讓“盲盒”不再“盲”
2022-09-29 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
“我就想抽到一個(gè)瘋狂動(dòng)物城系列里拿著甜甜圈的‘胖豹子’警官。”小憶一邊搖晃著手里的盲盒，一邊期待著下一個(gè)盒子里有她最愛的“本杰明警官”。
對于經(jīng)營盲盒的潮玩店來說，由市場監(jiān)管總局起草的《盲盒經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》（以下簡稱“意見稿”）已經(jīng)傳遞出明確的方向：《征求意見》提出，商店里以盲盒形式銷售的商品，要從經(jīng)營資質(zhì)、商品內(nèi)容、銷售形式以及銷售對象等方面，全面調(diào)整，合規(guī)經(jīng)營，以推動(dòng)盲盒經(jīng)濟(jì)從野蠻生長走向健康發(fā)展。
劃出盲盒經(jīng)營禁入?yún)^(qū)
“開蚌就像開盲盒，真的會(huì)上癮。”金子最近迷上了直播間開蚌取珠，雖然知道花同樣的錢，在實(shí)體店里可以選出一顆大點(diǎn)位、幾乎無瑕的淡水珍珠，但她還是期待主播開出的蚌中有一顆妖紫“跳”出來。“最近開蚌，我花了將近3000元，但始終沒有開出心中的那顆珍珠。”
這種盲盒經(jīng)營的銷售形式，兩三年前還只是出現(xiàn)在化妝品、動(dòng)漫手辦行業(yè)的銷售中，而今擴(kuò)散到餐飲、旅游等眾多行業(yè)。以隨機(jī)抽取的方式，在商品或者服務(wù)中獲得驚喜，盲盒經(jīng)營廣受商家和消費(fèi)者的追捧，甚至大有“萬物皆可盲盒”的趨勢。
盲盒經(jīng)營走向火爆的過程中，引發(fā)的行業(yè)亂象以及對消費(fèi)者權(quán)益侵犯的情況屢有發(fā)生，過度營銷、虛假宣傳、產(chǎn)品假冒偽劣、售后難保障等亂象開始顯現(xiàn)。“作為新鮮事物，盲盒有需求、有市場。但盲盒經(jīng)濟(jì)邊界在哪里，底線是什么，‘意見稿’的出臺，將引導(dǎo)盲盒經(jīng)濟(jì)不再迷茫。”業(yè)內(nèi)人士指出。
而對于經(jīng)營者來說，不能想設(shè)“盲盒”就設(shè)盲盒了。“意見稿”提出，經(jīng)營者的盲盒里如果裝的是需要取得許可的商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得許可才能賣盲盒。例如，經(jīng)營者銷售的是教培服務(wù)盲盒，就得具備相關(guān)許可。值得注意的是，“意見稿”還提出了幾類商品禁止以盲盒形式銷售，包括藥品、醫(yī)療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物、食品等。
對抽取概率等作出明確要求
學(xué)校附近的小商店、文具店內(nèi)，最顯眼的位置擺著盲盒卡牌、盲盒筆、盲盒便箋本……很多孩子為了抽中自己想要的物品，一次又一次付錢。今年的3·15晚會(huì)曝光了中小學(xué)校園周邊小賣部銷售盲盒的情況，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。
以誘導(dǎo)消費(fèi)的方式，刺激消費(fèi)者特別是中小學(xué)生非理性消費(fèi)，影響青少年正確的價(jià)值觀形成，這是盲盒經(jīng)濟(jì)野蠻發(fā)展之后備受批評之處。
而“意見稿”針對未成年人購買盲盒的問題，擬規(guī)定“盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒”。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過銷售現(xiàn)場詢問或者網(wǎng)絡(luò)身份識別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。
盲盒提高了商家與孩子們之間的黏性，有助于提升經(jīng)營效益，但“意見稿”出臺后，不少商家表示將依規(guī)調(diào)整經(jīng)營方向。
對于一些限量款、隱藏款的盲盒，“意見稿”提出，經(jīng)營者應(yīng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉。此外，盲盒經(jīng)營者不得通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。
同時(shí)，“意見稿”指出，通過盲盒形式銷售的，同一套系商品或者服務(wù)的成本差距不應(yīng)過大。盲盒商品價(jià)格不應(yīng)與同質(zhì)同類非盲盒銷售商品價(jià)格差距過大。
釋放引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展信號
盲盒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿ξ阌怪靡伞！?021中國潮流玩具市場報(bào)告》顯示，以盲盒為代表的潮流玩具正成為新一代年輕人休閑、交流的重要載體，預(yù)計(jì)今年潮玩市場規(guī)模將達(dá)478億元。
盲盒經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的同時(shí)帶來的問題也逐漸顯現(xiàn)，商家逐利性和監(jiān)管空白，令盲盒經(jīng)濟(jì)野蠻發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的情況屢有發(fā)生，投訴維權(quán)的呼聲也越來越大。
“意見稿”強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營者建立保底機(jī)制，通過設(shè)定抽取金額上限和次數(shù)上限，引導(dǎo)理性消費(fèi)。鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營者自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級市場，并接受社會(huì)監(jiān)督。盲盒經(jīng)營者不得對抽盒規(guī)則、抽取概率、銷售狀況、用戶評價(jià)、商品數(shù)量、商品規(guī)格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
從“意見稿”起草的依據(jù)看，涉及民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反不正當(dāng)競爭、產(chǎn)品質(zhì)量、電子商務(wù)、未成年人保護(hù)、反食品浪費(fèi)等方面的法理法規(guī)，這意味著相關(guān)部門將把盲盒經(jīng)營納入行業(yè)管理中，形成齊抓共管的局面。“意見稿”的發(fā)布，釋放了政府部門引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)合規(guī)經(jīng)營的信號。
更為重要的是，“意見稿”從操作層面為盲盒經(jīng)營者的合規(guī)經(jīng)營提供了具體指導(dǎo)，為“盲盒”找到了最穩(wěn)妥、規(guī)范的打開方式，引導(dǎo)盲盒經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
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