花1.4萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的翡翠戒指，而附帶的鑒定書(shū)上卻標(biāo)明是石榴石戒指。
六福珠寶回應(yīng)稱保證單寫(xiě)錯(cuò)貨品名稱，并非蓄意欺騙。（圖片來(lái)源：新快報(bào) 陳海生/攝）
花了1.4萬(wàn)多元買(mǎi)的名牌翡翠戒指，結(jié)果竟是石榴石質(zhì)玉戒指。昨日上午，市民陳先生投訴稱，設(shè)在北京路某大型商場(chǎng)的六福珠寶柜臺(tái)出售的戒指貨不對(duì)板。對(duì)此，六福珠寶公司回應(yīng)稱，石榴石質(zhì)玉為半寶石，用于制造首飾，經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定該戒指并非假貨，具有珠寶價(jià)值。只是保證單寫(xiě)錯(cuò)貨品名稱，并非蓄意欺騙，并表示愿意雙倍賠償收回貨品。目前，具體情況雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。
石榴石只值百余元
據(jù)陳先生介紹，今年5月28日下午5時(shí)許，他在北京路某大型商場(chǎng)的六福珠寶柜臺(tái)，選了一款原價(jià)1.7萬(wàn)多元的翡翠戒指，并最終以8.5折共計(jì) 1.4萬(wàn)元的價(jià)格成交。陳先生稱，由于當(dāng)時(shí)要趕著回去吃飯，匆忙付完款，在售貨員給他裝好戒指、發(fā)票、保證單、鑒定書(shū)等物品后就離開(kāi)了商場(chǎng)。
陳先生稱，后來(lái)他把戒指送給朋友后，朋友詢問(wèn)他為什么發(fā)票和保證單上注明的都是翡翠戒指，而附帶的珠寶鑒定書(shū)上卻標(biāo)明是石榴石戒指。他隨即打電話向六福珠寶公司咨詢，“公司回復(fù)說(shuō)都是寶石類產(chǎn)品，不會(huì)有任何問(wèn)題。”陳先生還是不放心，就上網(wǎng)搜索了一下，發(fā)現(xiàn)石榴石和翡翠根本就是兩個(gè)不同的概念。 “按照這枚戒指的重量，石榴石質(zhì)的也就100多元。”陳先生稱，為了證實(shí)自己的判斷，他拿著戒指到權(quán)威的珠寶鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行了鑒定，結(jié)果為石榴石質(zhì)。
保證單手寫(xiě)之誤
陳先生表示，六福公司北京路某大型商場(chǎng)柜臺(tái)出售的戒指貨不對(duì)板，他與六福公司多次交涉，對(duì)方解釋事件是因當(dāng)事售貨員工作失誤造成，承諾給他退貨，但他沒(méi)同意。
昨日下午，記者來(lái)到六福珠寶位于北京路某大型商場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái)，在等候了公司經(jīng)理梁先生及其公司律師1個(gè)多小時(shí)后，對(duì)方拒絕了采訪。但在隨后六福珠寶公司提供的書(shū)面回應(yīng)中，公司方面表示向陳先生出售的首飾為石榴石質(zhì)玉鑲18K白色金襯鉆石戒指，經(jīng)廣東省珠寶玉石及貴重金屬檢測(cè)中心出證書(shū)為“石榴石質(zhì)玉戒指”，并非假貨，而且該首飾具有珠寶價(jià)值。
六福珠寶公司稱，鑒定書(shū)上的產(chǎn)品名稱和發(fā)票及保證書(shū)的產(chǎn)品名稱不符，是他們工作失誤所致，“只是保證書(shū)單手寫(xiě)失誤，可能是輸入電腦時(shí)出錯(cuò)，寫(xiě)錯(cuò)貨品名稱，當(dāng)時(shí)雙方均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，并非蓄意欺騙。”
顧客曾索賠百萬(wàn)
六福珠寶公司還表示愿意雙倍賠償回收貨品，但顧客曾經(jīng)要求150萬(wàn)元賠償，最后減至65萬(wàn)元，涉嫌敲詐。六福珠寶公司還稱，他們?cè)啻窝?qǐng)顧客共同前往工商協(xié)商，但都遭對(duì)方拒絕。
對(duì)此，消費(fèi)者陳先生否認(rèn)了對(duì)六福公司有過(guò)這種賠償要求。陳先生表示，他希望公開(kāi)處理這件事，借此提醒消費(fèi)者買(mǎi)珠寶時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎。而談到賠償問(wèn)題，他表示按法律程序解決，該賠多少賠多少，目前已交律師代為辦理。
昨晚，六福珠寶公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)表示，自從陳先生5月份投訴以來(lái)，他們已經(jīng)在全國(guó)450家店面進(jìn)行全面檢查，避免類似事件再次發(fā)生。
售貨員壓力大已交辭職信
據(jù)當(dāng)時(shí)向陳先生出售該戒指的六福珠寶員工黃小姐稱，陳先生找到公司進(jìn)行交涉后，公司梁經(jīng)理認(rèn)為責(zé)任是因?yàn)樗墓ぷ魇д`造成的，準(zhǔn)備將她調(diào)離該部門(mén)。但她覺(jué)得很委屈，“如果我沒(méi)有做錯(cuò)你調(diào)我無(wú)所謂的，現(xiàn)在你認(rèn)為我錯(cuò)了調(diào)我是不行的。”黃小姐稱她只是一名員工，根本不知道石榴石和翡翠的差別，所有的貨品從進(jìn)貨后都是原封不動(dòng)放到柜臺(tái)的，賣(mài)什么貨品是由公司說(shuō)了算，她沒(méi)有任何弄虛作假的可能。“我是清白的。”黃小姐稱，事發(fā)后，她感覺(jué)壓力很大，這個(gè)月請(qǐng)假只上了4天班。目前她已經(jīng)向公司遞交了辭職信，但還沒(méi)有得到批準(zhǔn)。
