已畢業(yè)的學(xué)員打來電話指責(zé)英孚約課難
網(wǎng)友揭英孚培訓(xùn)黑幕引發(fā)各地網(wǎng)友熱議
圖1 （2009.8.21南方日?qǐng)?bào)）
（2009.6.11本報(bào)的報(bào)道）
圖2 （天涯上的揭幕帖子）
商報(bào)訊 （見習(xí)記者 張哲） 昨天，不少讀者看到本報(bào)關(guān)于英孚教育課程難約的報(bào)道后，紛紛致電報(bào)社，反映自己在英孚教育的培訓(xùn)情況，不少人向商報(bào)記者吐起了苦水。
曾經(jīng)就讀英孚的劉先生說提起英孚就來氣
“雖然我已經(jīng)畢業(yè)了，但現(xiàn)在提起英孚還是一肚子氣。”劉先生去年8月份報(bào)名參加英孚教育的課程，當(dāng)時(shí)英孚的客服人員答應(yīng)劉先生每周可以約到14節(jié)課，想提高口語的劉先生付了18800元的學(xué)費(fèi)，參加14個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)+面授的英語培訓(xùn)。
“去年預(yù)約課程沒什么問題，但從今年3月份起，一下子預(yù)約不到課了。”劉先生說，約課要靠“搶”。“每周五下午三點(diǎn)是出下一周課程表的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候如果不打電話搶，兩個(gè)小時(shí)后就再也約不到了。”
“我有一段時(shí)間休假，一個(gè)星期至少可以上10節(jié)課，但只能約到4、5節(jié)課，英孚當(dāng)初的承諾根本無法兌現(xiàn)。”劉先生認(rèn)為，約不到課的根本原因，是招生過多，老師根本不夠。
“黃龍恒勵(lì)這邊只有3個(gè)外教是固定的，其他外教更換得很頻繁。”劉先生對(duì)外教的頻繁更換也非常不滿。
學(xué)員質(zhì)疑英孚招生過多教師不夠
據(jù)英孚教育英之輔語言培訓(xùn)中心副校長胡葉茜介紹，黃龍恒勵(lì)中心總共有6個(gè)小班（4人/班）、3個(gè)中班（15人/班）和4個(gè)大班（25人/班）。同一時(shí)段需要13個(gè)老師授課，一般每個(gè)外教一周（5天）上課26個(gè)小時(shí)，平均每天上課5個(gè)多小時(shí)，而這些外教是在各個(gè)培訓(xùn)中心之間頻繁輪換的。劉先生認(rèn)為這樣明顯降低了培訓(xùn)質(zhì)量，外教也疲于奔命。
今年4月份，劉先生與10多名學(xué)員一起要求英孚限制招生規(guī)模，提高師資質(zhì)量，擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的空間,英孚方面答應(yīng)改變約不到課的狀況，但實(shí)際情況卻沒有好轉(zhuǎn)。昨天，胡葉茜表示，英孚方面已經(jīng)在尋找新的校區(qū)，擴(kuò)大班級(jí)容量，改變約課難的現(xiàn)狀，但無法承諾何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)。
“這也表示，約課難的情況還要一直持續(xù)下去。”劉先生說，一年的學(xué)習(xí)，他感覺沒有什么提高。當(dāng)初開始上課時(shí)，外教針對(duì)他的口語水平進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定，英孚有承諾，經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員如果無法提升6個(gè)等級(jí)，就可以全額退款，“現(xiàn)在想起來，這完全是一個(gè)陷阱，每次評(píng)定等級(jí)時(shí)，都是與外教對(duì)話幾句，怎么樣打分都由外教說了算，我感覺沒有什么標(biāo)準(zhǔn)，如何評(píng)定等級(jí)完全掌握在他們手中，在這樣的情況下，任何人都能提升6級(jí)，哪怕他實(shí)質(zhì)上沒有什么提高。”
英孚難約課不是杭州一地的現(xiàn)象
英孚難以約課的情況不止在杭州出現(xiàn)。在百度上搜索“英孚”，發(fā)現(xiàn)《南方日?qǐng)?bào)》在今年8月份也曾報(bào)道過當(dāng)?shù)赜㈡陔y以約課的相關(guān)報(bào)道。（見圖1）
而在天涯社區(qū)，網(wǎng)友“againstef”于今年9月發(fā)表了一篇名為《EF培訓(xùn)黑幕揭露》的帖子，揭露F2F（小班面授課）因?yàn)槔蠋熑藬?shù)少，學(xué)生數(shù)量龐大，大部分學(xué)生最多只能兩周訂到一堂F2F。（見圖2）
因?yàn)橛㈡诘膶W(xué)費(fèi)不是按課時(shí)來算的，而是半年或一年的“包年價(jià)”，價(jià)格由英孚說了算，在合同上也并不承諾應(yīng)該達(dá)到的授課數(shù)量。商報(bào)記者初步算了一下，按照網(wǎng)友反映的情況、深圳英孚的一年面授學(xué)費(fèi)為17000元，如果一名學(xué)員只想上F2F，那么總共可以上52周+送8周-每年2周中心關(guān)閉/(每2周一堂F2F)=29堂F2F/年，換句話說，每個(gè)學(xué)員要為每堂4人分享一個(gè)小時(shí)左右的課程買單17000元/29=586元。
這個(gè)帖子后面，發(fā)帖人說，“我們只關(guān)注我們能否訂到課，能否訂到適合自己的課，課程安排合理化是英孚最需改善的重點(diǎn)問題之一。學(xué)校高層應(yīng)關(guān)注學(xué)員所關(guān)注的，借用中國老百姓的一句話：‘當(dāng)官不為民做主，不如回家種番薯’。”這個(gè)帖子得到了不少網(wǎng)友的回復(fù)，“執(zhí)著者”說，他很后悔在兩年前報(bào)名了EF的培訓(xùn)課程：“這個(gè)帖子上提到的絕大多數(shù)情況我都遇到過，我是麻木了。我對(duì)英孚，可以說無比失望。”
杭州英孚準(zhǔn)備應(yīng)訴學(xué)生的控告
針對(duì)10月28日本報(bào)關(guān)于陳女士想要英孚退款，否則將進(jìn)行起訴的報(bào)道，昨天下午4點(diǎn)左右，英孚教育英之輔語言培訓(xùn)中心客服經(jīng)理陳謙回復(fù)本報(bào)，英孚將不予退款，并委托律師準(zhǔn)備應(yīng)訴。