貌似正規(guī)的“燃?xì)鈾z修”
正面蓋著顯眼的大紅公章，背面還有安全提示和工作人員上崗須知，這樣看起來挺正規(guī)的燃?xì)饩S修通知單，竟然會(huì)是騙人的小廣告，不少市民就曾被這種小廣告所騙。
記者日前看到了一張所謂的“通知”，只見其正面寫著：“根據(jù)上級(jí)指示精神，因我市近期頻繁發(fā)生燃?xì)庥镁呤鹿剩斐扇藛T財(cái)產(chǎn)傷害，經(jīng)燃?xì)饧瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)全市燃?xì)庥镁哒归_免費(fèi)檢查服務(wù)周活動(dòng)。（經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)全市70%的燃?xì)鉄崴骱驮罹叽嬖陔[患），即日起對(duì)各小區(qū)的熱水器和燃?xì)庠罹哂脩暨M(jìn)行全面安全免費(fèi)檢修，請(qǐng)廣大用戶速與我維修部聯(lián)系，逾期我們將不給優(yōu)惠檢修，特此通知。” 署名為“北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司呼家樓維修服務(wù)站”。
“通知”的背面這樣寫道：“由于本地區(qū)天然氣置換完畢，而您家庭使用的還是原人工燃?xì)忾y門，因人工燃?xì)馀c天然氣壓力不同，很多用戶出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象，為了您的安全，見此通知后速與天然氣置換辦公室聯(lián)系，給您置換天然氣專業(yè)閥門，本公司維修各種品牌熱水器煤氣灶，清洗抽油煙機(jī)。”署名為“燃?xì)饧瘓F(tuán)天然氣置換辦公室”。
記者撥通了通知所留的電話，接電話的男子漫不經(jīng)心地稱更換軟管需要交60元，包括服務(wù)費(fèi)和成本費(fèi)，還可以幫助更換燃具、熱水器等，比市場(chǎng)價(jià)要低100多元。詢問中，他不斷要求記者留下電話地址，以便上門服務(wù)。但當(dāng)記者問到他們公司所在地時(shí)，他卻變得支支吾吾。
燃?xì)?ldquo;通知”此中有詐
市民頻頻遭遇維修陷阱
日前，北京市民李先生就差點(diǎn)上了這個(gè)“通知”的當(dāng)。他家里來了兩位自稱是市煤氣公司的“安檢員”，身上還戴著工號(hào)牌，寫著“北京市煤氣公司安檢部技術(shù)員”。他們進(jìn)入李先生家里草草檢查后，稱灶具有故障不能使用，需交納2500元購買新灶具，幸好李先生及時(shí)識(shí)破騙局，才沒有上“李鬼”的當(dāng)。
家住東直門的蘇女士則沒那么幸運(yùn)，她向記者描述了當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景：“兩名自稱燃?xì)饧瘓F(tuán)員工的男子敲響了我家的大門。這兩名男子身穿灰色的工作服，領(lǐng)子是藍(lán)色的，上門時(shí)手中還拿著一本大大的記錄本，給人感覺他們確實(shí)是燃?xì)饧瘓F(tuán)的正式員工。”兩人檢查完后稱膠管需要更換了，向蘇女士收取了50多元現(xiàn)金。
“從程序上來說，幾乎挑不出什么毛病。”蘇女士介紹說，他們敲門的時(shí)候說眼看著快過年了，公司統(tǒng)一給客戶進(jìn)行安全檢查。蘇女士提出，前不久剛有人上門安檢過，這兩名男子彬彬有禮地說，公司規(guī)定要增加一次檢查以確保用氣安全。進(jìn)門后，兩人一邊檢查一邊在本子上做記錄。其中一人突然問道：“你的膠管用了多久了？”蘇女士回答說：“一年。”“用了一年就得換了，否則不安全。”雖然，家里煤氣灶上的膠管看上去還不錯(cuò)，但他們堅(jiān)定的語氣讓蘇女士覺得這膠管非換不可了。
見蘇女士點(diǎn)頭同意，兩名男子提出讓她支付現(xiàn)金。蘇女士沒多想，就給了55元錢。他們隨即拿出2米長(zhǎng)的紅色膠管，替換了舊管線。“我當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)奇怪，因?yàn)樾履z管的顏色和原來的不一樣，但他們說這種可以防火，比以前的更好。”于是，蘇女士放下心來。中午，蘇女士愛人回到家，聽說此事后疑上心頭，當(dāng)即撥通了北京市燃?xì)夤镜碾娫挕Ｔ摴镜墓ぷ魅藛T上門檢查后稱，更換的膠管壓根不是燃?xì)饧瘓F(tuán)的專用膠管，那兩名男子是騙子，蘇女士這時(shí)候才知道自己上當(dāng)了。
切勿相信檢修小廣告
為了弄清楚所謂的“北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)維修安裝中心”葫蘆里賣的到底是什么藥，記者撥通了北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司96777燃?xì)鈭?bào)修服務(wù)熱線，工作人員稱“北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)維修安裝中心”這個(gè)單位根本就不存在，燃?xì)夤疽矎奈窗l(fā)過此類通知，一般只要涉及燃?xì)飧脑炀S修工程等問題，北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)都要在報(bào)紙、電視、廣播等媒體發(fā)布信息，并通過小區(qū)所屬物業(yè)公司傳達(dá)，在被改造地區(qū)張貼統(tǒng)一樣式的通知，而絕不會(huì)以張貼小廣告的形式告知市民。
“燃?xì)夤緩牟婚_展主動(dòng)上門檢查服務(wù)，只接受市民報(bào)修和咨詢。96777是燃?xì)夤疚ㄒ坏膱?bào)修電話，其他電話都不是正規(guī)報(bào)修電話。至于更換軟管只需要20元，這是燃?xì)夤窘y(tǒng)一定價(jià)。”工作人員還說道，“打著‘燃?xì)夤?rsquo;旗號(hào)騙人的把戲已經(jīng)耍了好幾年了，那是騙人的。住戶對(duì)主動(dòng)上門服務(wù)的人一定要留心。如果對(duì)方有什么收費(fèi)行為，應(yīng)該立刻與燃?xì)夤韭?lián)系，核實(shí)事實(shí)，以免上當(dāng)受騙。
北京市燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T還告訴記者，他們收到了多宗客戶舉報(bào)假冒該公司工作人員上門招搖撞騙的事件，且對(duì)象多為獨(dú)居老人，其使用招數(shù)也各不相同。騙子大多是三五一群，租一個(gè)固定電話或手機(jī)作為辦公電話，然后通過向居民樓散發(fā)小廣告做宣傳，在上門維修時(shí)胡亂檢查一番，謊稱這個(gè)壞了那個(gè)存在安全隱患，提出更換配件，從中牟利。更令人擔(dān)憂的是，他們更換的燃?xì)馀浼旧砭痛嬖诓簧儋|(zhì)量問題，因此反而埋下了安全隱患。面對(duì)燃?xì)?ldquo;李鬼”這種直接損害用戶利益的非法行為，北京市燃?xì)夤菊_展深入調(diào)查，將聯(lián)合執(zhí)法部門，嚴(yán)加打擊，以杜絕這種侵害用戶利益和損害企業(yè)形象行為的蔓延，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。
記者咨詢相關(guān)律師后了解到，出現(xiàn)這些問題的根本原因：一是政府相關(guān)監(jiān)管部門查處、打擊不力；二是被冒牌的正規(guī)公司對(duì)自身的品牌保護(hù)不夠；三是有些公司可能確有經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，卻采取了違法的宣傳手段。無論是采取什么樣的手法，根據(jù)《公司法》規(guī)定，冒用有限責(zé)任公司名義的屬違法行為，由公司登記機(jī)關(guān)責(zé)令改正或者予以取締。
燃?xì)獠块T希望通過本刊提醒廣大居民，不要輕信小廣告上的內(nèi)容，遇到上門維修燃?xì)庠O(shè)備的人員，要先查看他們的職業(yè)資格證。首先，入戶安檢時(shí)工作人員須著統(tǒng)一服裝，攜帶證件入戶。公司上門安檢是免費(fèi)的，如果要更換零件，費(fèi)用一般從客戶托收賬號(hào)中收取；其次，工作人員攜帶專業(yè)檢測(cè)工具；第三，即使發(fā)現(xiàn)異常情況，工作人員也不會(huì)向居民推銷器具。如果居民無法判斷入戶檢查人員的真?zhèn)危梢粤⒓创螂娫捊o燃?xì)獠块T進(jìn)行核查。