見習(xí)記者張偉娜
普遍存在“內(nèi)部布線不合格”等隱患
今年央視3·15晚會，國家工商總局公布了熱水器質(zhì)量檢測的黑榜，兩家知名品牌的赫然上榜引起社會極大反響，八大品牌紛紛落馬，其不合格產(chǎn)品無一例外都是電熱水器。電熱水器的安全問題再度成為社會關(guān)注的焦點，而這些抽檢中不合格的產(chǎn)品普遍存在內(nèi)部布線、接地措施等五大指標不符合國家強制標準要求，使安全隱患再度浮出水面。
容易忽視的安全隱患
據(jù)悉，本次全國性的電熱水器抽查樣本中共檢測了十余項指標，而檢驗中發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題之一就是內(nèi)部布線不符合要求，主要反映在器具內(nèi)部的布線凌亂，接頭不加絕緣保護，線路不符合防高溫、防潮、防干擾等指標。該類指標的目的是為了防止電路意外損壞，造成電氣短路和產(chǎn)生錯誤操作等功能性或安全性隱患。
電熱水器的第二大安全隱患就是接地不良，或地線帶電而導(dǎo)致的漏電傷人事件，由于近年來在全國各地頻頻發(fā)生電熱水器漏電傷人事件，中國消費者協(xié)會日前面向全國消費者，在40個城市發(fā)出了一份震驚熱水器市場的《消費警示》，明示：“當消費者家中安全用電條件不具備或沒有安全可靠的接地裝置時，經(jīng)營者應(yīng)拒絕銷售、拒絕安裝電熱水器，以真正體現(xiàn)企業(yè)最基本的社會責任。”由于我國家庭用電環(huán)境存在不完全合格的狀態(tài)，因此即便是符合產(chǎn)品國標的合格的熱水器，也并不意味著用戶擁有絕對安全的洗浴環(huán)境。而據(jù)33個城市的消協(xié)聯(lián)合調(diào)查結(jié)果表明，七成以上的中國家
庭存在不同程度的用電安全隱患。這也就是說，目前中國的用電環(huán)境使得大部分家庭在使用電熱水器時，存在安全隱患。
消費者談“電”色變
中國質(zhì)量萬里行投訴維權(quán)辦公室與全國28個地方投訴站對2006投訴事件的分析表明，電熱水器成為了各地的投訴熱點，高居十大商品投訴的第八位，投訴量占比4.25%，而且投訴比例呈明顯上升趨勢。而在全國各大城市的商品投訴黑榜中，電熱水器的投訴均列在十大投訴商品中。3·15晚會國家工商總局之所以將電熱水器列入全國范圍內(nèi)的抽檢之列，也是事出有因。
眾所周知，由于水是導(dǎo)電的，人本身又是導(dǎo)體，特別是在洗澡時，即使穿著拖鞋，絕緣效果幾乎為零，一旦觸電又很難自救。而近年來在全國各地頻頻發(fā)生的電熱水器漏電傷人事件也讓人們談“電”色變。
在百度上搜索“電熱水器漏電”，查詢結(jié)果竟高達67000條，隨便點看幾條都令人不寒而栗。近年來，長沙、北京、天津、貴州、武漢等全國各地相繼發(fā)生因地線帶電導(dǎo)致的電熱水器漏電傷人事故，造成這些漏電傷人的電熱水器很多都是人們耳熟能詳?shù)拿飘a(chǎn)品。即使是國家免檢產(chǎn)品、技術(shù)水平再先進的品牌也會事故頻發(fā)，這說明目前電熱水器的安全技術(shù)仍存在相當多的缺陷。自3·15晚會曝光了八大品牌的8款電熱水器不合格后，電熱水器在市場遭遇了前所未有的冷遇。記者在國美、蘇寧各大賣場看到，電熱水器的銷售柜臺前人流明顯少于往日。
現(xiàn)場一位王姓女士說，馬上要搬新房，想換臺熱水器，買熱水器更多考慮安全的因素。在現(xiàn)場的一位消費者更是表示，原來家里使用的是電熱水器，到商場來是想再買臺燃氣熱水器，要把家里已經(jīng)使用了一段時間的電熱水器換掉。
安全性再度引發(fā)“氣電之爭”
記者了解到，燃氣熱水器技術(shù)在中國市場歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，其安全性能更為成熟。在去年北京發(fā)布的《2004-2006年中國城市燃氣具產(chǎn)品消費需求調(diào)研報告》中顯示，燃氣熱水器的銷售比例已超過六成，燃氣熱水器再次購買的比例為78.6%，要遠遠高于電熱水器的56.3%，在消費滿意度方面，燃氣熱水器也高于電熱水器，由此可見，燃氣熱水器仍然是市場的絕對主流。
據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計表明，目前，我國城市居民家庭熱水器擁有率為72.3%，尚未達到飽和狀態(tài)，每年保持30%的增幅，在未來5年內(nèi)，熱水器的市場需求量將達到3500萬臺。
由于市場空間的巨大，燃氣熱水器和電熱水器近年來一直是處于激烈的競爭中，而3·15事件就熱水器安全性問題再度引發(fā)“氣電之爭”，八大品牌產(chǎn)品普遍存在的安全隱患也為“氣電之爭”做了一個有力的注腳，電熱水器在安全性上技術(shù)仍有待于成熟與完善。
有關(guān)專家表示，燃氣熱水器從上世紀80年代進入中國已有二十多年，其技術(shù)發(fā)展十分迅速，從禁售直排到淘汰煙道，再到強排、冷凝、平衡技術(shù)的應(yīng)用，技術(shù)的快速發(fā)展和不斷創(chuàng)新，徹底解決了燃氣熱水器曾經(jīng)的安全性問題，而且無論安全還是節(jié)能、環(huán)保、健康等各項技術(shù)已經(jīng)進入十分成熟的時期。與此相對，電熱水器是從上世紀90年中后期開始進入中國，真正發(fā)展還是近幾年的事情，比燃氣熱水器的發(fā)展整整晚了十幾年，無論是技術(shù)還是市場仍處于發(fā)展期。
據(jù)有關(guān)資料顯示，國外許多發(fā)達國家的熱水器仍以燃氣式為主，有些國家是經(jīng)歷了從燃氣熱水器到電熱水器，又最終回歸到燃氣熱水器的階段，世界最著名的熱水器制造商燃氣式的銷售比例也遠遠大于電熱水器。而中國作為熱水器的制造大國，燃氣式的出口量占比已達到70%，可見燃氣熱水器仍然是國際市場的主流。
如今，隨著中國經(jīng)濟發(fā)展的深入，能源逐步匱乏，近年來爆發(fā)的大面積電荒，加上中國用電環(huán)境的制約，給燃氣熱水器在中國的快速發(fā)展帶來了新的發(fā)展機遇。中國家電市場聯(lián)合調(diào)研課題組發(fā)布的《2004-2006年中國城市燃氣具產(chǎn)品消費需求調(diào)研報告》表明，燃氣熱水器市場再次強力崛起，目前燃氣熱水器用戶的忠誠度達到78.6%，高于電熱水器的56.3%。
