天津于小姐家的創維彩電購回三年多一直問題不斷，第一年因黑屏的問題維修一次。第二年夏天開始，彩電打開不久就會發出象車胎爆炸似的聲音，于小姐多次報修，創維維修工上門看了看便聲稱是正常的，之后就不再上門。
如今，三年過去了，彩電又出現了圖像失真的毛病。于小姐再報修，卻被告知彩電已過保，如果要上門就必須先交上門費、檢測費共80元！
求助信原文如下：
我家的創維電視是2003年6月買的的，也是問題不斷，一年保修期內就出現黑屏現象，自修好之后，一到夏天看電視就會發出“砰砰砰”的響聲，象車胎爆掉的聲音，我打電話報修，天津的售后說沒事的。
沒想到夏天一過，剛進冬天，電視就顏色失真。我再打電話，對方張口就是上門費10元、檢修費70元，材料費另算。創維也算大企業吧，質量就這么沒保證嗎？
求助人要求：免費修理！
王博士觀點：
“彩電在保修期內就出現噪音的問題，報修多次維修工死活不上門。現在彩電過保了，維修工還沒上門張口就要80元，創維這么大的企業就是這么做售后的嗎？”于小姐相當氣憤！
因于小姐家的彩電已過保，因此，只能付費維修。于小姐可聯系創維維修站，要求維修人員為彩電進行檢測，并出具檢測報告及經物價局審核的維修價目單，付費維修。此外，于小姐也可直接聯系就近的第三方維修點，對比價格后，付費維修。