新買的東芝冰箱壓縮機(jī)老有異響 廠家稱正常
廠家：電腦冰箱的繼電器都會(huì)發(fā)出聲音
新買的冰箱，壓縮機(jī)時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)出一種“得得”聲，令管女士懷疑這是不是存在質(zhì)量問題。對(duì)于她的疑惑，杭州東芝表示，這是因?yàn)檫@臺(tái)冰箱是電腦冰箱，任何品牌的電腦冰箱在壓縮機(jī)啟動(dòng)和停止時(shí)，繼電器都會(huì)發(fā)出聲響。
對(duì)于這樣的解釋，管女士表示，以前沒有購買過電腦冰箱，也沒料想到會(huì)有這種情況，如果所有電腦冰箱都有這種聲音，那么她希望換成機(jī)械冰箱。
東芝冰箱壓縮機(jī)有異響？
夏天冰箱壞了實(shí)在是很糟糕的事情。由于舊冰箱一直沒有修好，管女士不得不去購買一臺(tái)新冰箱。
今年8月23日晚上，管女士在商店里的東芝電器專柜購買了一臺(tái)型號(hào)為B241G3的東芝冰箱，價(jià)格為4120元。因?yàn)榧依镌瓉戆卜疟涞牡胤绞菍ｉT做出來的，有固定的大小，管女士看了很多冰箱，尺寸都不符合，只有東芝B241G3比較合適，所以，盡管當(dāng)時(shí)該店只剩下一臺(tái)樣機(jī)了，外表也略有損傷，她還是接受了。
“那天晚上已經(jīng)比較遲了，我當(dāng)時(shí)提出要試一下冰箱，但銷售人員說，通電試機(jī)比較麻煩，而且壓縮機(jī)隨便移動(dòng)會(huì)減少壽命，一般來說試不試都沒有關(guān)系的，如果拿到家以后發(fā)現(xiàn)不行也是可以退的。”管女士說，這樣她就很放心地買了，也沒有多想什么。
8月24日下午，東芝方面將冰箱送到了管女士家。
“他們和我說，壓縮機(jī)在移動(dòng)后，最好隔三個(gè)小時(shí)再通電啟動(dòng)。大概過了四個(gè)多小時(shí)，我才插上電源。第二天早晨，我起床后，發(fā)現(xiàn)冰箱壓縮機(jī)有‘得得’的響聲。我覺得這是有問題的，但東芝售后的工作人員上門看過以后說是正常的，不用維修也不能退貨。”
對(duì)于這樣的答復(fù)，管女士很不滿意。
之后，東芝方面在另外一家商場(chǎng)找到了同型號(hào)的一臺(tái)冰箱，但也是樣機(jī)，管女士覺得這臺(tái)冰箱也有同樣的異響，甚至更嚴(yán)重，因此并不同意調(diào)換。
東芝：所有電腦冰箱都有這種聲音
管女士對(duì)自己當(dāng)初沒有試機(jī)后悔不已，她認(rèn)為這臺(tái)冰箱可能存在質(zhì)量問題，要求退貨。
然而，杭州東芝銷售經(jīng)理張先生卻說，這根本不是質(zhì)量問題，而是所有電腦冰箱都會(huì)發(fā)出的聲音。“接到管女士的電話后，我們就派售后工作人員上門去檢查了。工作人員認(rèn)為，這臺(tái)冰箱沒有任何質(zhì)量問題，噪音也沒有超標(biāo)。壓縮機(jī)發(fā)出的‘得得’聲，是所有品牌的所有電腦冰箱都會(huì)發(fā)出的，因?yàn)殡娔X冰箱的壓縮機(jī)和電腦板是靠繼電器相連的，壓縮機(jī)每次啟動(dòng)和停止的時(shí)候，繼電器都會(huì)發(fā)出‘得得’的聲音。”
張先生說，要判斷一臺(tái)冰箱是不是電腦冰箱也挺簡單的，一般來說，電腦冰箱的冷藏室和冷凍室的溫度是可以分開來控制和關(guān)閉的。
“如果管女士對(duì)我們售后工作人員的判斷不放心，也可以找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)來看看。只要檢測(cè)出來有質(zhì)量問題，我們肯定可以給她退貨的。如果她不喜歡這個(gè)型號(hào)，也可以補(bǔ)差價(jià)換成其他型號(hào)的冰箱。”
而對(duì)于購買當(dāng)晚沒有給予試機(jī)的原因，張先生解釋，這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很晚了，商店馬上要關(guān)門了，而且壓縮機(jī)必須要從展示臺(tái)上拿下來去通電，通電以后馬上又關(guān)了也不太好，所以才沒有試機(jī)。
對(duì)于張先生的解釋，管女士表示，她會(huì)再去了解一下市場(chǎng)上其他品牌的電腦冰箱的情況，如果電腦冰箱都有這種聲響的話，她會(huì)考慮換成機(jī)械冰箱。
記者 方薇