南山區(qū)“錦×閣食坊”的餐廳老板娘許女士最近一直很奇怪為何生意冷清了不少,投訴卻多了。前天,她從一名熟客那里看到一張外賣單,所印的餐廳名幾乎一樣,而菜價便宜1元到2元,許女士這才發(fā)現(xiàn)原來自己的餐廳被冒充了!
昨日,記者根據(jù)這張冒牌外賣單提供的地址去找,卻發(fā)現(xiàn)“查無此地”。隨后,記者又與該店店員以食客名義叫了冒牌外賣,并一起跟蹤送外賣者,方才發(fā)現(xiàn),這是一家隱藏在白石洲的“黑外賣店”。
●跟蹤
飯菜送出地在白石洲
昨日下午,許女士和員工們商量后,決定派出一名員工假裝向“山寨餐廳”叫外賣,讓其送到附近的汽車城之后,再由另一名員工騎車進行跟蹤,希望“順藤摸瓜 ”找到這家冒牌餐廳的確切地址。第一次跟蹤由于被發(fā)現(xiàn)而失敗,許女士和員工們又展開第二次跟蹤,記者也隨同他們一起來到汽車城。為不使送外賣的人認出,這次由記者在汽車城本田展廳假扮去叫外賣,此次,前來送外賣者是一個騎著自行車、穿著黑色衣服的20歲年輕小伙。記者邊給錢邊假意抱怨,找不到其餐廳店面, 他便告訴記者,其店面在康佳集團那邊,店比較小。而追問為何與外賣單上的地址不一時,他又含糊其辭,并匆匆拿了錢走掉。
接著,許女士的店員小王又跟蹤上這個小伙子,而最終地點來到了白石洲。“他就走進了益田廣場后的一棟大廈里面。”小王很確定地告訴記者,并肯定這就是冒牌外賣的送出地址。為了不出錯,小王立即打電話叫同事再叫一次外賣,這次他親眼看到,第一次他跟蹤的送外賣者從大廈里面出來了。
不過,小王并不敢上前跟到大廈里面,因為“有人在門口守著”。“他們送外賣的時候,快餐是用黑色袋子包住的。”小王在大廈門前觀察了一會后有了如是發(fā)現(xiàn),他猜測這是擔心被人看到里面是快餐所致。
●真相
同款菜式冒牌店價格低1元—2元
據(jù)“錦×閣食坊”老板娘許女士介紹,由于餐廳周邊有較集中的工業(yè)區(qū),平時上門就餐的人雖然相對較少,但外賣生意卻比較火熱。但是最近她卻發(fā)現(xiàn)生意冷清了,同時也頻繁接到一些顧客的投訴電話。“我開始還以為是現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣,所以大家少吃外賣又挑剔了。結果,前幾天在一個熟客那里拿到這張外賣單才發(fā)現(xiàn)被人冒充了!”
許女士說的那張外賣單是一家名為“錦×閣餐飲配送中心”的餐廳發(fā)出的。盡管印在單子上的名稱略有差別,但熟客們向許女士反映,這些送餐人員都以“錦×閣”自稱,不知情的顧客都認為這就是許女士開的那家餐廳。
記者發(fā)現(xiàn),這張冒牌外賣單上的平均菜價都較許女士的餐廳低1元到2元。“同樣的菜,它的價格低,肯定影響我們的生意。而且,顧客因誤以為我們的菜價時高時低而產(chǎn)生不滿情緒。”許女士店里的員工說,曾遇到顧客這樣的質問,但自己卻莫名其妙,有理說不清。
冒牌店找假幣顧客無處投訴
更讓許女士生氣的是,她的餐廳聲譽也因此受損。“前陣子有一個老熟客打電話來投訴,說我們餐廳送外賣的員工找錢時,找了一張50元假幣。后來,我專門把他請來,讓他在店里辨認人員,結果客人沒發(fā)現(xiàn)這個人,就懷疑我隱瞞實情或者還有其他送外賣的員工。”許女士無奈地說。
盡管客人最終相信了許女士的解釋,但餐廳的工作人員都覺得很冤枉。“菜的質量近期也被投訴較多,但大部分其實都是那個冒牌餐廳做的。”許女士談及此事非常生氣,希望有相關部門介入調查,維護其正當經(jīng)營。
冒牌外賣單地址“查無此地”
記者看到,冒牌外賣單標明的地址是“警校大廈6-8號商鋪”,而許女士告訴記者,深圳警校附近并沒有“警校大廈”這個地方。
隨后,記者以顧客的身份撥打外賣單上的電話,表示要到該餐廳去用餐,請其提供具體地址。第一次,接電話的男子說他們便是許女士經(jīng)營的“錦×閣食坊”,地點在警校門口。第二次,卻告訴記者,他們只是送外賣,并不提供給顧客上門就餐,而他們的店面是在警校的后門附近。而當記者根據(jù)他的指示,來到警校后門尋找,卻發(fā)現(xiàn)這里大都是修理店,根本找不到一家類似餐廳的店面,而周邊的居民也無一人知道此地。
最后,記者又相繼通過網(wǎng)絡搜索和撥打114查詢,均被告知“警校大廈”是“查無此地”。
同款菜式冒牌店價格低1元—2元
據(jù)“錦×閣食坊”老板娘許女士介紹,由于餐廳周邊有較集中的工業(yè)區(qū),平時上門就餐的人雖然相對較少,但外賣生意卻比較火熱。但是最近她卻發(fā)現(xiàn)生意冷清了,同時也頻繁接到一些顧客的投訴電話。“我開始還以為是現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣,所以大家少吃外賣又挑剔了。結果,前幾天在一個熟客那里拿到這張外賣單才發(fā)現(xiàn)被人冒充了!”
許女士說的那張外賣單是一家名為“錦×閣餐飲配送中心”的餐廳發(fā)出的。盡管印在單子上的名稱略有差別,但熟客們向許女士反映,這些送餐人員都以“錦×閣”自稱,不知情的顧客都認為這就是許女士開的那家餐廳。
記者發(fā)現(xiàn),這張冒牌外賣單上的平均菜價都較許女士的餐廳低1元到2元。“同樣的菜,它的價格低,肯定影響我們的生意。而且,顧客因誤以為我們的菜價時高時低而產(chǎn)生不滿情緒。”許女士店里的員工說,曾遇到顧客這樣的質問,但自己卻莫名其妙,有理說不清。
冒牌店找假幣顧客無處投訴
更讓許女士生氣的是,她的餐廳聲譽也因此受損。“前陣子有一個老熟客打電話來投訴,說我們餐廳送外賣的員工找錢時,找了一張50元假幣。后來,我專門把他請來,讓他在店里辨認人員,結果客人沒發(fā)現(xiàn)這個人,就懷疑我隱瞞實情或者還有其他送外賣的員工。”許女士無奈地說。
盡管客人最終相信了許女士的解釋,但餐廳的工作人員都覺得很冤枉。“菜的質量近期也被投訴較多,但大部分其實都是那個冒牌餐廳做的。”許女士談及此事非常生氣,希望有相關部門介入調查,維護其正當經(jīng)營。
冒牌外賣單地址“查無此地”
記者看到,冒牌外賣單標明的地址是“警校大廈6-8號商鋪”,而許女士告訴記者,深圳警校附近并沒有“警校大廈”這個地方。
隨后,記者以顧客的身份撥打外賣單上的電話,表示要到該餐廳去用餐,請其提供具體地址。第一次,接電話的男子說他們便是許女士經(jīng)營的“錦×閣食坊”,地點在警校門口。第二次,卻告訴記者,他們只是送外賣,并不提供給顧客上門就餐,而他們的店面是在警校的后門附近。而當記者根據(jù)他的指示,來到警校后門尋找,卻發(fā)現(xiàn)這里大都是修理店,根本找不到一家類似餐廳的店面,而周邊的居民也無一人知道此地。
最后,記者又相繼通過網(wǎng)絡搜索和撥打114查詢,均被告知“警校大廈”是“查無此地”。
●說法
工商分局:
“冒牌”行為是不正當競爭
隨后,記者就此事咨詢了南山工商分局,其工作人員表示,這種打著別人的名號進行的經(jīng)營行為是一種不正當?shù)母偁幮袨?已經(jīng)違反了深圳市的“打假條例”和“ 反不正當競爭法”。“正牌餐廳”有權就此事向工商局提出投訴。當晚有關部門已著手介入調查,而本報記者也將繼續(xù)跟進此事。(記者/張瑋實習生/廖少敏)
