《中國質(zhì)量萬里行》
劉伊婷 江東 劉麗莎
位于福建省西北部的國家5A級景區(qū)（于1999年12月被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》）——武夷山景區(qū)，以她秀麗的景色吸引著無數(shù)游客來此游賞，更有香播千里、名揚天下的“大紅袍”。近日記者陪著幾個朋友，以散客的身份對武夷山進行一些調(diào)查，卻聽到很多游客都在抱怨：昔日的“大紅袍”似乎已經(jīng)變味。
撥開價格迷霧
由于武夷山有很高的知名度，所以每年來這里的游客都絡(luò)繹不絕，交通問題尤為突出，今年武夷山景區(qū)添加了“景區(qū)旅客小火車”，成為了景區(qū)另一道亮麗的風景線。我們原想，有了“景區(qū)旅客小火車”，往返景區(qū)和旅館會非常方便。卻不料，從景區(qū)到旅館根本不是一站式，而是下了“火車”換汽車。這還不算，原來福州旅行社每人報價480元左右的散客游，現(xiàn)今已悄然提到570元。
武夷山景區(qū)吸引我們的不僅僅是她的美景，還有讓人回味的大紅袍，旅游之際帶一些特產(chǎn)回家，這應該是一件很快樂的事情。但是當記者到銷售攤位購買大紅袍時，才發(fā)現(xiàn)這里的大紅袍都是天價，外面商場同樣包裝的1斤大紅袍標價為100元左右，在景區(qū)內(nèi)卻要700元。
一位自稱是業(yè)內(nèi)人士的小販告訴記者：“武夷山的大紅袍茶葉聞名海內(nèi)外，20克極品大紅袍曾被拍賣了數(shù)十萬元。而在武夷山景區(qū)周圍，到處都能見到賣大紅袍的。只要進了景區(qū)，價格就會翻10倍，有商家出售每斤1500元的大紅袍，表面看來是商家虧了，其實這個茶葉的價格，可能只有100元不到。”
更有甚者，在景區(qū)銷售的巖茶有相當一部分不是武夷山產(chǎn)的，而是有些商家從附近縣區(qū)收購到武夷山加工，然后冒充武夷巖茶牟利。
2001年，武夷巖茶就獲得了國家原產(chǎn)地產(chǎn)品保護，并且武夷山市在培植、加工、銷售等過程嚴格執(zhí)行原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護的規(guī)定及標準要求，建立健全質(zhì)量保證體系，經(jīng)過幾年發(fā)展已形成了品牌經(jīng)濟，成為武夷山經(jīng)濟的重要支柱。令人遺憾的是，武夷山風景區(qū)內(nèi)假冒產(chǎn)品的出現(xiàn)，不但與原產(chǎn)地產(chǎn)品保護的初衷相背離，還損害了武夷巖茶的品牌影響力。“除了茶葉，一些土特產(chǎn)等，也會相對貴一些，”一位游客表示，“景區(qū)內(nèi)的物價會高一些，如果貴20～30%左右，還可以接受，但一些天價土特產(chǎn)確實讓人覺得過分，而且還有很多是假冒偽劣產(chǎn)品。”
不能忽略安全
除了游山，還可以在這里玩水。記者到九曲溪漂流準備買票時，卻犯了迷糊，景區(qū)售票窗口告知散客票不出售,只對旅行社的團體售票，或者散客自己拼足了6個人才可以買票。現(xiàn)在并非假期，來武夷山的散客并不多，基本上是些旅游團，記者一行只有4人，還得再湊2個人才能購票。看著不斷前來的旅行團一批批的買到了票去漂流,記者不禁覺得奇怪!難道散客就不能來九溪漂流了?
在太陽下曬了一個多小時，一位朋友有點受不了就跑去問售票口為什么會這樣規(guī)定,里面一個站在售票口服務(wù)人員身邊的女人說:“沒辦法,誰讓你們不跟旅行社預定的!”我們聽了都很生氣卻也無奈。第二天，記者終于找到了有關(guān)部門，打了個招呼后，才讓我們購了4張票。
記者一行來到九曲溪1號碼頭，從門口到下竹排，大約還有200多米的路程，但這短短的一段路卻讓人有些擔心。三五成群的游客在路上走著，卻時而有大卡車橫穿而過，原來當竹排漂游到下游后，都是由大卡車載回起點，循環(huán)漂游。可是，道路卻沒有區(qū)分車道和人行道，這不免讓人有些揪心。一位臺灣游客看到如此情景，不禁感嘆道：“武夷山的風景比日月潭漂亮，但是管理水平就差得遠了。”
走到溪邊，記者也沒看到任何的安全設(shè)施，只是任由游客擠上竹排。這九曲溪雖說不是很大，但水卻很深，聽說最深處達20多米。如此危險，景區(qū)管理部門卻未建設(shè)任何的安全設(shè)施，著實讓人難以理解。記者一行好不容易登上了竹排，可是還沒劃出多遠，艄公便開始暗示我們要給小費了。
“我們不是買了門票么，還要付小費？”記者假裝吃驚地問道。
“門票收入是給公家的，小費是各位老板自愿給我們個方便。給了小費，我保證讓大家玩得更開心點。”艄公回答。
“那不給小費，就不會玩得開心嗎？”記者追問道。
“如果我劃得快點，這沿途的有些美景恐怕大家就會錯過了。”買票拼排時堆積的怒火剛平息，這會就又被艄公給燃起了。當記者想要跟艄公理論的時候，旁邊一位拼船的游客拉住了，他告訴記者，以前有個學生乘坐竹排，看到沿途的景色很美，于是他就想站起來拍照，可是因為沒給小費就被艄公阻止了，學生不服氣，剛站起來就被艄公拍了一巴掌。后來到景區(qū)管理處投訴，工作人員卻說，這些艄公都是當?shù)氐霓r(nóng)民，素質(zhì)不高沒法管。最后這事情就不了了之。
潛規(guī)則無處不在
聽了這個故事，記者更覺得納悶，難道因為艄公素質(zhì)不高，有關(guān)管理部門就可以任其所為，就可以不履行自己的監(jiān)管職能，對游客的利益與安全視而不見了嗎？
記者一行騎著租來的自行車來到水簾洞后，居然在門口買不到門票，在工作人員多次指引下，記者騎車走了好長一段路后，終于買到了票。進了水簾洞，我們還是被里面的美景所陶醉，提出來要照相留念，隨即叫來了旁邊照相小攤的師傅，但奇怪的是師傅手中拿的竟然還是帶膠卷的老式照相機，當記者提出換數(shù)碼相機拍照的要求時，照相師傅一臉無奈地說道：“不瞞您說呀，我們也想用數(shù)碼相機，可是我們這個行當有一個‘潛規(guī)則’，必須要到指定的地方去買膠卷，洗照片。”
“那景區(qū)的管理部門就不管嗎？”記者問。“強龍難壓地頭蛇呀！”師傅說完無奈地擺擺手，示意我們不要再問了。看來，武夷山景區(qū)管理難以上臺階與不少的“潛規(guī)則”有關(guān)。
武夷山作為我國的5A級的景區(qū)，同時又被列入了《世界遺產(chǎn)名錄》，這樣的景區(qū)服務(wù)是難以讓人接受的，如果每一個小商販都可以隨意“宰”客，而游客的安全又得不到保障，這種管理質(zhì)量與5A級景區(qū)的稱號是極不相稱的。因此，我們也呼吁有關(guān)部門真正走出來管一管，為我們的游客營造一個良性的旅游氛圍，讓武夷山上那些變味的大紅袍重新找回自己原本的味道。
