30多瓶白酒里有玻璃渣和黑點。記者 王磊/攝
白酒代理商孔女士的第一樁生意，不但沒有做成，還麻煩不斷。
2009年9月，孔女士和丈夫在昆明注冊了一家公司。10月，取得綿陽市豐谷酒業(yè)有限責任公司3種白酒的代理權。10月15日，700箱白酒如期抵達昆明。
孔女士招聘了一批業(yè)務員，印制了大量的宣傳資料，準備打開所代理的3種白酒在云南的市場。“10月18日，我組織業(yè)務員進行培訓。打開一件‘豐谷頭曲’品嘗，發(fā)現其中一瓶白酒里有乳白色懸浮物。我連忙叫業(yè)務員打開30多箱白酒，發(fā)現30多瓶酒里有玻璃渣、沉淀物和懸浮物，其中很多瓶子可以明顯看出是回收再利用的瓶子。”孔女士說。
剛開始，孔女士還以為是在物流中心混進了假酒。10月18日，孔女士聯(lián)系了豐谷酒業(yè)公司云南辦事處的經理。經理趕到后，聯(lián)系公司質檢部門確定酒是真的。孔女士進了600箱“豐谷頭曲”，總價5萬多元。昨天，公司的桌子上還擺著10多瓶“豐谷頭曲”，其中幾瓶酒里可以清楚地看到有玻璃碎渣，還有一些瓶子內側上有黑點。
孔女士要求公司把600箱酒換回去，重新再發(fā)一批過來。可豐谷酒業(yè)公司規(guī)定，換貨必須把有問題的貨發(fā)回公司檢驗才可以。孔女士擔心昆明這邊的房租和員工工資都要出，就沒同意。
兩天后，雙方再次協(xié)商，豐谷酒業(yè)公司答應以另外一種酒替換“豐谷頭曲”，雙方基本達成一致。后來又因公司在文件上寫了經銷商對產品不滿意而換貨，孔女士一方認為并非對產品不滿意，而是存在質量問題而換貨，協(xié)商好換貨的解決方式最終沒有達成。
孔女士說：“昨天我給豐谷酒業(yè)公司的西部銷售經理打了電話，問不換酒的話，問題要怎樣解決。銷售經理要我們把酒賣出去，如果酒出現質量問題公司會負責處理。我要他們發(fā)一份質檢報告證明酒沒有問題，但他們沒有發(fā)。”
因為瓶子里有玻璃渣，擔心消費者會喝出問題，孔女士一直不敢銷售這批酒。
孔女士手上除了有和豐谷酒業(yè)公司簽訂的合同外，還拿到了公司在四川的質檢報告，報告上顯示酒的質量并沒有問題。
那酒瓶里的碎玻璃和瓶子內側的黑點是不是質量問題，豐谷酒業(yè)公司質量管理部門的楊經理表示：“孔女士進的‘豐谷頭曲’是用玻璃瓶裝的低端酒，以前主要在四川銷售。這次從四川運到云南，運輸路程遠，玻璃瓶互相碰撞后產生細小的玻璃渣，這很正常，只是質量有瑕疵，并非是酒的質量有問題。對于玻璃瓶里面有黑點的情況，公司并沒有發(fā)現。我們同批次的產品現在快銷售完了，目前并沒有消費者投訴質量有問題。”
一個月沒有經營，孔女士要求豐谷酒業(yè)公司退貨并賠償12萬元損失。豐谷酒業(yè)公司的楊經理表示，孔女士要求換酒，公司可以答應，也可以退貨并承擔運費。但她提出的12萬元賠償超出了酒價的兩倍，公司無法接受。
雙方都表示，想走法律途徑解決問題。