問題奶和普通奶對比圖(江西網(wǎng) 記者 鐘進(jìn)春 攝)
3月30日，南昌一市民馮先生反映稱，他在大潤發(fā)商超購買到蒙牛問題奶，生產(chǎn)日期為N20100322A180克的蒙牛紅棗酸牛奶。該牛奶無故的脹鼓，口感怪異。為此，記者展開了調(diào)查。
消費(fèi)者：蒙牛紅棗酸牛奶無故鼓起 口感怪異
“蒙牛紅棗酸牛奶無故脹鼓，口感怪異，存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題”3月30日，南昌一市民馮先生向本網(wǎng)反映蒙牛問題奶。
馮先生說，25日下午6時(shí)許，他與女朋友二人前往大潤發(fā)商場購物。路過該商場牛奶銷售區(qū)時(shí)，看到擺在離地面近一米的貨架的蒙牛紅棗酸牛奶標(biāo)出促銷字樣。“自從去年8月該品牌的紅棗酸牛奶上市以來，我們一直都在喝這款酸牛奶。”隨后，馮先生就購買了一箱蒙牛紅棗酸牛奶回家。
29日晚上，馮先生拿起一包酸牛奶就喝。才喝了兩口，馮先生就感覺酸牛奶有股帶有明顯酒精的異味。第二天一大早，馮先生發(fā)現(xiàn)購買的紅棗酸牛奶竟出現(xiàn)嚴(yán)重的脹鼓現(xiàn)象。喝著這樣的問題奶，心里總是不踏實(shí)。
現(xiàn)場：牛奶脹鼓 猶如橄欖球一般
記者30日下午來到了馮先生的家里，并看到了問題牛奶。生產(chǎn)日期為N20100322A 180克的蒙牛紅棗酸牛奶一個(gè)個(gè)鼓起，猶如橄欖球一般，并散發(fā)出怪異的味道。
“蒙牛”說法：現(xiàn)在生產(chǎn)都是走機(jī)子肯定會有一些問題
隨后記者采訪了蒙牛低溫部的余久春。他說，現(xiàn)在生產(chǎn)都是走機(jī)子的，肯定會有一些問題，并稱這種情況我們見得多，一般都是更換一件。而馮先生投訴的問題，這是沒有在冰箱保存的結(jié)果，并答應(yīng)為消費(fèi)者更換一箱。消費(fèi)者對余久春回答很不滿意，于是找到了他的上級。
31日下午3時(shí)許，記者同馮先生來到了當(dāng)時(shí)銷售蒙牛酸牛奶的大潤發(fā)商超。蒙牛低溫部部長梅樂樂接受了記者的采訪。稱該牛奶要在低溫下保存，消費(fèi)者沒有放到冰箱里，是促銷的導(dǎo)購及促銷員沒能及時(shí)把產(chǎn)品信息告訴消費(fèi)者，并代表廠家向消費(fèi)者道歉。記者問起是什么原因?qū)е屡Ｄ堂洶F(xiàn)象？他告訴記者，可能是走機(jī)子時(shí)壓封沒壓緊包裝不夠密封或者菌繁殖等問題導(dǎo)致脹包。并答應(yīng)消費(fèi)者十倍的賠償要求。但要消費(fèi)著出示身份證。在這個(gè)問題上雙方產(chǎn)生分歧。聲稱要解決問題必須到公司去談。
隨后，馮先生來到了該公司，梅樂樂在請示過領(lǐng)導(dǎo)之后語氣完全改變，且拒絕了消費(fèi)者的賠償要求。
律師說法：消費(fèi)者除要求賠償損失外 還可要求支付價(jià)款十倍的賠償金
江西法報(bào)律師事務(wù)所肖文軍律師認(rèn)為“蒙牛”工作人員明確：其生產(chǎn)走機(jī)子的，“肯定”會有一些問題，并且“見得多”的情況下，足以說明“蒙牛”是在銷售明知存在不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。依據(jù)我國食品安全法第九十六條的規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
馮先生喝到問題奶已經(jīng)兩天，商家也承認(rèn)了錯(cuò)誤。那牛奶是否存在質(zhì)量問題？馮先生的合法權(quán)益是否得到保障呢？