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雅培嬰兒配方奶粉受甲蟲污染 中國消費者退貨難

時間:2010-09-25 00:00來源:舜網(wǎng)-都市女報 作者:
  
雅培嬰兒配方奶粉受甲蟲污染中國消費者退貨難

雅培“甲蟲門”讓消費者發(fā)慌

 

  雅培“甲蟲門”讓濟南媽媽發(fā)慌

  記者昨天了解到,通過網(wǎng)絡海外代購等渠道,雅培問題奶粉還是走入了不少濟南家庭。

  舜網(wǎng)訊 近日,美國奶粉巨頭雅培以產(chǎn)品可能受甲蟲污染為由,宣布在美國等地召回Similac品牌嬰兒配方奶粉。盡管雅培表示,進入中國市場的產(chǎn)品全部來自新西蘭、歐洲和新加坡,不受召回影響。不過,記者昨天了解到,通過網(wǎng)絡海外代購等渠道,問題奶粉還是走入了不少濟南家庭。

  背景 嬰兒奶粉受甲蟲污染

  Similac是雅培旗下最暢銷的嬰兒配方奶粉品牌。該公司披露,日前接到兩名消費者投訴在奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)甲蟲及其幼蟲,而該公司位于密歇根州的奶粉工廠也被污染,于是決定召回受影響的奶粉。

  雅培公司稱,美國食品和藥物管理局已經(jīng)證實,受到甲蟲污染的奶粉不會危害健康,但食用被甲蟲或其幼蟲污染的奶粉的嬰兒可能會感到腸胃不適,并拒絕進食。

  昨天下午,記者致電雅培乳業(yè)在華市場部聯(lián)系人,對方說沒掌握最新的情況。“只能肯定本地的雅培奶粉不會卷入這次原料被污染的事件。消費者不必擔心。”

  這位人士說,不能排除部分商場超市(例如南方某些美資超市),直接從美國采購過問題奶粉的可能。

  影響 對雅培的信心有些動搖

  昨天,記者詢問了銀座地購、大潤發(fā)等超市,售貨員都很肯定地說,被污染的奶粉類型沒有在濟南超市出現(xiàn)過。其他類型的雅培奶粉都仍在銷售。

  事實上,每次問題奶粉被曝光后,市場上的反應可以說立竿見影。“某品牌奶粉可能引發(fā)‘性早熟’的問題曝光后,超市連一罐該品牌的嬰幼兒奶粉都賣不出去。”濟南一位奶粉專柜的銷售員說,盡管與被污染的奶粉不屬于同一類型,但這次遭遇曝光后,雅培奶粉在超市方面的銷量應該會受影響。

  記者一位朋友的女兒一直在用雅培的產(chǎn)品,從網(wǎng)上得知這一消息后,她很詳盡地了解了來自各方面的消息,滿意雅培方面對這一事件所作的解釋。對這一品牌仍抱有信心的她說:“這畢竟是一家大公司。”

  不過,更多的消費者對產(chǎn)品的信心已經(jīng)發(fā)生變化。許女士是濟南一家醫(yī)院的婦產(chǎn)科護士長。她說,自己對雅培的信心有些動搖,她的孩子才一歲多,吃的就是雅培奶粉,會考慮改用其他品牌的奶粉。

  更多的孕婦在網(wǎng)上發(fā)帖稱,無論如何這個消息對雅培而言是負面的,孩子出生后她們不會選擇雅培奶粉。

  現(xiàn)狀 可輕易網(wǎng)購到問題奶粉

  雅培奶粉召回事件曝光后,記者在網(wǎng)上搜索“雅培”和“Similac”,仍發(fā)現(xiàn)了眾多代購賣家及相關的帖子。

  其中,銷售“美版”雅培奶粉的賣家就達1000多家,這意味著,濟南市民能輕易通過網(wǎng)絡渠道購買到問題奶粉。

  記者在淘寶網(wǎng)上看到,多種標榜美國原裝進口的雅培問題奶粉生意火爆。一個賣家最近30天就成交了340筆“美國雅培金盾1段Similac”。

  隨后,記者在濟南媽媽網(wǎng)、濟南百姓網(wǎng)、舜網(wǎng)等網(wǎng)站上都看到了代購方面的信息。記者通過留下的手機號碼,聯(lián)系上濟南百姓網(wǎng)上名叫cone的賣家,她透露業(yè)績好的賣家月營業(yè)額甚至能超過百萬元。她自稱家住上海,經(jīng)常為濟南的網(wǎng)商供貨,生意好時每天有十多單,其中濟南這邊的訂單最好時能占二成。

  難題 買了問題奶粉難退貨

  “太可怕了,我家孩子也是喝的這種奶粉,我馬上停掉。”昨天,記者在“濟南媽媽網(wǎng)”一則雅培奶粉出事的帖子里看到,濟南的露露媽通過熟悉的網(wǎng)絡賣家,又訂了兩罐產(chǎn)自美國的雅培嬰幼兒奶粉,剛剛才知道這款從國外郵寄回國的奶粉出問題了。

  露露媽說,當了媽媽后,她常通過淘寶網(wǎng)網(wǎng)購尿不濕等嬰兒用品,后來她從網(wǎng)上了解到,代購洋奶粉比濟南賣的奶粉便宜一點,最重要的是,賣家說奶粉是美國原裝進口的,品質(zhì)好,對孩子成長更好,所以她開始網(wǎng)購雅培奶粉。

  昨天,她跟賣家聯(lián)系要求退貨,遭到對方拒絕。由于露露媽網(wǎng)購沒票據(jù),沒法通過正常途徑維權。

  警示 洋奶粉并非完美無缺

  “美國進口奶粉的事件顯示,海外的奶粉也并不是百分之百安全,而代購奶粉由于缺少相關監(jiān)管,安全隱患更多。”昨天,一位國產(chǎn)奶粉企業(yè)的管理人員說。

  據(jù)了解,代購奶粉的檢驗檢疫是整個系統(tǒng)中的盲點。“對于隨身攜帶奶粉入境的旅客,如果分量超過了規(guī)定,我們一般都會進行檢查。”濟南市一位檢驗檢疫部門的工作人員坦言,“但這都是普通的檢測,并不能檢測出其成分是否有問題。”“目前市面上有一些代購奶粉雖然出自海外,但事實上只能算是國外的‘山寨產(chǎn)品’,其質(zhì)量遠沒有國內(nèi)的產(chǎn)品好,而且海外產(chǎn)品的成分和國內(nèi)產(chǎn)品有區(qū)別,也不一定適合中國的孩子。”山東省立醫(yī)院營養(yǎng)科主任陳立勇說。

  支招 網(wǎng)購產(chǎn)品最好索要發(fā)票

  昨天,記者在濟南一些論壇上發(fā)現(xiàn),不少濟南媽媽網(wǎng)購召回的問題奶粉,誰來保護這些消費者呢?

  淘寶網(wǎng)方面則明確表明,所展示的“寶貝”供求信息由買賣雙方自行提供,其真實性、準確性和合法性由信息發(fā)布人負責,淘寶不提供任何保證,并不承擔任何法律責任。

  山東京魯律師事務所主任郝紀勇說,消費者可以將與代購者的網(wǎng)上聊天記錄、交易畫面的截圖、收到產(chǎn)品的郵寄包裝、購物小票等進行保留。

  但是網(wǎng)上購物證據(jù)的收集比較困難,消費者在這方面的意識也不夠強。而且,網(wǎng)上數(shù)據(jù)作為一種視聽證據(jù),本身證據(jù)效力就不是很強,如果沒有專門的機構加以公證,最后能否被法院采信、采信多少都不好確定。

  買到涉嫌有問題或召回的產(chǎn)品如何維權?對此,郝紀勇提醒,我國關于消費、經(jīng)營等方面的法律仍適用于網(wǎng)購,消費者要注意保留和賣家之間的通訊記錄,購物時要盡量向經(jīng)營者索要發(fā)票,以作為維權的依據(jù)。

  作者:孫昊

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