新快報(bào)訊 記者 邱春燕 報(bào)道 近日，某育兒網(wǎng)站發(fā)布消息稱，有用戶發(fā)帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅今年(指2010年)8月份，中國某知名購物網(wǎng)站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產(chǎn)量。”記者上周就這一消息向該網(wǎng)站、明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司(以下簡稱“明治乳業(yè)”)求證，網(wǎng)站方面表示去年一年未接到有關(guān)明治奶粉質(zhì)量問題的投訴，明治乳業(yè)則表示購物網(wǎng)站非其正規(guī)銷售渠道，不清楚也不予評(píng)論。
網(wǎng)站否認(rèn)明治稱不清楚
根據(jù)新民網(wǎng)近日轉(zhuǎn)載的消息，近日有網(wǎng)友在育兒論壇中發(fā)帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅今年(指2010年)8月份，中國某知名購物網(wǎng)站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產(chǎn)量。”消息中還指出，育兒論壇中，更多的媽媽傾向于相信此事是真的，認(rèn)為網(wǎng)上銷售的明治奶粉可能假貨比較多，不少媽媽表示看到過有人以10元回收明治奶粉罐的信息。
新快報(bào)記者上周就這一消息向該知名購物網(wǎng)站、明治乳業(yè)求證，該購物網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，他們已和明治乳業(yè)中國公司聯(lián)系過，該公司法務(wù)部明確表示明治公司沒有發(fā)過這個(gè)聲明。不過，當(dāng)記者致電明治乳業(yè)時(shí)，該公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人卻對(duì)這一消息不置可否，稱沒有聽說過此事，也沒有得到明治日本方面的任何指示，并表態(tài)稱網(wǎng)站銷售的明治奶粉不是出自明治的正規(guī)銷售渠道，公司不了解也不評(píng)論該網(wǎng)站銷售的明治奶粉銷售情況。“我們在中國只銷售有中文標(biāo)識(shí)的明治珍愛系列奶粉，并且只在大型超市和母嬰店等渠道銷售。”這位負(fù)責(zé)人向記者強(qiáng)調(diào)。
這家知名購物網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人還向記者強(qiáng)調(diào)，該網(wǎng)站有一套消費(fèi)者保障體系，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題將會(huì)要求賣家出具產(chǎn)品的正品進(jìn)貨渠道憑證，比如奶粉海外代溝就必須有購物小票等。“我們的賣家都是實(shí)名登記的，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，都可以追溯到賣家。”
網(wǎng)購海外食品退款有風(fēng)險(xiǎn)
盡管這一購物網(wǎng)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)表態(tài)稱，若產(chǎn)品有問題一定可以找到賣家，但這樣的體系并不意味著就能順利解決買家網(wǎng)購食品出現(xiàn)的問題。根據(jù)新快報(bào)記者的了解，去年曾有兩家知名國際食品品牌在國外召回問題產(chǎn)品，但卻表示由于召回的批次產(chǎn)品僅在海外銷售，因此中國的消費(fèi)者買到問題產(chǎn)品無法退貨，這令不少網(wǎng)購了這些食品的網(wǎng)民有苦難言。
去年5月，由于5種瓶裝雀巢咖啡可能混有玻璃碴，雀巢公司對(duì)歐洲消費(fèi)者進(jìn)行召回。根據(jù)媒體報(bào)道，在中國最大的購物網(wǎng)站上也發(fā)現(xiàn)有這5種雀巢咖啡中的部分產(chǎn)品銷售，但對(duì)于中國消費(fèi)者，雀巢方面卻表示，因中國內(nèi)地并沒有進(jìn)口和銷售過問題產(chǎn)品，內(nèi)地消費(fèi)者不能享受退款等召回待遇。在各大媒體報(bào)道等輿論的壓力下，雀巢后來才改口稱，將對(duì)通過網(wǎng)上等渠道購買的5款“問題咖啡”予以負(fù)責(zé)。
另一起類似事件則是在去年9月，某美國品牌奶粉因有小蟲在海外主動(dòng)召回，但表示“問題奶粉”未涉及中國市場，拒絕為通過網(wǎng)購、海外代溝等方式買到“問題奶粉”的中國消費(fèi)者退換貨。在輿論壓力下，才先調(diào)整為有小票、未開封等苛刻條件才能換貨，一個(gè)月之后才又將條件放寬，取消各種退換貨的限制。
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我國將建進(jìn)口乳品召回制
代購“洋奶粉”不受保障
新快報(bào)訊記者邱春燕報(bào)道和明治奶粉一樣，記者上周采訪了美贊臣、惠氏等多個(gè)國際品牌奶粉后獲悉，一眾進(jìn)口奶粉生產(chǎn)廠家均未與專業(yè)購物網(wǎng)站簽訂合作協(xié)議。也就是說，現(xiàn)在在一些專業(yè)的購物網(wǎng)站上銷售的進(jìn)口奶粉，是私人從海外代購而來的。記者同時(shí)獲悉，《進(jìn)出口乳品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱“征求意見稿”)正在征求意見，對(duì)問題進(jìn)口奶粉可采取責(zé)令召回，但海外代購的奶粉不在管理辦法保障之列。
新規(guī)：代購“洋奶粉”不受保障
按照征求意見稿中的規(guī)定，向中國出口的乳品，應(yīng)當(dāng)附有出口國家(地區(qū))官方主管部門出具的衛(wèi)生證書，證書應(yīng)當(dāng)包括乳品經(jīng)檢驗(yàn)可供人類食用和乳品符合“中國食品國家標(biāo)準(zhǔn)”等方面，進(jìn)口預(yù)包裝乳品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說明書。并且，如果進(jìn)口乳品存在安全問題，已經(jīng)或者可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害的，進(jìn)口乳品收貨人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回。
不過，征求意見稿中明確表示“以快件、郵寄或者旅客攜帶方式進(jìn)出口的乳品以及飼料用乳品，不適用本辦法”，這意味著重申代購“洋奶粉”不受法律保障。
根據(jù)新快報(bào)記者的調(diào)查采訪，目前在中國購物網(wǎng)站上銷得最多最好的進(jìn)口奶粉，幾乎全部都是由海外代購而來。“我們在國內(nèi)的公司及國外公司都沒有和專業(yè)的購物網(wǎng)站合作，除了小部分是私人從正規(guī)渠道買到后轉(zhuǎn)讓的以外，現(xiàn)在購物網(wǎng)站上銷售的大部分都是私人海外代購放到網(wǎng)上銷售的。”雅培、惠氏和美贊臣等多個(gè)進(jìn)口奶粉品牌的負(fù)責(zé)人均向記者表示，公司與淘寶等國內(nèi)的專業(yè)購物網(wǎng)站沒有合作。
廠家：海外代購奶粉退換確有難度
廣州媽媽趙女士在聽聞這一消息后表示，她認(rèn)為如果國家新出的規(guī)定不保障海外代購奶粉，出了問題就只能找廠家了。“在國外代購的奶粉與進(jìn)口的奶粉既然是同一個(gè)品牌，就應(yīng)該不管奶粉廠家和購物網(wǎng)有無合作，出了問題都要找廠家呀！進(jìn)口奶粉在中國的公司也是屬于國外總部的嘛！”
但某位不愿具名的“洋奶粉”品牌負(fù)責(zé)人也向記者道出隱衷，稱并非中國公司不愿意退換貨，而是雖然同屬一個(gè)國際品牌，但是國外公司和中國公司是兩個(gè)法人，而且在中國銷售的進(jìn)口奶粉都有固定的工廠，與海外代購奶粉的生產(chǎn)工廠有很可能是不同的。因此，不能保證網(wǎng)上代購的海外奶粉一出現(xiàn)問題就退換，要視情況而定。
廣東省知名乳業(yè)專家王丁棉提醒消費(fèi)者，代購的奶粉是直接從海關(guān)發(fā)往郵局再交給消費(fèi)者，和正規(guī)進(jìn)口的產(chǎn)品相比少了一道檢驗(yàn)檢疫程序，存在安全風(fēng)險(xiǎn)，所以建議還是應(yīng)該從正規(guī)渠道購買。