新快報訊 記者 邱春燕 報道 近日，某育兒網站發布消息稱，有用戶發帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅今年(指2010年)8月份，中國某知名購物網站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產量。”記者上周就這一消息向該網站、明治乳業貿易(上海)有限公司(以下簡稱“明治乳業”)求證，網站方面表示去年一年未接到有關明治奶粉質量問題的投訴，明治乳業則表示購物網站非其正規銷售渠道，不清楚也不予評論。
網站否認明治稱不清楚
根據新民網近日轉載的消息，近日有網友在育兒論壇中發帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅今年(指2010年)8月份，中國某知名購物網站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產量。”消息中還指出，育兒論壇中，更多的媽媽傾向于相信此事是真的，認為網上銷售的明治奶粉可能假貨比較多，不少媽媽表示看到過有人以10元回收明治奶粉罐的信息。
新快報記者上周就這一消息向該知名購物網站、明治乳業求證，該購物網站相關負責人向記者表示，他們已和明治乳業中國公司聯系過，該公司法務部明確表示明治公司沒有發過這個聲明。不過，當記者致電明治乳業時，該公司市場部相關負責人卻對這一消息不置可否，稱沒有聽說過此事，也沒有得到明治日本方面的任何指示，并表態稱網站銷售的明治奶粉不是出自明治的正規銷售渠道，公司不了解也不評論該網站銷售的明治奶粉銷售情況。“我們在中國只銷售有中文標識的明治珍愛系列奶粉，并且只在大型超市和母嬰店等渠道銷售。”這位負責人向記者強調。
這家知名購物網站的相關負責人還向記者強調，該網站有一套消費者保障體系，一旦發現產品問題將會要求賣家出具產品的正品進貨渠道憑證，比如奶粉海外代溝就必須有購物小票等。“我們的賣家都是實名登記的，一旦產品出現問題，都可以追溯到賣家。”
網購海外食品退款有風險
盡管這一購物網的負責人已經表態稱，若產品有問題一定可以找到賣家，但這樣的體系并不意味著就能順利解決買家網購食品出現的問題。根據新快報記者的了解，去年曾有兩家知名國際食品品牌在國外召回問題產品，但卻表示由于召回的批次產品僅在海外銷售，因此中國的消費者買到問題產品無法退貨，這令不少網購了這些食品的網民有苦難言。
去年5月，由于5種瓶裝雀巢咖啡可能混有玻璃碴，雀巢公司對歐洲消費者進行召回。根據媒體報道，在中國最大的購物網站上也發現有這5種雀巢咖啡中的部分產品銷售，但對于中國消費者，雀巢方面卻表示，因中國內地并沒有進口和銷售過問題產品，內地消費者不能享受退款等召回待遇。在各大媒體報道等輿論的壓力下，雀巢后來才改口稱，將對通過網上等渠道購買的5款“問題咖啡”予以負責。
另一起類似事件則是在去年9月，某美國品牌奶粉因有小蟲在海外主動召回，但表示“問題奶粉”未涉及中國市場，拒絕為通過網購、海外代溝等方式買到“問題奶粉”的中國消費者退換貨。在輿論壓力下，才先調整為有小票、未開封等苛刻條件才能換貨，一個月之后才又將條件放寬，取消各種退換貨的限制。
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我國將建進口乳品召回制
代購“洋奶粉”不受保障
新快報訊記者邱春燕報道和明治奶粉一樣，記者上周采訪了美贊臣、惠氏等多個國際品牌奶粉后獲悉，一眾進口奶粉生產廠家均未與專業購物網站簽訂合作協議。也就是說，現在在一些專業的購物網站上銷售的進口奶粉，是私人從海外代購而來的。記者同時獲悉，《進出口乳品檢驗檢疫監督管理辦法》(以下簡稱“征求意見稿”)正在征求意見，對問題進口奶粉可采取責令召回，但海外代購的奶粉不在管理辦法保障之列。
新規：代購“洋奶粉”不受保障
按照征求意見稿中的規定，向中國出口的乳品，應當附有出口國家(地區)官方主管部門出具的衛生證書，證書應當包括乳品經檢驗可供人類食用和乳品符合“中國食品國家標準”等方面，進口預包裝乳品應當有中文標簽、中文說明書。并且，如果進口乳品存在安全問題，已經或者可能對人體健康和生命安全造成損害的，進口乳品收貨人應當主動召回。
不過，征求意見稿中明確表示“以快件、郵寄或者旅客攜帶方式進出口的乳品以及飼料用乳品，不適用本辦法”，這意味著重申代購“洋奶粉”不受法律保障。
根據新快報記者的調查采訪，目前在中國購物網站上銷得最多最好的進口奶粉，幾乎全部都是由海外代購而來。“我們在國內的公司及國外公司都沒有和專業的購物網站合作，除了小部分是私人從正規渠道買到后轉讓的以外，現在購物網站上銷售的大部分都是私人海外代購放到網上銷售的。”雅培、惠氏和美贊臣等多個進口奶粉品牌的負責人均向記者表示，公司與淘寶等國內的專業購物網站沒有合作。
廠家：海外代購奶粉退換確有難度
廣州媽媽趙女士在聽聞這一消息后表示，她認為如果國家新出的規定不保障海外代購奶粉，出了問題就只能找廠家了。“在國外代購的奶粉與進口的奶粉既然是同一個品牌，就應該不管奶粉廠家和購物網有無合作，出了問題都要找廠家呀！進口奶粉在中國的公司也是屬于國外總部的嘛！”
但某位不愿具名的“洋奶粉”品牌負責人也向記者道出隱衷，稱并非中國公司不愿意退換貨，而是雖然同屬一個國際品牌，但是國外公司和中國公司是兩個法人，而且在中國銷售的進口奶粉都有固定的工廠，與海外代購奶粉的生產工廠有很可能是不同的。因此，不能保證網上代購的海外奶粉一出現問題就退換，要視情況而定。
廣東省知名乳業專家王丁棉提醒消費者，代購的奶粉是直接從海關發往郵局再交給消費者，和正規進口的產品相比少了一道檢驗檢疫程序，存在安全風險，所以建議還是應該從正規渠道購買。