花48元可購買原價1000元的套餐(包括750元的房屋租金代金券與250元的手機(jī)充值卡)，團(tuán)購網(wǎng)站高朋網(wǎng)聯(lián)合愛日租網(wǎng)站近期推出的這一團(tuán)購活動，吸引了不少網(wǎng)民參與。然而，不久之后，兩家網(wǎng)站以有人倒賣團(tuán)購代金券套現(xiàn)為由取消了此次團(tuán)購活動，網(wǎng)民對此表示不滿。
團(tuán)購夭折
6月3日，具有國外團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖Groupon投資背景的高朋網(wǎng)推出了一項頗具誘惑力的團(tuán)購活動——“僅48元!原價1000元愛日租‘千’金難買套餐：750元租金+250元手機(jī)充值卡，相當(dāng)于0.5折。750元租金以房屋租金代金券形式給付。參與團(tuán)購的網(wǎng)民可登錄愛日租網(wǎng)站在全國范圍尋找鐘意的日租房，租房就送手機(jī)卡”。
據(jù)了解，750元房屋租金代金券的使用有效期從6月3日開始至8月31日，時間跨度覆蓋整個暑期，再加上罕見的打折力度，此次團(tuán)購活動吸引了不少暑期中有出游計劃的網(wǎng)民參與。
結(jié)局讓網(wǎng)民們意想不到。7月7日，上海市市民王先生向本報記者反映，團(tuán)購成功之后，他在愛日租網(wǎng)站上預(yù)訂入住時間為7月、地點在北京市的日租房，發(fā)現(xiàn)代金券無法使用。王先生致電愛日租網(wǎng)站，其客服人員稱網(wǎng)站系統(tǒng)在升級，目前無法使用，24小時之后可恢復(fù)正常。24小時之后，王先生發(fā)現(xiàn)依然無法使用代金券，便再次聯(lián)系愛日租網(wǎng)站客服，得到答復(fù)是網(wǎng)站升級未完成，不知道什么時候可以使用。王先生隨后又聯(lián)系高朋網(wǎng)客服，質(zhì)疑愛日租網(wǎng)站履行團(tuán)購合約的能力，對方稱沒問題。7月4日晚，王先生收到高朋網(wǎng)發(fā)來的短信，稱由于在某些交易網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)有人倒賣此次團(tuán)購活動代金券套現(xiàn)，因此決定取消團(tuán)購活動。
7月15日，王先生向記者提供了一份有60多位消費(fèi)者的名單，這些消費(fèi)者多數(shù)購買了1至2份上述團(tuán)購活動套餐。記者隨機(jī)聯(lián)系了其中10位消費(fèi)者，他們向記者證實，確實參加了上述活動，隨后被高朋網(wǎng)單方通知團(tuán)購取消，已經(jīng)支付的現(xiàn)金被高朋網(wǎng)以該網(wǎng)站積分形式返還。這些消費(fèi)者分布全國各地，包括北京、上海、重慶、浙江、海南等省市。
那么，有多少消費(fèi)者參加了團(tuán)購?網(wǎng)民提供的高朋網(wǎng)截圖顯示，6387人參加了此次團(tuán)購。
參與團(tuán)購的消費(fèi)者之中，有多少人成功使用了750元的房屋租金代金券，并獲得了250元的手機(jī)充值卡?還是所有參加團(tuán)購的消費(fèi)者的訂單均被取消?高朋網(wǎng)與在發(fā)送給網(wǎng)民的短信中對此沒有說明。
原因初探
對于為何取消這次團(tuán)購活動，高朋網(wǎng)與愛日租網(wǎng)站均發(fā)表了聲明。7月4日，愛日租網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布聲明稱，在一些網(wǎng)絡(luò)論壇中出現(xiàn)了大量關(guān)于如何利用愛日租團(tuán)購優(yōu)惠代金券套現(xiàn)的討論，甚至有人自己發(fā)布房源自己租住，以套取750元租金和250元充值卡。該網(wǎng)站同時發(fā)現(xiàn)一些主流購物網(wǎng)站上出現(xiàn)了轉(zhuǎn)賣愛日租團(tuán)購券的情況。出于對網(wǎng)民負(fù)責(zé)的態(tài)度，也為了保護(hù)愛日租房主及租客的正當(dāng)權(quán)益，該網(wǎng)站決定提前終止該團(tuán)購券的使用期限。
7月5日，一些媒體收到高朋網(wǎng)的聲明稱，由于愛日租網(wǎng)站近期遭遇大量的套現(xiàn)業(yè)務(wù)騷擾，導(dǎo)致高朋網(wǎng)客戶無法正常使用團(tuán)購優(yōu)惠代金券，為最大可能避免客戶遭受損失，該網(wǎng)站決定以短信和郵件的方式第一時間通知高朋網(wǎng)的所有客戶，終止此次團(tuán)購活動，并為相關(guān)客戶提供積分返還。
對于高朋網(wǎng)與愛日租網(wǎng)站的聲明，記者隨機(jī)采訪的10位網(wǎng)民均表示，倒賣團(tuán)購代金券套現(xiàn)的情況也許在一定程度上存在，但是兩家網(wǎng)站不能以此來拒絕正常消費(fèi)者的使用。這10位網(wǎng)民稱自己都是正常的消費(fèi)者，不存在套現(xiàn)行為，甚至可以實名登記。高朋網(wǎng)與愛日租網(wǎng)站單方終止團(tuán)購活動，等同于將所有參與團(tuán)購的消費(fèi)者都視為具有倒賣團(tuán)購代金券套現(xiàn)行為，這是霸道的、不講誠信的違約行為。
有關(guān)業(yè)內(nèi)人士猜測，此次團(tuán)購活動被單方取消，可能是活動組織方資金準(zhǔn)備方面出現(xiàn)了問題。高朋網(wǎng)與愛日租網(wǎng)站組織此次團(tuán)購，需要實際支出成本每人約950元，以已下訂單6000人估算，兩家網(wǎng)站要付出約570萬元的費(fèi)用。此次團(tuán)購的目的可能是為了推廣愛日租網(wǎng)站，但是該網(wǎng)站可能資金準(zhǔn)備不足，或者營銷策略發(fā)生變化，不愿再承擔(dān)如此高昂的推廣成本，于是單方取消這次團(tuán)購。對于愛日租網(wǎng)站是否有足夠的資金支持此次團(tuán)購，是否能夠完全履約兌現(xiàn)承諾，高朋網(wǎng)在審核過程中可能存在紕漏，導(dǎo)致出現(xiàn)目前的狀況。
涉嫌違約
7月23日，中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌接受本報記者采訪時表示，在團(tuán)購活動時，如果網(wǎng)民已經(jīng)支付費(fèi)用，團(tuán)購網(wǎng)站與網(wǎng)民之間便形成合同關(guān)系，雙方在沒有違反團(tuán)購活動規(guī)則的前提下，任何一方不能擅自終止或改變合同，否則屬于違約。
對于高朋網(wǎng)不退現(xiàn)金只返還積分的做法，邱寶昌認(rèn)為，網(wǎng)民支付現(xiàn)金參加團(tuán)購，團(tuán)購網(wǎng)站停止團(tuán)購活動后，理當(dāng)返還現(xiàn)金。用積分形式返還，由于積分只能在該網(wǎng)站消費(fèi)，因此其行為涉嫌變相強(qiáng)制消費(fèi)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
7月24日，北京市消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)部主任羅剛接受記者采訪時表示，團(tuán)購網(wǎng)站與網(wǎng)民形成買賣合同關(guān)系后，如果不能履約，應(yīng)積極協(xié)調(diào)妥善處理，給消費(fèi)者合理補(bǔ)償。
高朋網(wǎng)終止團(tuán)購是否違約，是否決定向網(wǎng)民進(jìn)行補(bǔ)償?高朋網(wǎng)沒有接受記者采訪。記者發(fā)稿前，一位自稱是高朋網(wǎng)公關(guān)公司員工的張女士告知記者，高朋網(wǎng)已決定對參加這次團(tuán)購活動的網(wǎng)民進(jìn)行全額退款和積分補(bǔ)償，并與愛日租網(wǎng)站聯(lián)合贈送50元充值卡。
同日，記者登錄愛日租網(wǎng)站，看到其對外只公布了一個400客服電話。記者撥通后提出采訪要求，對方拒絕透露公司名稱、辦公地點、辦公電話以及企業(yè)負(fù)責(zé)人等信息。記者發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站的備案號在工業(yè)和信息化部官網(wǎng)地址/域名信息備案管理系統(tǒng)查詢不到信息。高朋網(wǎng)拒絕向記者提供愛日租網(wǎng)站運(yùn)營公司的信息。
據(jù)悉，網(wǎng)民王先生已經(jīng)聯(lián)合40多位消費(fèi)者，準(zhǔn)備委托律師就賠償問題起訴高朋網(wǎng)與愛日租網(wǎng)站。本報將對此事進(jìn)展繼續(xù)關(guān)注。(CT)
來源：全國打假保優(yōu)網(wǎng)
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