(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月16日由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到劉小姐對(duì)高朋網(wǎng)的投訴。劉小姐在高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品，一個(gè)月后仍未發(fā)貨，這讓劉小姐十分憤怒。

　　投訴內(nèi)容:我7月1日在高朋購(gòu)買了一個(gè)NICI的水壺，直到8月15日仍然沒(méi)有蹤影，其間打了N次電話，客服許諾會(huì)催發(fā)貨，直至今日我打到供貨商處都被告知高朋根本沒(méi)有把發(fā)貨信息傳過(guò)去。最令人憤怒的是歷經(jīng)一個(gè)半月，經(jīng)我主動(dòng)多次催促后于15日下午收到他們打來(lái)電話，說(shuō)已經(jīng)和商家停止合作，不能發(fā)貨了！如果只是發(fā)貨慢，還可以接受。但是對(duì)客戶如此不負(fù)責(zé)任讓人氣憤！每次都是我和商家確認(rèn)高朋是否已經(jīng)傳了信息，再打回高朋詢問(wèn)，每次都說(shuō)記錄下來(lái)了，向上反映，一個(gè)半月的時(shí)間，6，7次的催促還是沒(méi)有結(jié)果。今天告訴我不合作了，你們是今天才不合作的嗎？催了這么多次你們都不知道和這個(gè)商家不合作了嗎？如果不是我多次詢問(wèn)，根本就不會(huì)有人管！當(dāng)然錢就被高朋私吞了！內(nèi)部管理混亂是你們自己的事！用不著拿來(lái)當(dāng)借口！補(bǔ)償積分？你們覺(jué)得以后我還會(huì)再在高朋買東西嗎？對(duì)如此不負(fù)責(zé)任的公司還值得信賴嗎？網(wǎng)購(gòu)7年第一次有這樣的經(jīng)歷！

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳對(duì)高朋網(wǎng)給予“不建議購(gòu)買”網(wǎng)購(gòu)評(píng)級(jí)，呼吁全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行一段時(shí)間觀察后再進(jìn)行下單消費(fèi)。

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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