李加錦想到了保修，既然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有正品保障，“卡西歐鐘表保證書”又承諾一年內(nèi)免費(fèi)保修，那就先去保修吧。拿著手表和“保證書”，李加錦來到了位于北京安貞里華聯(lián)商廈內(nèi)的一家卡西歐售后服務(wù)中心。
可是沒想到的是，對于小李提出的保修要求，卡西歐手表售后服務(wù)人員當(dāng)場就給拒絕了！
卡西歐全國售后服務(wù)中心工作人員：在哪里買的？(在網(wǎng)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買的。)網(wǎng)上的沒有保修。(網(wǎng)上沒有保修的？)嗯。沒買多久，你就找當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，讓他給修去。在售后這一塊就像網(wǎng)上買的我沒法保修。(咱們卡西歐的售后服務(wù)是不管的？)對，不管。
這位工作人員說，卡西歐售后服務(wù)中心是不給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的卡西歐表做保修的，李加錦要想修理這只表，只有寄回當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)責(zé)維修。
那就找當(dāng)當(dāng)網(wǎng)修吧，小李給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員反映了情況，很快當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給他回了短信，短信內(nèi)容說：
關(guān)于您反饋訂單4387564705的問題，商家已同意您出差1-2個月返回北京后再辦理退貨或保修，商家聯(lián)系方式：0514—85596052，聯(lián)系時告知當(dāng)當(dāng)訂單及收貨人信息即可。
可沒料到，當(dāng)李加錦給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)告知的合作商家電話打過去時，結(jié)果卻是這樣的——
電話咨詢當(dāng)當(dāng)網(wǎng)星辰鐘表專營店：對不起，你所撥打的手機(jī)已停機(jī)。
李加錦決定給這只當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售的卡西歐手表做個鑒定，以便把這表的真?zhèn)闻獋�水落石出。
在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)各款卡西歐表的宣傳頁上，大多有“原裝正品，專柜驗貨”的宣傳語，同時還有這樣的提示性文字：“咱們的手表是正品嗎？答：絕對正品，支持專柜驗貨。”
專柜驗貨！這是個好辦法，李加錦決定按照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上所說的，到卡西歐手表專柜去驗一驗真?zhèn)巍?/p>
小李帶著手表首先來到了北京新光天地卡西歐手表專柜，沒想到，售貨員二話沒說，一口回絕了！
北京新光天地卡西歐手表專柜工作人員：我們就沒有這個權(quán)利，我們對這個表也不懂。
這位卡西歐專柜的售貨員告訴小李，驗表的真?zhèn)慰刹皇呛唵蔚氖拢麄儧]有學(xué)過這方面的專業(yè)技術(shù)知識，根本不會驗，也驗不了。
北京新光天地卡西歐手表專柜工作人員：我既不敢打開這個表，我也沒有那個工具，你說我怎么給你驗啊！其實我就是一個售貨的。網(wǎng)上寫的是專柜驗貨，支持專柜驗貨，肯定不對，網(wǎng)上的事我們都沒法說。
這個專柜驗不了，北京其他的卡西歐手表專柜能不能驗?zāi)兀?/p>
隨后，李加錦又來到設(shè)在北京翠微百貨商場里的卡西歐手表專柜，這里的售貨員能不能給驗驗這表呢？
北京石景山萬達(dá)廣場卡西歐手表專柜工作人員：(我在網(wǎng)上買的卡西歐表能驗一下真假嗎？)驗不了。(怎么驗不了？)他說他支持，到我們這里我們肯定管不了，因為不是從我們這里買，我們就不負(fù)責(zé)這個。
又是一瓢冷水！這里的卡西歐表專柜還是驗不了真?zhèn)巍Ｊ圬泦T說了，在網(wǎng)上銷售的卡西歐手表與他們專柜銷售的沒有任何關(guān)系，人家從來就沒有為網(wǎng)上購買手表進(jìn)行驗真?zhèn)芜@項服務(wù)！目前，所有商場里的卡西歐專柜都不提供所謂的“專柜驗貨”服務(wù)。
李加錦又發(fā)現(xiàn)，自己購買的這塊卡西歐手表外包裝盒上標(biāo)注的機(jī)芯編號是5126，而手表背面標(biāo)注的機(jī)芯編號卻是5118。里外竟然不一致！這更讓小李對這塊卡西歐手表產(chǎn)生了懷疑。
可是專柜不給驗，還有哪里能夠檢驗這表的真假呢？
李加錦上網(wǎng)一查，誒，有了，北京市有個鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗站，小李想，這里應(yīng)該可以給手表做個鑒定吧。他滿懷希望地打去了電話。
電話咨詢北京市鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗站：(請問是北京鐘表檢測站嗎？)對。(我想檢測一下卡西歐手表可以嗎？)檢測什么問題？(我辨別一下它真?zhèn)巍?你在哪買的呀？(在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。)網(wǎng)上買的我們不受理。
為什么網(wǎng)上買的表就不受理呢？這里不受理，還有哪里能夠檢驗手表的真?zhèn)文兀坷罴渝\決定找工商部門試試。
電話咨詢北京市通州區(qū)工商局：(我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了一只卡西歐手表，我想在你們這鑒定一下真?zhèn)慰梢詥幔?這沒法鑒別。(怎么呢？)去(找)廠家。
找廠家！沒辦法，李加錦只好又給廠家卡西歐客服打電話。
電話咨詢卡西歐客戶服務(wù)中心：你好，卡西歐工號206很高興為您服務(wù)。(你好，我想問一下，卡西歐手表在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買的，我想問一下咱們可以進(jìn)行辨別一下真?zhèn)螁幔?目前手表是不提供真?zhèn)巫R別服務(wù)的，一般建議您到指定銷售網(wǎng)點購買，購買的時候并索取發(fā)票和保修卡，以確保您個人權(quán)益。
這下李加錦可受不了了，自己先到廠家的專柜去驗，不給驗！又找鐘表質(zhì)檢站去驗，人家不受理網(wǎng)購的手表！又去找工商部門驗，卻又被推回到廠家！
一圈電話打下來，李加錦感到非常地?zé)o奈。哪里才能給自己驗驗這手表的真假呢？
