國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺淘寶網(wǎng)，正在經(jīng)歷著一場信用風(fēng)暴。在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，卻出現(xiàn)了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈——“信用炒作集團(tuán)”，他們將“信用”明碼標(biāo)價，公開叫。
截至7月30日，淘寶網(wǎng)賣家完成自查并自我刪除虛假信用的近3000余家。國內(nèi)最大的炒作團(tuán)伙網(wǎng)丫網(wǎng)宣布退出，11家炒作團(tuán)伙在賬戶被凍結(jié)后，主動自首。據(jù)悉，8月6日， 淘寶將著手開始對違規(guī)賣家進(jìn)行處理。
日前，在宣布退出“刷鉆”業(yè)務(wù)后，一家最大的“刷鉆”公司老板向筆者透露了“刷鉆”黑色產(chǎn)業(yè)鏈的來龍去脈。
●刷鉆公司年收入上百萬
在淘寶的信用評價體系中，賣家成功完成一筆交易獲得一個好評，4個好評獲得一顆紅心標(biāo)志；5個紅心之后，也就是250個好評獲得一顆鉆石標(biāo)志；1萬個好評獲得一個皇冠標(biāo)志。因此中等規(guī)模的店家都是要靠“鉆石”的數(shù)量來衡量店鋪的誠信度，獲得“好評”、“鉆石”也成為淘寶賣家奮斗的目標(biāo)，甚至一度是盈利的保證。信用造假行為被稱之為“刷鉆”。
業(yè)內(nèi)人士透露，目前存在的信用炒作公司，大大小小有1000多家，規(guī)模50人以上的不到10家，年收入上百萬的有3到5家，其他都是幾個人規(guī)模的小公司。刷鉆公司分布在全國各地，南方城市，如上海、南寧等地多一些，北方城市，如石家莊、遼寧等也有，公司注冊的經(jīng)營范圍通常是網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站管理等。在一些刷鉆公司網(wǎng)站的首頁上赫然寫著各種廣告詞，例如“慶五一大酬賓，鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”，還有明確指示“刷鉆步驟”。
提到刷鉆公司，就不得不提到網(wǎng)丫網(wǎng)，因為它是所有刷鉆公司的鼻祖，還曾經(jīng)是全國最大、最安全、最有效率的信用炒作平臺，但于日前發(fā)表聲明，已經(jīng)全面退出炒作行業(yè)。網(wǎng)丫網(wǎng)老板杜朋運告訴記者：“網(wǎng)丫網(wǎng)在2006年年底開始刷鉆業(yè)務(wù)，最早開創(chuàng)了這個行業(yè)的先河，到今年3月退出之前，公司在業(yè)內(nèi)一直都是行業(yè)的龍頭老大，沒有規(guī)模相當(dāng)?shù)母偁帉κ帧，F(xiàn)在在做刷鉆業(yè)務(wù)的分三類人：第一類，是2007年從網(wǎng)丫網(wǎng)離開的員工；第二類，是網(wǎng)丫網(wǎng)曾經(jīng)的客戶，有過合作之后，學(xué)會了技術(shù)，發(fā)現(xiàn)有利潤就開始自己做；第三類是模仿網(wǎng)丫網(wǎng)的經(jīng)營模式的人。由此可見網(wǎng)丫網(wǎng)在刷鉆行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。”
杜朋運告訴記者，刷鉆公司通常炒信用有兩種操作方式，第一種炒作是速度慢點的，即互動交易，又稱互刷。就是把有意向炒信用的賣家組織起來，然后我們提供一個操作平臺，炒信用的賣家自己動手拍，并且這些賣家都來自全國不同省份，IP都不同。不是對拍，而是A拍B 、B拍C 、C拍D 、D拍A ，一個會員只安排拍一次，這樣連接起來。所有賣家都要注冊一個專門用來拍其他會員的東西的小號，所有的操作流程跟平時在淘寶買賣東西是一模一樣的，就一點不同，就是沒有把貨真的發(fā)出去。
第二種操作方式就是炒的速度比較快的，即只賣不買。刷鉆公司在全國各地招聘了一些專職買家來拍寶貝，拍一次從中提成，拍得越多就賺得越多，所以只賣不買操作速度快，操作流程和第一種方式是一樣的，只是炒信用的賣家不需要去參加拍寶貝。
刷鉆已不能帶來信譽(yù)
早期炒信用市場，由于參與的賣家較少，淘寶上的信用評價，真實性較高，信用指數(shù)成長的速度較慢，賣家的信用達(dá)到一鉆以上，買家會覺得比較信賴，真的會為賣家?guī)砹髁亢徒灰琢俊Ｔ?007年，賣家炒到一鉆的信用等級后，基本上每天都能有五筆以上的真實交易量。但由于炒信用的賣家越來越多，提供刷信譽(yù)的平臺越來越多，賣家的信用從2007年底到2008年，一年多時間內(nèi)成幾何式增長，由于部分刷信用公司的唯利是圖和賣家的急功近利，很多賣家信譽(yù)刷的速度可以用瘋狂來形容，一個月刷皇冠，通過虛擬物品的買賣一天內(nèi)可刷上百個甚至上千個好評，造成了淘寶市場信用體系的泡沫。
買家開始對賣家的信用度表示懷疑，很多不良賣家利用淘寶信譽(yù)出售假貨的行為層出不窮。到了2009年初一鉆級別的賣家，不管是真實賣出的信用，還是刷出的，在淘寶這個超級市場里，根本沒有了任何的競爭力。賣家刷信譽(yù)后并沒有帶來實際的利潤增長。很多刷鉆公司及個人，依然在不停地推銷業(yè)務(wù)，不停地讓賣家購買“鉆石”。
2009年3月，網(wǎng)丫網(wǎng)決定不再繼續(xù)刷鉆業(yè)務(wù)，不在接納新客戶，杜朋運告訴記者：因為要維護(hù)公司品牌，感覺這樣做下去這個市場遲早要爛掉，也希望大家共同維護(hù)淘寶的誠信環(huán)境，而且已經(jīng)有人冒充網(wǎng)丫網(wǎng)的品牌做事情了，最后還因為利潤點低了，而服務(wù)成本很高。7月26日，網(wǎng)丫網(wǎng)發(fā)出聲明，網(wǎng)丫旗下任何網(wǎng)站絕不再參與和提供與淘寶信用提升相關(guān)的任何業(yè)務(wù)，所有原客戶都將得到妥善安排！
工商部門堅決打擊新型犯罪
淘寶網(wǎng)的治理行動在業(yè)內(nèi)引起很大震動。4月22日，淘寶制定的“誠信公約”出臺，由賣家開始共同簽署；6月24日，二代誠信自查系統(tǒng)上線；7月24日，系統(tǒng)上線一個月，賣家自查、自刪。8月6日，淘寶的賣家自查行動結(jié)束，淘寶將著手開始對違規(guī)賣家進(jìn)行處理。在賣家自查期間，淘寶已經(jīng)查封嚴(yán)重違規(guī)炒作店鋪9777家。
工商部門對此高度重視，認(rèn)為這是繼“經(jīng)營黃色網(wǎng)站、使用木馬、病毒牟利、提供網(wǎng)絡(luò)色情服務(wù)”等之后的新型互聯(lián)網(wǎng)犯罪典型，比之前的黑客攻擊這樣的“網(wǎng)絡(luò)黑社會”影響更甚。
但是，活動中也出現(xiàn)了一些不和諧的聲音。工商部門發(fā)現(xiàn)，最近他們接到很多淘寶賣家投訴，這些賣家的正常經(jīng)營受到無故干擾，手段有惡拍不付款、干擾旺旺正常溝通等。他們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些干擾市場秩序行為的背后就是從事刷鉆行業(yè)的一些人員，他們的目的是脅迫淘寶網(wǎng)及其會員放棄“誠信自查行動”，維護(hù)信用炒作團(tuán)伙的利益。
淘寶網(wǎng)信息安全部門澄清說，淘寶在“誠信自查行動”中沒有、也不會關(guān)掉任何一家合法的淘寶店鋪，“誠信自查”活動是賣家自查的方式，而非強(qiáng)制手段。
日前，杭州市工商局高新區(qū)（濱江）分局江北督察室主任石葳表示：炒作信用是繼“經(jīng)營黃色網(wǎng)站、使用木馬、病毒牟利、提供網(wǎng)絡(luò)色情服務(wù)” 等之后的新型互聯(lián)網(wǎng)犯罪典型，其危害不僅僅是不正當(dāng)競爭、欺詐消費者，還會破壞我國來之不易的良好網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，破壞誠信、破壞和諧社會。
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護(hù)委員會主任、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示，刷鉆行為是一種不正當(dāng)競爭手段，是商家的一種虛假宣傳，造成誤導(dǎo)消費的結(jié)果，使消費者作出錯誤判斷。采用炒作信用手段的商家不僅違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》，而且觸犯了民法，違反了《民法通則》中的“誠實和信用”原則。而刷鉆公司，則屬于超范圍經(jīng)營、非法經(jīng)營，工商管理部門可以根據(jù)《工商管理條例》吊銷其執(zhí)照。
