8月5日中午，消費(fèi)者沈先生向人民網(wǎng)IT頻道投訴，其惠普dv2413TX筆記本電腦存在花屏、死機(jī)現(xiàn)象。他認(rèn)為，此現(xiàn)象的產(chǎn)生，是因惠普使用了問(wèn)題顯卡，他希望惠普能負(fù)起責(zé)任。他同時(shí)提及到，惠普涉嫌隱瞞部分問(wèn)題筆記本型號(hào)。沈先生投訴信內(nèi)容全文如下：  

　　本人在2007年購(gòu)買了惠普dv2413TX筆記本電腦。在使用過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，該筆記本發(fā)熱發(fā)很厲害，經(jīng)常會(huì)花屏、死機(jī)。到了去年，筆記本電腦徹底罷工，我將電腦送到經(jīng)銷商宏圖三胞那里。他們說(shuō)，顯卡出現(xiàn)了問(wèn)題，但機(jī)器已經(jīng)過(guò)了保修期，需要另外交2400元才能修理。

　　不得已，我將機(jī)器拿到了外面的修理店，讓人沒(méi)想到的是，在接下來(lái)的不到一個(gè)月的時(shí)間，該筆記本竟然壞了三次。后來(lái)維修點(diǎn)告訴我，此型號(hào)產(chǎn)品有存在設(shè)計(jì)缺欠。

　　后來(lái)，我和惠普方面取得了聯(lián)系， 但他們一直推委，沒(méi)有提出明確的解決方案。他們提出三點(diǎn)理由：電腦已經(jīng)過(guò)了保修期；該電腦不在惠普關(guān)懷計(jì)劃所提到的問(wèn)題型號(hào)批次內(nèi)；電腦不是在惠普指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修的。因此，他們認(rèn)為，我的電腦無(wú)法享受主板免費(fèi)維修和延保服務(wù)。

　　我在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于此型號(hào)的投訴很多，大多是因?yàn)槭褂昧藛?wèn)題顯卡。

　　眾所周知，惠普公司在2010年3月15日被央視曝光后，其對(duì)顯卡質(zhì)量問(wèn)題供認(rèn)不諱，并承諾對(duì)問(wèn)題顯卡進(jìn)行免費(fèi)更換維修，但是，在實(shí)際處理過(guò)程中，惠普沒(méi)有完全兌現(xiàn)承諾。這顯然違背了企業(yè)道德，其解釋極不負(fù)責(zé)任。

　　言行不一致，難道這是一個(gè)大公司一貫作風(fēng)嗎？自己做錯(cuò)了，卻讓消費(fèi)者承擔(dān)？ 我們希望貴網(wǎng)幫助消費(fèi)者討回公道。(網(wǎng)友觀點(diǎn)，不代表人民網(wǎng)立場(chǎng))

　　網(wǎng)友：沈先生