作為全球第一大PC廠商的惠普，以其國(guó)際知名度和所謂金牌售后服務(wù)，一直以來(lái)是中國(guó)消費(fèi)者最為推崇的電腦品牌之一。近日，一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己的惠普筆記本存在溫度過高的問題，其中一些用戶的筆記本甚至出現(xiàn)過100℃以上的高溫。在各地的惠普金牌服務(wù)中心，越來(lái)越多消費(fèi)者的筆記本被檢測(cè)出主板被燒壞，導(dǎo)致顯示器“黑屏”。
惠普顯卡門傷不起
我是一名在校學(xué)生，為了方便學(xué)習(xí)08年購(gòu)買了惠普V3000系列筆記本電腦一臺(tái)，由于沒有使用其打游戲，所以其散熱情況我也不是很在意。但在近期它出現(xiàn)了黑屏，無(wú)法開機(jī)的現(xiàn)象，經(jīng)了解是傳說(shuō)中的顯卡門，可是由于保修期已過，不能得到相關(guān)的售后服務(wù)。由于經(jīng)濟(jì)條件，不能承擔(dān)高額的修理費(fèi)用，加之這系列產(chǎn)品是設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的一些列問題。我認(rèn)為商家有義務(wù)給消費(fèi)者一個(gè)交待，相較一些商品因質(zhì)量問題召回，我也不苛刻要求，只希望惠普免費(fèi)為我維修電腦，并延長(zhǎng)保修期。作為消費(fèi)者，我覺得這點(diǎn)權(quán)益是必須維護(hù)的。
惠普筆記本花屏黑屏
惠普筆記本，花屏黑屏，請(qǐng)求延保，予以拒絕，很氣憤，型號(hào)是惠普康柏v3905tx，屬于v3000系列，顯卡門事件，要求延保。
面對(duì)“顯卡門”惠普公司選擇遺棄消費(fèi)者
我與2011年10月20日通過維權(quán)網(wǎng)提出所購(gòu)筆記本v3000系列的v3414tx手提電腦電腦黑屏，電池不能待機(jī)問題，具體情況見http://www.ca315.com.cn/plus/view.php?aid=382435 ， 10月28日，號(hào)碼為北京的68683338女性打我電話，告知自己事惠普的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，詢問我所反映的問題。我如實(shí)所述后，對(duì)方告知我的電腦型號(hào)不在v3000有問題的系列，說(shuō)網(wǎng)站上有告知。但實(shí)際上從電腦出現(xiàn)黑屏、報(bào)警，無(wú)法正常開機(jī)的問題前我就多次在惠普官方網(wǎng)站查詢，根本就沒有關(guān)于v3000問題的網(wǎng)頁(yè)。對(duì)方講可以發(fā)鏈接給我。由此引起我第一個(gè)質(zhì)疑：既然是大家都知道這一款電腦存在問題，為什么在網(wǎng)站主頁(yè)的找不到相關(guān)所謂的“關(guān)愛”信息? 一番對(duì)我勸說(shuō)之后又告訴我說(shuō)我的這款電腦不在v3000有問題之列。引起我第二個(gè)質(zhì)疑：本人所購(gòu)電腦為何又不在v3000問題系列，卻產(chǎn)生了與所有v3000系列電腦出的相同的問題：黑屏、報(bào)警，無(wú)法正常開機(jī)!! 隨后，對(duì)方明確自己身份：是惠普的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，同時(shí)告知“你的電腦在第三方修過，可能是其他問題，我可以幫助協(xié)調(diào)到惠普服務(wù)店修理，價(jià)格可以為你協(xié)調(diào)”。由此我產(chǎn)生了第三個(gè)問題：本是v3000系列，所出現(xiàn)“顯卡門”問題已被公認(rèn)，就當(dāng)年在社會(huì)輿論的壓力下他們也承認(rèn)，為何要讓我自費(fèi)修理? 見本人意見堅(jiān)持，對(duì)方告知：你自己考慮幫你協(xié)調(diào)主板自費(fèi)維修的問題，我下周再聯(lián)系你。我的第四個(gè)問題也出來(lái)了：協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)是代表惠普官方了，那就是不管你愿不愿意，是不是都有理由讓我自費(fèi)去服務(wù)店換主板? 雖然機(jī)器過保，但是對(duì)于該款機(jī)器的黑屏、報(bào)警，無(wú)法正常開機(jī)的問題已不是一名受害者反映，官方也好，非官方也好，都知曉了該款機(jī)器的設(shè)計(jì)缺陷，惠普在任何時(shí)候都有義務(wù)為出現(xiàn)該問題的客戶免費(fèi)更換主板，因?yàn)椋菏窍扔辛巳毕莶艜?huì)出現(xiàn)過多相同的損害消費(fèi)者利益的問題! 強(qiáng)烈要求惠普公司維護(hù)自身形象，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)給予免費(fèi)更換主板，電池(目前只能待機(jī)3分鐘，剛買來(lái)時(shí)要就40來(lái)分鐘)。
2011年11月4日，01085233355的號(hào)碼又打我電話，聲稱上周聯(lián)系過我，并闡明自己態(tài)度：你所講免費(fèi)維修是不可能的，你的機(jī)器不在免費(fèi)之列，要維修一定是要付費(fèi)的，不過我可以幫你協(xié)調(diào)維修費(fèi)用打折問題。可以理解為他們對(duì)客戶的關(guān)愛)，但更多是對(duì)自身行為的掩蓋!本人當(dāng)場(chǎng)回絕。 惠普胎帶的問題要他的消費(fèi)者買單，惠普就是這樣對(duì)待自己上帝的。 強(qiáng)烈要求惠普公司維護(hù)自身形象，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)給予免費(fèi)更換主板，電池(目前只能待機(jī)3分鐘，剛買來(lái)時(shí)要就40來(lái)分鐘)。
惠普筆記本半年壞屏
我在2010年6月份買的惠普筆記本電腦，型號(hào)：CQ40，在買半年之后，顯示屏壞了，售后重新給我換的屏。在今年10月份的時(shí)候，硬盤壞了，光驅(qū)壞了，售后給我重新?lián)Q的，在拿到家兩天之后顯卡壞了，我現(xiàn)在想問問惠普，惠普家的電腦就是這種質(zhì)量嗎?現(xiàn)在這臺(tái)電腦已經(jīng)嚴(yán)重影響了我的工作，造成了我的財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)，請(qǐng)問這個(gè)后果誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?現(xiàn)在惠普的處理方式是給我維修，我想問問各位，這樣的電腦，現(xiàn)在有誰(shuí)能敢用。我現(xiàn)在的想法，就是給我退換，但是現(xiàn)在我所具備的條件，惠普不能滿足我的想法。
剛買不到一月的惠普G4屏幕出現(xiàn)壞點(diǎn)
十月五日在汕頭市金華城數(shù)碼科技有限公司創(chuàng)業(yè)分店(黃河路高新區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈高新二期一樓B139號(hào))買的惠普筆記本屏幕出現(xiàn)一個(gè)壞點(diǎn)，銷售商欺騙消費(fèi)者有問題電腦事先沒給顧客說(shuō)，也不給修也不給換，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。
