“取款12000元，操作了6次才取完，一共被收取了12元手續費。”昨日，市民何小姐向本報投訴稱，銀行突然提高ATM跨行取款手續費已經“不厚道”，還通過ATM每次取款上限為持卡人設置“隱性收費門檻”，導致取款“被漲價”。
取款上限讓手續費“被漲價”
上周，市民何小姐急著取錢借給朋友應急，拿著銀行卡在一家就近的銀行跨行取款。“因為ATM的取款上限僅2000元，我取12000元共操作了6次，每筆收費2元，共12元。”何小姐質疑，“為什么ATM單次取款額度不能提高至5000元或10000元？銀行讓客戶多次取款是否就為了增加手續費？”
據了解，雖然各家銀行同城跨行取款收取的手續費標準差異很大，但銀行最近不斷提高此項服務的收費標準是不爭的事實。本地中行、建行等銀行同城跨行手續費已由每筆2元調高到4元。
記者了解到，持卡人每次取出的鈔票上限往往受到ATM出鈔口大小的限制。據悉，武漢ATM單次取款上限一般為2000元、3000元或者5000元不等，部分ATM的取款上限高達1萬元，但這類機具數量極少。即使同一家銀行，其ATM因購買年限不同、型號各異，出鈔上限也不一樣。
但不同取款上限的ATM收費標準完全一致，這就導致了同一筆錢、用不同ATM跨行取款的收費不完全相同。例如，持卡人要在ATM機上同城跨行取2萬元，手續費為4元/筆。當ATM的單筆取款上限為2000元時，持卡人要操作10次，此時的手續費就要高達40元；而如果通過單筆取款上限為1萬元的ATM取款，只需操作2次即可，手續費也將大大縮減至8元。
銀行：自助網點大多虧本
對于何小姐的投訴，銀行方面辯解，ATM取款上限是由ATM的購買年限、型號決定，并非銀行為了多收費人為規定的。
“一臺ATM的成本大約為15萬元，折舊年限約為10年，銀行不可能還未到折舊年限就淘汰老式ATM，這樣成本太高。”
據介紹，持卡人每跨行取款一次，發卡行需向代理行支付3元代理手續費，還要按每筆0.6元向銀聯支付網絡服務費。再加上銀行自助網點的布鈔、安保等人力成本，以及水電費、租金等運營成本，銀行的成本遠遠超過向客戶收取的手續費，“銀行的ATM自助網點大多數是虧本的。”
對于這種解釋，專家卻有不同的看法。有專家表示，任何企業都會有經營成本，這是企業必須承擔的，難道都轉嫁到消費者頭上？也有專家認為，客戶通過ATM機跨行取款，這減少了發卡行的柜臺人工服務量，大大降低了銀行的服務成本，這個手續費即使要收，也應該由發卡行出，銀行沒有理由讓儲戶額外支付手續費。
(長江商報 劉嗣晶)
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部分銀行開始自降手續費
本報訊(記者 劉嗣晶 通訊員 梁貴民)離銀監會宣布責令銀行清理自查收費項目僅幾天，部分銀行的收費項目已經開始松動。記者昨日了解到，本地銀行已經開始自查和清理收費項目，部分銀行已經開始下降手續費。
記者從華夏銀行獲悉，該行從8月1日起，對金卡、白金卡、鉆石卡客戶網銀跨行轉賬費用全免；對普通客戶的網銀跨行轉賬手續費按到賬時間打1至5折。
“客戶在網銀跨行轉賬時，若選擇1個工作日內到賬，可以享受1折優惠；2個工作日到賬，每筆收費1.2元。”華夏銀行武漢分行網銀專家姜麗娜介紹，該行網銀跨行手續費的執行標準為轉賬金額的1%，最低1元，最高50元，若選擇1個工作日內到賬，現在的手續費僅0.1%。
不過，姜麗娜表示，該行目前對網銀跨行手續費打折與銀監會要求銀行清理自查收費項目無關，“網銀客戶是銀行的忠實客戶，推出打折優惠是為了回饋老客戶和吸引更多客戶。”
記者從浦發銀行另悉，調整前的對賬單打印費按照5元/月/次收取(打印近三個月的賬單免費)，調整后的收費標準為，打印兩年以內的賬單每卡每次收取5元，打印兩年以上的賬單每卡每次收取20元。按照新的收費標準計算，同樣打印近兩年的賬戶資金流水賬單，此前收費高達120元，調整以后僅需5元。
不僅僅是對賬單打印費，目前部分銀行在全國范圍對網銀跨行手續費開始打折。
◇支招
四招繞道跨行取款手續費
銀行跨行取款收費漲價已成事實，持卡人有沒有辦法繞過這筆手續費呢？業內人士表示，四招可供持卡人參考。
第一，辦卡就近原則。選擇網點及ATM分布較多、取款方便的銀行；其次是“就近”原則，比如選擇離家或單位比較近的銀行。今后要盡量到發卡行的ATM去取錢，萬不得已才跨行取款。第二，多利用免費的午餐。目前中信、光大、民生、華夏等中小銀行對ATM同城跨行取款前幾筆取款均免費，持卡人可以充分利用這一優惠措施。第三，注意ATM單次取款上限。對于取現金額較多的消費者來說，在跨行取款時應盡量選擇單次取款額高的ATM，這樣就可以通過減少取款次數而減少跨行手續費的支出。第四，利用網銀轉賬。如果有大額取款，不妨嘗試網絡轉賬或匯款功能，將資金轉移到就近的ATM設備銀行，再進行取款。
動態
銀監會發改委強制取消7項銀行收費
據中國之聲《新聞晚高峰》報道，前不久，一些商業銀行把同城ATM跨行取款的服務收費由2元提高到了4元，引起社會強烈關注。國家發改委在7月28日就這一現象發表《答記者問》時表示，發改委已經配合銀監會研究起草了新的《商業銀行服務價格管理辦法》，對商業銀行有關服務收費進行了比較全面和系統的規范。之后，有媒體報道說，銀監會正加大力度對各家銀行3000多項收費進行檢查，一些違規收費項目已經被嚴令叫停。
記者從有關渠道了解到，由銀監會、國家發改委共同起草的《商業銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》已經下發各商業銀行和地方價格主管部門征求意見。意見稿規定，對部分服務銀行將不得收取任何費用，商業銀行執行相關服務價格前，應至少提前5個月進行公告。據中廣網
商業銀行對客戶提供以下7項服務不得收取任何費用，包括：
同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷；
個人銀行結算賬戶的開立和撤銷；
同城同行存款、取款、轉賬業務；
無論以電子形式，還是紙質形式，銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務不得收費；
通過銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務也不可以收費；
通過POS、ATM機，或者轉賬電話提供的境內跨行查詢服務；
密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理，不得單獨收費。