正品iPhone4后蓋不能輕易打開。龍先生供圖
1300元購假iPhone4 維權(quán)被“踢皮球”
【新民網(wǎng)·獨家報道】 iPhone4自進入中國以來，便一直供不應(yīng)求。由于嚴(yán)重缺貨，很多消費者將購買渠道轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，這也給了騙子可趁之機。12月13日，記者在315電子消費投訴網(wǎng)上看到，上海市民龍先生花1300元購買了一部假iPhone4，但是由于該網(wǎng)站公司注冊地在北京，投訴起來十分艱難。
“美版iPhone4"可開后蓋？
龍先生告訴記者，“我是用PPLIVE看視頻時，發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站的廣告，寫的出售美版iPhone4，所以才購買的。”
可是等龍先生收到手機以后，才發(fā)現(xiàn)手機其實是假iPhone4，“手機后蓋打開以后，發(fā)現(xiàn)螺絲也少一個。我存了3首歌進去以后內(nèi)存就滿了，攝像頭和屏幕分辨率也非常低，很模糊。”而正品iPhone4的后蓋并不能輕易打開。
由于該手機附帶了“三包說明書”，于是龍先生便要求退貨，卻被告知需要開具蘋果售后服務(wù)的質(zhì)檢報告寄回去才行。然而，蘋果中國客服已明確表示，“只有蘋果銷售的手機我們才會做質(zhì)量鑒定，至于其他假貨或高仿產(chǎn)品我們不負責(zé)鑒定。”
假貨出自中關(guān)村
記者打開出售假iPhone4的網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，頁面宣傳的是正品iPhone4的功能，很難想到出售的是假貨。網(wǎng)站下方所注地址為北京市中關(guān)村E世界三層，公司名稱為“北京E購數(shù)碼科技有限公司。”
記者聯(lián)系到網(wǎng)站客服人員，要求見面購買這款手機，客服人員竟對記者說，“1300元的價格只在網(wǎng)上做特價，如果你到我們店面來購買就不是這個價格，要漲到5000多元了。”
最后，該客服還不忘招攬生意，“您就在網(wǎng)上購買就行了，只要1300元，店面購買不劃算。”
消費者維權(quán)難上加難
記者在315電子消費投訴網(wǎng)上看到類似的投訴多達20多起，由于責(zé)權(quán)不明，看似簡單的事件維權(quán)卻難上加難。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上北京市海淀工商所一位工作人員，他說，“公司名字是不能用字母注冊的，可以肯定這個公司是假的，因此應(yīng)該由北京警方立案處理。”
北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街派出所工作人員對記者表示，立案應(yīng)該以交易發(fā)生地為主，然后讓該地警方發(fā)函給北京公安局進行調(diào)查。“如果你被騙的錢被匯到美國了，難道你還要上美國去報警嗎？這個顯然是不合理的。”
記者隨后聯(lián)系到龍先生所在的上海閔行區(qū)莘松派出所，卻被告知需要北京市工商局出具證明才可以立案。但他同時也對記者說，“即便我們立案也沒用，你既然簽收就表明你接受了此次購買協(xié)議，對方也不存在詐騙行為，這屬于消費類糾紛，真正還應(yīng)該由消協(xié)解決。”(新民網(wǎng)記者 陶力)