家住仲宮的王先生，18日中午到泉城路一處家電商場(chǎng)買了一部摩托羅拉手機(jī)，沒想到這部有問題的手機(jī)讓他來回奔波了一下午。
王先生告訴記者，他所購(gòu)買的手機(jī)是摩托羅拉XT300型號(hào)的。買下了這部手機(jī)回到仲宮家中，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕上有波狀橫紋存在。
王先生說：“我又從仲宮趕往市里，為趕時(shí)間，中途還打車了。在售后服務(wù)中心，我等了1個(gè)多小時(shí)才拿到檢測(cè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)這部新手機(jī)的確存在質(zhì)量問題。”
當(dāng)天下午，王先生又找到銷售人員，對(duì)方答應(yīng)給他換手機(jī)，其他無任何表示。王先生對(duì)此不滿：“我耗費(fèi)了一下午時(shí)間，耽誤了很多事情，可銷售人員連句歉意的話都沒表示。我認(rèn)為，客戶買到‘問題產(chǎn)品’后，商家應(yīng)給造成損失的顧客一定的補(bǔ)償。”
今天，記者就此采訪了摩托羅拉廠商及銷售人員。對(duì)方均稱，客戶所提到的“時(shí)間補(bǔ)償”等，目前尚無明確規(guī)定。