從未申請建行“代辦”白金卡
信用卡“黑洞”系列調查
建行回應：公積金在建行，幫填申請表是為簡化流程
■新快報記者 羅率 張瀟
資料圖。
資料圖。
事件1
個人資料無故泄露遭遇“被推銷”
廣州的L小姐于上周接到自稱是建設銀行信用卡中心人員的電話，電話中稱希望L小姐辦理一張建設銀行的白金卡，并陳列了辦理該信用卡的系列好處：去建行辦理業務不需排隊，如果不激活的話不收年費等等。
L小姐覺得很詫異，自己從來沒有辦理過建設銀行的銀行卡，建行信用卡中心是從哪里得到這些資料的呢？
更讓L小姐覺得驚奇的是，該推銷人員表示，自己已經掌握了L小姐的相關資料，不需要L小姐填寫任何申請表即可幫助L小姐申請到這張白金卡，如果L小姐同意辦卡的話，到時只需在填好的申請單上簽名就可以了。
L小姐雖然最后謝絕了辦理這張建行白金信用卡，但是她對自己的個人隱私產生了很大的擔憂。因為信用卡申請表上需要填寫個人的許多詳細信息，包括聯系方式、住址、個人的工作單位及收入情況、緊急聯系人等諸多信息，她個人從來沒有在建行辦理過銀行卡，建行卻掌握了她如此詳細的信息，讓她產生了很大的不安全感。建行是如何拿到她的個人資料的呢？
建行回應
最終還需本人簽名確認
記者就此事采訪了建設銀行廣東省分行。L小姐為什么在沒有辦理建行銀行卡的情況下拿到如此詳細的個人信息的呢？
建行廣東省分行給新快報的答復是：雖然L小姐沒有在建行辦理銀行卡，但作為唯一指定的住房公積金貸款銀行，L小姐的公積金貸款辦理在建行，建行因此拿到了L小姐的相關信息。建行方面還表示，如果L小姐同意辦理建行白金卡，建行方面幫她填寫申請表是為了簡化辦卡流程，最終還需L小姐親自簽名確認才能幫助她開卡。
事件2
招商信諾能共享招行資料？
廣州的雷小姐最近經常接到招商銀行的推銷電話，推銷的主要產品是各種保險。
“昨天打了我三次，沒接，今天再打來，接了，直接開始推保險。”雷小姐對記者說。雷小姐表示自己雖然有招商銀行的信用卡，但并不意味著她想買招行的保險產品，推銷人員自稱是招商信諾的員工，并表示如果同意辦理保險，保費會每月直接從信用卡里面扣。
雷小姐詢問他們是如何拿到她的個人資料的，推銷人員表示招商信諾和招商銀行是同一集團的同級單位，信用卡持卡人的資料只是被招商銀行的兄弟單位使用了而已。“電話生能直接報出我的出生日期，我猜他看到的應該是我留給招行的全部資料，不需要經持卡人授權的。我相信即使我取消使用信用卡也沒用，因為不能確定銀行會刪掉這些資料。”雷小姐說。
招行回應
客戶3次拒絕 不再繼續銷售
對于雷小姐的情況，招商銀行信用卡中心給本報發來了一份書面回復，詳細解釋其致電客戶并不存在多次銷售的狀況：“按照招行的規定，客戶如果在電話中有3次拒絕銷售或直接明確拒絕，銷售人員都不會再繼續銷售。”
而對于客戶質疑自己的個人信息被泄露的問題，招行方面也解釋稱，按照目前的銷售界面客戶只能看到客戶身份證號碼(隱去后4位)、信用卡卡號(隱去后四位)、賬單地址、手機，無法看到客戶完整的資料，但“由于本次向客戶推薦的是健康險，不同年齡段的保費是不一樣的，所以人員有提到客戶的出生日期”。
此外，招行方面也介紹了公司與招商信諾保險公司的關系，“目前我們所有的銷售人員已經全部和信用卡中心簽訂派遣協議，是招行信用卡中心的員工。在致電客戶的時候也明確說明是招行員工，招商局名下的平級機構。”
對于招行的回復，雷小姐表示自己并不是第一次接到招行的推銷電話，在此之前至少打過三次進行相關推銷。她希望銀行方面能尊重客戶隱私，不要造成個人信息的泄露。
廣東銀監局：個人信息外泄 尚無法規監管
對于個人信息如何保護的問題，新快報記者咨詢了監管機構和相關專家。廣東銀監局的相關人士表示，對于個人信息外泄造成銀行推銷相關產品的情況，監管部門目前在法規上還沒有專門的條款進行監管，但如果接到相關投訴，會轉交銀行并督促銀行解決。
回音壁
交行回應：客戶對后續跟進工作滿意
本報昨日刊登《“被交行信用卡”三年一無所知》后，交通銀行廣東分行昨日下午給本報發來書面函件，函件中稱：“與于女士就所反映的問題達成了共識，客戶對我行后續的跟進工作表示滿意。”
于女士：是誰替我簽名辦卡未給出答復
記者昨日也同時聯系了于女士。于女士表示，昨日有交行的工作人員上門讓她確認一張工商銀行的信用卡復印件系她本人所有，并在復印件上簽名。交行的工作人員表示當初為于女士辦卡是與工行進行了“以卡換卡”的業務從而得到于小姐的個人資料，并非非法所得，同時表示事件尚未清楚，將繼續進行調查。
于女士表示，對于其提出的“是誰替我簽名辦卡”這個問題交行未給出答復，對于于女士要求交行出具書面函件澄清非她本人辦卡的要求交行方面也未給出答復。
律師說法
買賣個人信息獲利 會追究法律責任
而法律界人士盈科廣州律師事務所的湯喜友律師表示，目前在個人信息的保護上，如果確認是買賣信息并由此獲利的話，會追究一定的法律責任。該人士還提醒個人需要注意保護好相關隱私信息，在使用身份證復印件等證件時最好標明用途，以防他用等。
歡迎更多遭遇“信用卡黑洞”的消費者提供線索。發郵件至新快報“賺錢”郵箱：[email protected]">[email protected]或登錄微博“新快報賺錢”http://weibo.com/2092864247留言
相關新聞
廣東銀監局發布一季度銀行信訪投訴通報
投訴增169.08% 信用卡糾紛是熱點
新快報訊 記者 羅率 報道 廣東銀監局昨日發布2011年一季度銀行信訪投訴通報，通報中稱2011年一季度廣東銀監局系統共辦理有關銀行業金融機構信訪投訴事項1375件，同比增加864件，增幅高達169.08%。
投訴糾紛主要集中于房貸糾紛、銀行卡和理財產品三項。其中房貸糾紛占服務糾紛類信訪投訴事項的65.02%，比去年同期增加10倍多；信用卡服務糾紛類信訪事項有87件，排名第二；理財產品糾紛類信訪事項有20件。廣東銀監局強調，將嚴格執行各項制度和監管要求，切實維護金融消費者的合法權益。廣東銀監局要求銀行機構進一步完善信訪投訴處理機制，努力減少客戶投訴糾紛。
香港政府建議修改私隱法例加大違規懲罰力度
個人資料出售 罰款百萬港元且監禁五年
據了解，香港政府最近建議修改私隱法例加大違規懲罰力度，對于違反資料當事人意愿將個人資料用于促銷的，可罰款50萬港元及監禁三年。將個人資料出售處罰更重，罰款高達100萬港元且監禁五年。
此次修改隱私法例源于近日香港大學載有6000名學生與研究生申請者個人資料的U盤遺失，此事引起全港嘩然。校方有關人士在事件發生后立即報警，并報告私隱專員公署，同時成立了專責調查小組，逐一發郵件通知學生。而去年香港八達通公司把用戶資料轉賣牟利，以及更早之前深圳大批產婦資料外泄的事件都督促香港政府日益重視個人隱私信息的外泄情況，因此正在考慮對相關法例進行修改。
相比之下，內地在這方面的法規還相對空白。據悉，早在2003年，國務院信息辦就委托中國社科院對個人信息立法進行研究，并出臺洋洋灑灑8萬字的專家建議稿，但拖了幾年之后，隨著信息辦被取消，個人信息保護立法也沒了下文。有法律界人士表示，從法律層面保護個人資料的安全的確已經到了刻不容緩的地步。