□晚報(bào)記者 張鈺蕓 見(jiàn)習(xí)記者 俞佳 報(bào)道
一張單人床賣到10多萬(wàn)元，一套沙發(fā)賣到30多萬(wàn)元，以高價(jià)以及意大利原裝進(jìn)口著稱的達(dá)芬奇家具陷入產(chǎn)地與質(zhì)量危機(jī)。昨天，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光達(dá)芬奇家具并非100%產(chǎn)自意大利，部分出自東莞小作坊的產(chǎn)品漂洋過(guò)海“鍍金”之后再轉(zhuǎn)內(nèi)銷，轉(zhuǎn)身成了意大利名品。此外，所用的原料也不是達(dá)芬奇公司宣稱的名貴實(shí)木，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，消費(fèi)者購(gòu)買的達(dá)芬奇家具甚至被判定為不合格產(chǎn)品。
昨晚12點(diǎn)，達(dá)芬奇公司給記者發(fā)來(lái)最新聲明，強(qiáng)調(diào)其意大利品牌家具確實(shí)產(chǎn)自國(guó)外，并稱不日將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)澄清。今天上午，工商部門再赴達(dá)芬奇的青浦倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)查取證。
事件回放
天價(jià)“洋家具”被指身份造假
昨天，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出《達(dá)芬奇天價(jià)家具“洋品牌”身份被指造假》。
達(dá)芬奇家具可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)最具影響力的家具高端品牌，以價(jià)格昂貴著稱。一張單人床賣到10多萬(wàn)元，一套沙發(fā)賣到30多萬(wàn)元。之所以賣到如此天價(jià)，達(dá)芬奇銷售人員說(shuō)，是因?yàn)榧揖邽?00%意大利生產(chǎn)的“國(guó)際超級(jí)品牌”，使用的原料是沒(méi)有污染的“天然高品質(zhì)原料”。央視記者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年多的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇公司銷售的這些天價(jià)家具有相當(dāng)一部分不是意大利生產(chǎn)的，所用的原料也不是達(dá)芬奇公司宣稱的名貴實(shí)木，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，消費(fèi)者購(gòu)買的達(dá)芬奇家具甚至被判定為不合格產(chǎn)品。
280多萬(wàn)元的進(jìn)口家具存在諸多問(wèn)題
北京的唐女士花了280多萬(wàn)元從達(dá)芬奇專賣店購(gòu)買了四十多件家具，其中一套沙發(fā)就30多萬(wàn)元，一張單人床也要10多萬(wàn)元。這些昂貴的家具一進(jìn)家門，唐女士就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，她說(shuō)，這些天價(jià)家具竟散發(fā)出強(qiáng)烈的刺鼻氣味。她買的那張價(jià)值10多萬(wàn)元的單人床，合同中約定尺寸是1.5米，實(shí)際送來(lái)的卻只有1.2米。當(dāng)唐女士和達(dá)芬奇專賣店工作人員溝通時(shí)，竟被告知： “國(guó)內(nèi)的尺寸和國(guó)外的尺寸是不一樣的。”
唐女士說(shuō)，她之所以花這么多錢購(gòu)買達(dá)芬奇家具，就是因?yàn)殇N售人員承諾，他們的家具是意大利生產(chǎn)的“國(guó)際超級(jí)品牌”，使用的材料是沒(méi)有污染的 “天然高品質(zhì)原料”。雖然北京達(dá)芬奇家具公司給唐女士提供了一份家具進(jìn)口手續(xù)，但唐女士還是對(duì)從達(dá)芬奇公司買來(lái)的這些家具的“身份”產(chǎn)生了懷疑。
專賣店稱天價(jià)家具確系意大利生產(chǎn)
據(jù)達(dá)芬奇公司官網(wǎng)介紹，達(dá)芬奇家居股份有限公司2000年在上海成立，創(chuàng)始人是公司總經(jīng)理潘莊秀華，現(xiàn)已成為亞洲規(guī)模最大、檔次最高的家具代理公司，多次獲得由 《胡潤(rùn)百富雜志》頒發(fā)的 “最受富豪青睞的家具品牌獎(jiǎng)”。目前在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、香港等地都設(shè)有分公司和專賣店，代理銷售的家具有卡布麗緹、珍寶、好萊塢、阿瑪尼、范思哲、芬迪和蘭博基尼等100多個(gè)品牌，這些品牌都是家具中的“國(guó)際超級(jí)品牌”。
記者隨后前往北京達(dá)芬奇家具專賣店展開(kāi)調(diào)查，這家專賣店位于建國(guó)門附近的北京友誼商店，共四層，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)8000多平方米。專賣店里擺放著西班牙式、法式、德式和美式等不同風(fēng)格的家具，金碧輝煌，散發(fā)著豪華、奢侈的氣息。
北京達(dá)芬奇家具有限公司的經(jīng)理?xiàng)铥惼颊f(shuō)，他們總公司上海達(dá)芬奇家居股份有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是代理銷售原裝進(jìn)口家具，目前正在籌備上市。
在北京達(dá)芬奇家具專賣店二樓，記者找到唐女士購(gòu)買的那種卡布麗緹家具。售價(jià)確實(shí)驚人，一個(gè)酒柜標(biāo)價(jià)17萬(wàn)元，一個(gè)電視柜標(biāo)價(jià)18萬(wàn)元，一張雙人床的銷售價(jià)更是高達(dá)30多萬(wàn)元。北京達(dá)芬奇專賣店店長(zhǎng)趙穎一再向記者保證，他們這里銷售的卡布麗緹家具100%都是意大利生產(chǎn)的，這些家具上漂亮的雕花使用的原料是一種叫白楊荊棘根的名貴木材，這種木材只有意大利一個(gè)偏僻小鎮(zhèn)才有。
此后，記者又走訪了上海、重慶、成都和深圳等地的達(dá)芬奇家具專賣店，這些專賣店的銷售人員也都宣稱，他們銷售的卡布麗緹家具使用的材料是 “天然高品質(zhì)原料”，是原裝進(jìn)口的。
在進(jìn)一步調(diào)查采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇家具進(jìn)口的報(bào)關(guān)公司是上海久盛報(bào)關(guān)有限公司，經(jīng)營(yíng)單位是上海迪捷貿(mào)易有限公司，進(jìn)口手續(xù)齊全，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何破綻。
揭開(kāi)身世之謎
東莞小廠展示：30多萬(wàn)元雙人床只賣3萬(wàn)元
北京達(dá)芬奇專賣店銷售人員說(shuō)，他們出售的卡布麗緹都是位于意大利坎圖鎮(zhèn)卡布麗緹公司生產(chǎn)的。按照銷售人員提供的地址，記者在意大利坎圖鎮(zhèn)找到了卡布麗緹公司，公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們和達(dá)芬奇公司確實(shí)有合作關(guān)系，但他們生產(chǎn)的家具上的雕花并不是實(shí)木雕刻的，而是由一種特殊的樹(shù)脂材料做成的。這顯然與北京達(dá)芬奇家具公司的銷售人員宣稱的卡布麗緹家具雕花部分是用白楊荊棘根雕刻出來(lái)的說(shuō)法不同。
帶著這個(gè)疑問(wèn)，記者再次對(duì)達(dá)芬奇身世展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。幾經(jīng)周折，一位業(yè)內(nèi)人士提供了一條重要線索：深圳一家叫金鳳凰的家具公司曾為達(dá)芬奇生產(chǎn)過(guò)家具。
記者趕往深圳金鳳凰家具公司核實(shí)這一信息。金鳳凰公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，2004年和2005年，達(dá)芬奇公司確實(shí)從他們這里進(jìn)過(guò)大量家具，但到了2006年之后，由于價(jià)格等多種原因，達(dá)芬奇公司不再與他們合作，而是到東莞尋找新的合作伙伴，至于合作伙伴到底是哪家，他始終不肯透露。
按照這家公司負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，達(dá)芬奇公司銷售的家具可能并非像他們宣稱的那樣100%都是意大利生產(chǎn)的，事實(shí)究竟怎樣？記者來(lái)到東莞繼續(xù)調(diào)查。
東莞市是我國(guó)重要的家具生產(chǎn)基地，全市生產(chǎn)家具的企業(yè)達(dá)3000多家。為了查找為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)家具的神秘廠家，記者歷時(shí)半年時(shí)間，先后對(duì)100多家家具廠進(jìn)行實(shí)地走訪。
終于在東莞長(zhǎng)豐家具有限公司展廳里，記者發(fā)現(xiàn)了一張床，它和北京達(dá)芬奇家具專賣店里的那張卡布麗緹雙人床幾乎一模一樣。長(zhǎng)豐家具公司的總經(jīng)理彭杰說(shuō)，這一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)檫_(dá)芬奇公司銷售的卡布麗緹家具都是他們公司生產(chǎn)的，為了印證這一說(shuō)法，他向記者出示了深圳達(dá)芬奇公司給他們公司付款的電子回單。這位負(fù)責(zé)人還說(shuō)，這張?jiān)谶_(dá)芬奇專賣店賣到30多萬(wàn)的雙人床，這里只需要3萬(wàn)元左右。
原來(lái)號(hào)稱100%意大利生產(chǎn)的卡布麗緹家具竟然就是這家位于廣東東莞的名不見(jiàn)經(jīng)傳的長(zhǎng)豐家具有限公司生產(chǎn)的。
“達(dá)芬奇”電郵：“能不用實(shí)木就不用實(shí)木”
在對(duì)長(zhǎng)豐公司的進(jìn)一步調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，這里為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)的家具所使用的原料根本就不是什么意大利名貴木材，而是一種高分子的樹(shù)脂材料、大芯板和密度板。只要一走進(jìn)車間，就能聞到這些化學(xué)物質(zhì)混合的刺鼻味道。這里生產(chǎn)的家具雕花部分也不是用手工雕刻的，而是采用模具成型。這些都和達(dá)芬奇公司工作人員的說(shuō)法的不同。
長(zhǎng)豐公司負(fù)責(zé)人表示，他們的生產(chǎn)完全按照達(dá)芬奇公司的要求進(jìn)行，他還向記者出示了達(dá)芬奇公司發(fā)給他們公司的電子郵件，在這份電子郵件中，達(dá)芬奇公司的負(fù)責(zé)人明確要求長(zhǎng)豐公司在生產(chǎn)家具時(shí)，“能不用實(shí)木的地方就不用實(shí)木”，“可以不用手工雕刻”，“可以采用倒模的方式”。
而就是這些由高分子樹(shù)脂材料、大芯板和密度板加工成的家具，經(jīng)過(guò)打磨、烤漆、烘干等多道工序，就能以假亂真，搖身一變成了所謂名貴木材加工的天價(jià)家具了。
長(zhǎng)豐公司總經(jīng)理彭杰說(shuō)，他們從2006年開(kāi)始就為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)家具，生產(chǎn)的家具由當(dāng)初一個(gè)系列增加到現(xiàn)在的三個(gè)系列，品牌分別為卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦，現(xiàn)在和達(dá)芬奇公司的年交易額大概在5000萬(wàn)元左右。
造假“路線”：設(shè)計(jì)專門保密流程掩蓋真相
記者在對(duì)長(zhǎng)豐公司的進(jìn)一步調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)達(dá)芬奇公司為了掩蓋從長(zhǎng)豐公司購(gòu)進(jìn)家具的事實(shí)，還專門設(shè)計(jì)了一整套流程，對(duì)雙方的交易過(guò)程嚴(yán)格保密，設(shè)定專用電話、傳真，指派專人進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。
還有個(gè)細(xì)節(jié)，達(dá)芬奇公司給長(zhǎng)豐公司的“預(yù)付款明細(xì)賬”顯示，達(dá)芬奇公司聲稱從長(zhǎng)豐公司購(gòu)買的是布板、掛架等小部件，而不是家具。長(zhǎng)豐公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，其實(shí)達(dá)芬奇公司從它們這里購(gòu)買的就是家具，只不過(guò)在賬上不敢寫(xiě)明，怕暴露它們銷售的所謂“洋品牌”天價(jià)家具為國(guó)內(nèi)制造的真相。
東莞長(zhǎng)豐家具公司總經(jīng)理彭杰說(shuō)，它們生產(chǎn)的這些家具在交付給達(dá)芬奇公司后，達(dá)芬奇公司將這些家具從深圳口岸出港，運(yùn)往意大利，再?gòu)囊獯罄\(yùn)回上海，從上海報(bào)關(guān)進(jìn)港回到國(guó)內(nèi)，這些家具就有了全套進(jìn)口手續(xù)，成為100%意大利原裝、“國(guó)際超級(jí)品牌”家具了。
不久前，唐女士將從達(dá)芬奇公司購(gòu)買的床和電視柜等家具送到國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測(cè)，有三項(xiàng)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中，電視柜使用的材料是密度板，并非實(shí)木，被判定為不合格產(chǎn)品。
調(diào)查至此，真相大白。達(dá)芬奇公司銷售的天價(jià)家具，并是100%意大利生產(chǎn)的，而是在東莞的一些家具公司加工的；所使用的原料也不是什么意大利名貴木材白楊荊棘根，而是高分子樹(shù)脂材料、大芯板和密度板。
一分價(jià)錢一分貨，可是達(dá)芬奇公司銷售的家具動(dòng)輒賣到幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，不可謂不貴，可是身份是假的，質(zhì)量還不合格。我們不禁要問(wèn)，在企業(yè)誠(chéng)信如此缺乏的今天，消費(fèi)者到底還能相信什么？
本地情況
延安西路店：銷售人員電話幾乎被打爆
昨晚7點(diǎn)，記者走進(jìn)位于延安西路上的達(dá)芬奇家具專賣店，卻發(fā)現(xiàn)偌大的店內(nèi)沒(méi)有一個(gè)顧客，只有銷售人員不斷接聽(tīng)電話，向老客戶就產(chǎn)地造假一事做出解釋。
達(dá)芬奇家具在上海共有三家專賣店，均在市中心。在延安西路上的專賣店里，有西班牙式、美式、法式等多種歐式家具，不但家具產(chǎn)品造型豪華奢侈，店內(nèi)整體裝修也是流光溢彩。但從昨天下午開(kāi)始，門店內(nèi)各個(gè)銷售人員的手機(jī)就沒(méi)有消停過(guò)，他們不停地接受客戶質(zhì)詢。
“請(qǐng)您放心，只要我們產(chǎn)地標(biāo)著是意大利的產(chǎn)品，就一定是正宗的進(jìn)口貨，我們公司會(huì)盡快做出說(shuō)明。”一名胸牌上寫(xiě)著銷售主管的女士在接聽(tīng)電話時(shí)向客戶保證。在一樓大堂內(nèi)，如她這般邊焦急踱步一邊不停解釋的銷售人員就有四五人，從其回答中可以猜到，消費(fèi)者通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)等多種形式了解到達(dá)芬奇家具造假一事，質(zhì)疑其產(chǎn)地和質(zhì)量。一名銷售人員向電話中的客戶保證，部分意大利品牌可能在東南亞等地生產(chǎn)，卻一定是意大利進(jìn)口品牌，等到公司搜集完證據(jù)后會(huì)及時(shí)通報(bào)客戶。
記者在店內(nèi)看到，各個(gè)品牌的家具都是10萬(wàn)元以上，如折后還要10萬(wàn)的木制茶幾，以及30多萬(wàn)元一套的沙發(fā)。銷售人員表示，這些家具大多從意大利進(jìn)口，但記者隨意翻看幾樣家具后卻發(fā)現(xiàn)，不少家具沒(méi)有產(chǎn)地標(biāo)簽，銷售人員解釋這是因?yàn)樾聵?biāo)簽尚未掛上。
上海工商局：今晨再赴青浦倉(cāng)庫(kù)調(diào)查
記者10日從上海市工商局獲悉，工商部門10日出動(dòng)近70人，對(duì)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的達(dá)芬奇家居進(jìn)行了調(diào)查取證，對(duì)相關(guān)家具產(chǎn)品進(jìn)行登記保存并取樣送檢。上海市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，10日上海工商部門對(duì)達(dá)芬奇位于上海的母公司、兩家分公司、三個(gè)展示廳以及兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了緊急檢查，對(duì)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查取證。執(zhí)法人員在位于上海市青浦的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)查獲了部分涉嫌偽造產(chǎn)地的家具產(chǎn)品，所有證據(jù)均進(jìn)行了登記、保存。
上海市工商局公平交易處副處長(zhǎng)鄭宏表示，達(dá)芬奇銷售的部分產(chǎn)品可能涉嫌偽造產(chǎn)地和產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，下一步將對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行送檢，同時(shí)對(duì)整個(gè)公司的銷售情況做進(jìn)一步調(diào)查。
今天上午，工商部門還與第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)一起前往達(dá)芬奇家具位于青浦的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。截至記者發(fā)稿，檢測(cè)尚在進(jìn)行中。
各方說(shuō)法
達(dá)芬奇公司：本周將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)澄清
昨天下午，記者致電達(dá)芬奇上海總公司，其前臺(tái)接待人員表示“有些報(bào)道不符合事實(shí)，公司會(huì)采取法律行動(dòng)維護(hù)自身”。對(duì)于記者想要采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人的意圖，她全部予以擋駕，表示行政人員尚在周末休假中。
隨后，記者聯(lián)系到達(dá)芬奇市場(chǎng)部人士吳萍，她稱中午才知道這個(gè)消息，目前不好表態(tài)，但“媒體的采訪肯定有出入，存在一定程度的失實(shí)”。“在我們的系列家具中‘好萊塢’品牌確實(shí)不是進(jìn)口，我們?cè)诋a(chǎn)品上有標(biāo)注，但其他品牌均是國(guó)外進(jìn)口的。 ”她表示，昨天是達(dá)芬奇在北京召開(kāi)意大利家具新品展示的最后一天，沒(méi)想到卻出了造假的新聞。 “我們也很震驚，目前公司正在收集證據(jù)，不日將召開(kāi)發(fā)布會(huì)。 ”當(dāng)記者追問(wèn)將會(huì)出具哪些證據(jù)時(shí)，她表示事情發(fā)生太快，目前還難以透露。
昨晚12點(diǎn)半，達(dá)芬奇家居股份有限公司給記者發(fā)來(lái)聲明，這份聲明表示：“達(dá)芬奇家居股份有限公司鄭重向公眾確認(rèn)：達(dá)芬奇在國(guó)內(nèi)銷售的意大利品牌家具，均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國(guó)內(nèi)。 ”此外，達(dá)芬奇計(jì)劃于本周內(nèi)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹其在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)以及銷售情況。
市消保委：如情況屬實(shí)，達(dá)芬奇應(yīng)退一賠一
今天上午，上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)趙皎黎在接受記者采訪時(shí)表示，如果達(dá)芬奇以次充好，欺騙消費(fèi)者的情況屬實(shí)，按照消保法四十九條，理應(yīng)退一賠一。 “以密度板充當(dāng)實(shí)木，假稱自己的產(chǎn)品是全部進(jìn)口，這對(duì)消費(fèi)者而言，是一種嚴(yán)重的欺詐行為。 ”她認(rèn)為，盡管現(xiàn)在達(dá)芬奇方面宣稱報(bào)道失實(shí)，但如果在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)屬實(shí)，消保委將支持消費(fèi)者，向廠方要求就曝光名單中的產(chǎn)品進(jìn)行退一賠一。
記者還發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇的欺詐行為如果屬實(shí)，也觸及了消保法第五十條，如果情節(jié)嚴(yán)重的話，甚至可能會(huì)被責(zé)令停業(yè)整頓，并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
業(yè)內(nèi)爆料：國(guó)產(chǎn)家具貼“洋身份證”成進(jìn)口
業(yè)內(nèi)人士表示，達(dá)芬奇的虛假產(chǎn)地其實(shí)已經(jīng)業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”之一。 “許多工廠會(huì)在國(guó)外注冊(cè)一個(gè)品牌，生產(chǎn)地卻在國(guó)內(nèi)，但最終會(huì)宣稱產(chǎn)品是進(jìn)口的。”一位從事家具行業(yè)多年的人士透露，這些“假洋鬼子”雖然產(chǎn)地上應(yīng)該標(biāo)明國(guó)內(nèi)，但卻故意改成外國(guó)注冊(cè)地，對(duì)此，商場(chǎng)一般放任自流，所謂的洋品牌家具，幾乎只有五分之一是貨真價(jià)實(shí)的。
他也表示，采用一部分進(jìn)口部件，和國(guó)產(chǎn)部件混搭的占進(jìn)口家具很大比例。為了節(jié)省成本，委托小型加工廠就地山寨，也是相當(dāng)普遍的。
家具業(yè)內(nèi)人士還透露，動(dòng)輒幾十元一塊的瓷磚就有不少假冒的。“一些廠家在國(guó)外注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)名，拿到‘身份’后在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)并銷售，做起‘進(jìn)口瓷磚’生意，價(jià)格可以翻倍。 ”