傳網價比實體店便宜幾千元遭炮轟

　　晚報記者 張鈺蕓 秦川 報道

　　繼天梭表之后，當當網再陷糾紛。日前有報道稱，曲美家具在當當網促銷期間，由于不滿網上價格比實體店中便宜幾千元，多名在線下購買的消費者要求退貨。

　　昨天，當當和曲美發布聯合聲明，稱上述描述不實、從未接到過相關投訴，并堅決咬定網店和實體店的價格完全一致，并未經過二級經銷商而是直接供貨。

　　記者昨天在實體門店中隨機調查發現，曲美線上線下價格的確并無不同，但網傳的“大量投訴、差評、退貨”卻難覓蹤影。有業內人士質疑，這次“風波”背后不乏炒作可能。

　　網傳當當、曲美遭炮轟

　　“價格一向堅挺鮮有打折促銷的曲美家具，這次終于放低身價，達到4.5折的歷史最低價。”近日，不少網媒轉載了曲美家具在當當網的促銷信息，稱其不少產品在網上價格比市場價足足便宜幾千元。

　　不久后，同樣“網傳”消息稱，有些網友在曲美門店原價買了同款家具，而后看到當當網的促銷，比實體店便宜2000多元，只相隔幾天而價格相差如此之大，令很多有相同經歷的消費者難以接受，更有消費者向曲美實體店要求退貨，并在雙方官方微博上大量投訴、威脅差評。

　　記者注意到，這兩則消息中有個一致的巧合。前一則消息強調“一套寫字臺+轉椅+跑柜+書柜的四件套餐賣到3247元，比市場價整整便宜了2200元。 ”；后一則消息中，則雷同地表示 “在當當網標價3247元的寫字臺+轉椅+跑柜+書柜套餐問題最為突出，在曲美直營店該商品標價5447元不打折，比網上購買貴了整整2200元之多”。一正一反均在強調促銷力度之大。

　　線上、線下價格經查一致

　　就當業界均將此事視作線上與線下渠道的再一次利益碰撞后，當當網與曲美家具出人意料地發表共同聲明，表示曲美家具在當當網的銷售價格與線下實體門店的價格完全一致，并未出現價格分歧與顧客投訴。

　　此外，曲美馨家商業有限公司總經理吳娜妮還在微博上補充稱，曲美家具的實體店是體驗店模式，服務于線上，這種渠道協同電商的模式是時下的O2O模式。

　　記者隨后在當當網上看到，部分曲美家具標注有原價和現價，其差價按不同品類約有三四千元，其中一套臥室套裝原價7756元，現價4623元，一個客廳沙發原價8332元現價3999元。記者致電曲美家具服務熱線，詢問這幾套家具目前在曲美實體店內的價格，客服人員查詢后的結果顯示，其價格和當當網的特惠價一致。她還特別表示有些家具在實體店已經沒貨，僅在網上做套裝特惠，顧客可以在QQ商城和當當網上購買。

　　對于“網傳”的所謂投訴、差評、退貨，記者的確如雙方聲明般一個都沒找到。在當當網輸入“曲美”作為商品關鍵字后，記者將搜索結果按銷量排列發現，其銷量最高的一款茶幾也僅有1條評價。

　　業者質疑稱不乏炒作可能

　　“我從個人角度來質疑，這起風波背后有疑似炒作的痕跡。 ”一名不愿具名的資深網絡營銷人士表示。他援引上述報道表示，其中有一句是“剛剛在曲美家具三元橋店買了全套家具的王先生，將此比喻成2009年深圳房價的暴跌”。“作為北京三元橋的消費者，干嘛要用深圳房價作比喻？ ”

　　該人士進一步指出，刊出上述兩則報道的均為廣州某網站，由此便有合理聯想。

　　就職于電商行業的劉先生則質疑，此次曲美“風波”中當當網僅扮演平臺方，就算消費者頗有微詞，也是沖著曲美官方和其二級經銷商去的，不明白為何當當網要“費力”解釋，反而引起爭端。

　　當當網相關負責人昨晚接受記者采訪時表示，對此事不愿置評。