企業(yè)問題：雨潤食品處理消費者投訴被指敷衍
家住北京石景山的消費者張女士日前向中國質檢網投訴中心反映，從超市買回直接存放在家中冰箱的雨潤牌玉米脆皮腸，竟然出現了整根漲袋、流湯的現象。
據了解，張女士是在住家附近的北京物美連鎖店購買的一袋450克雨潤牌玉米脆皮腸（10支促銷裝），包裝上印有南京雨潤食品有限公司2010年7月21日生產的字樣。她說由于自己五歲的孩子特別愛吃這個牌子的玉米腸，所以每次去超市都要帶回一袋放在冰箱里，孩子餓的時候就自己去冰箱拿來吃。8月9日晚，當她給孩子從冰箱里取出雨潤牌玉米脆皮腸的時候，發(fā)現有根玉米腸流出了黏黏的液體，包裝袋被渾濁氣體撐得鼓鼓的，甚至還冒著氣泡。張女士意識到這雨潤牌玉米脆皮腸肯定是變質了。她想到這次買回的玉米腸已經吃去一半，那些吃下去的是否也變質了，張女士心里犯起疑慮。她又仔細檢查余下的幾根玉米腸，發(fā)現里面的實物和包裝明顯分離開，這支“流湯”的玉米腸問題最為嚴重。她說幸虧是自己發(fā)現得早，要是自己五歲的孩子誤食了這種變質的香腸，后果不堪設想。
張女士仔細看了包裝袋上的保質期為60天，而自己買的玉米腸的日期也夠新鮮并且還是按照要求存儲，怎么就出現了腐敗變質的現象呢？她最擔心的是同一袋子里被吃掉的那些雨潤牌玉米脆皮腸是否也有同樣的質量問題？她希望生產廠家一定要嚴把產品質量關，特別是眼下正值三伏天，天氣炎熱，更要把好食品防腐這道關口。
后記
接到張女士向中國質檢網反映的情況后，本網工作人員立即與南京雨潤食品有限公司聯系，將張女士投訴稿件清樣傳真給雨潤公司。
8月16日，雨潤公司給中國質檢網發(fā)來“說明函”稱：“我司質檢部與消費者張女士取得聯系，經過調查溝通，得知由于存放不當導致此結果，對此事的發(fā)生公司表示歉意，并就產品存放方式及注意事項與消費者進行了詳細講解。”
據此，中國質檢網將雨潤公司的“說明函”反饋給消費者張女士。但據張女士申明，前幾日確實有雨潤公司業(yè)務員來到張女士住地，查看了張女士尚存放在冰箱中出現問題的“雨潤玉米脆皮腸”，但走時并沒有給消費者明確的說法。張女士對雨潤公司“說明函”的說法很是不解：“存放不當”是什么概念？張女士再三表示，因為是給年幼的孩子購買的食品，因擔心天氣炎熱變質，她從商店購買回來就直接存放冰箱。難道這樣的存放還不“保險”，那雨潤的食品還能買嗎？
同時，張女士對雨潤公司的做法表示很詫異。她強調，雨潤公司在沒有給消費者合理解決問題的時候，就用“說明函”敷衍，看不到重視產品質量和維護消費者權益的誠意。那么，誰該對產品質量負責呢？ (CT)
來源：企業(yè)頻道
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