(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　2011年8月18日，朱先生在趕集網(wǎng)上團(tuán)購了一臺(tái)小電腦桌，訂單號為T20110819023646。過了一個(gè)多星期，朱先生沒收到貨，也沒有收到任何通知，后來查了物流號，居然顯示已經(jīng)簽收！朱先生表示他從來都沒有收到過東西，也沒有接到任何快遞公司的電話！聯(lián)系趕集網(wǎng)站，一直沒有回復(fù)他！

　　2011年8月23日，彭先生在品牌VIP網(wǎng)上團(tuán)購一雙Adidas正品鞋，訂單號為1048。29日收到貨后，彭先生發(fā)現(xiàn)該鞋子質(zhì)量不好，做工粗糙，連包裝都很劣質(zhì)。而且該網(wǎng)站公布的客服電話一直繁忙，彭先生連續(xù)打了一個(gè)多小時(shí)還是沒人接，說客服在為其他客戶服務(wù)，完全不能聯(lián)系退換貨。彭先生表示，因這次團(tuán)購加郵費(fèi)也只用200多塊錢，就不跟品牌VIP追求，申請退換貨了，當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)，日后不會(huì)再到該網(wǎng)購物。

　　2011年8月16日，肖先生參加淘寶聚劃算“液晶電視萬人團(tuán)活動(dòng)”，團(tuán)購號為89129651751598。肖先生表示，該網(wǎng)站顯示“本次活動(dòng)前3000名使用快捷支付方式支付定金的顧客將有資格獲贈(zèng)西部數(shù)據(jù)價(jià)值378元500G移動(dòng)硬盤(兩個(gè)品牌共計(jì)3000名，每個(gè)ID限送一件)。獲贈(zèng)資格名單將在8月30日前公布于本活動(dòng)頁面。”，但一直都沒有名單公布。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平建議，廣大網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)購物中要保留好相關(guān)的證據(jù)，包括發(fā)票、聊天記錄等有效信息。其次，在下單之后要跟客服電話確認(rèn)訂單情況。此外，還要選擇可信度高的網(wǎng)站，對所選擇購物的平臺(tái)要有所了解。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 筱萍)

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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