新車剛買一周 車體烤漆褪色
車主要求換車遭拒
本報(bào)訊(記者 段德國(guó))買了一部長(zhǎng)城騰翼C30轎車，剛過(guò)了一周，就發(fā)現(xiàn)左車門玻璃下方有兩處烤漆褪色。找到經(jīng)銷商，對(duì)方答應(yīng)給重新噴一遍漆，但不能換車。近日，章丘的李先生撥打12345市民服務(wù)熱線反映了這件事。
李先生說(shuō)，2011年11月3日，他在眾誠(chéng)長(zhǎng)城汽車章丘銷售部買了一部紅色長(zhǎng)城騰翼C30轎車。當(dāng)時(shí)，經(jīng)過(guò)檢查，沒(méi)發(fā)現(xiàn)車體顏色有問(wèn)題。沒(méi)想到的是，提車才一周，卻發(fā)現(xiàn)左車門玻璃下方有兩處拳頭大小處烤漆褪色。“我找到銷售方，對(duì)方說(shuō)車體是金屬烤漆，金屬離子過(guò)多可能導(dǎo)致沒(méi)有噴好。他們可以再免費(fèi)給噴一遍漆，并贈(zèng)送一臺(tái)導(dǎo)航儀�！崩钕壬f(shuō)，剛買的新車就出問(wèn)題，這應(yīng)該屬于質(zhì)量問(wèn)題，廠家應(yīng)該給換部新車。
對(duì)于李先生的要求，眾誠(chéng)長(zhǎng)城汽車章丘銷售部負(fù)責(zé)人周先生說(shuō)，提車時(shí)，李先生已經(jīng)檢查過(guò)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車體烤漆存在問(wèn)題。過(guò)了一周，才發(fā)現(xiàn)車體烤漆有問(wèn)題。這樣一來(lái)，就無(wú)法判斷到底是出廠時(shí)就有問(wèn)題還是提車后發(fā)生的。如果提車時(shí)，發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題，他們肯定會(huì)給客戶換新車。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，只有出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患時(shí)，才會(huì)給客戶換車。
李先生的要求到底能不能得到法律上的支持？山東方良律師事務(wù)所律師宋斌說(shuō)，“汽車三包法”遲遲沒(méi)有出臺(tái)，這也導(dǎo)致很多汽車方面的投訴沒(méi)有明確的法律依據(jù)，工商部門也很難處理。車漆出問(wèn)題，要求換新車存在一定的難度，只能要求銷售商進(jìn)行修復(fù)。即使有嚴(yán)重安全隱患，通行的做法也是召回維修，而不是換新車。
