淘寶店主宣稱能代購全國火車票（資料圖片）
中廣網(wǎng)北京1月6日消息(記者劉黎)據(jù)中國之聲(微博)《新聞縱橫》報道，近日，有聽眾向中央人民廣播電臺(微博)新聞熱線400-800-0088反映，淘寶網(wǎng)(微博)上有店主售賣最新火車票查詢系統(tǒng)，號稱這一系統(tǒng)不僅可以準確查詢列車時刻和剩余票數(shù)，還能代購全國火車票。
然而，買家在淘寶上拍下這個“火車票查詢系統(tǒng)”之后發(fā)現(xiàn)，它的確如賣家所說能準確查到所有車票信息，但所有買家卻都對這個所謂“購票秘籍”感到哭笑不得。這到底是怎么回事呢？
一塊錢買到鐵道部網(wǎng)上售票網(wǎng)址
小錢在廣州讀大學(xué)，這兩天正在為訂票回家的事兒著急，就想到淘寶上看看有沒有辦法。
錢同學(xué)：票特別緊，我們的車需求量又比較大，稍微有點急，淘寶上其實有很多牛人可以幫你做很多事情，然后就稍微搜一下，結(jié)果還真有這樣的人。然后當(dāng)時頭腦一熱就試了一下。
小錢說，她在淘寶搜索框輸入“代購火車票”五個字，一下子彈出了20多家店鋪。她選擇了一個賣家在線的店鋪取得了聯(lián)系。
錢同學(xué)：看他的銷售量兩萬多，我就點進去看，軟件可以代購火車票，動車票，快速方便，問了他，他都是以"嗯嗯嗯"來回答。我就想反正就一塊錢，能把票搞定，那這一塊錢就太值了。
付款之后，賣家立刻給小錢發(fā)來了一個網(wǎng)址，正是鐵道部網(wǎng)上售票的網(wǎng)址。小錢說，正是因為買票心切，再加上受騙的成本太低，才會花錢買了一個免費的網(wǎng)址，雖然只要一塊錢，還是有種被欺騙的感覺。
火車票訂購軟件橫行
記者在淘寶網(wǎng)上輸入“訂票”二字，彈出很多店鋪，有的店鋪干脆用鐵路標志作為店鋪的宣傳圖片，網(wǎng)店號稱不僅能查詢列車時刻，還能代購車票。評價詳情里也是類似于“感覺能派上用場”，“軟件不錯”等正面評價。記者聯(lián)系到了一家名為“四川成都雄風(fēng)廚具”的網(wǎng)店，店主說賣的就是一款軟件，前兩天聽朋友介紹，銷售記錄還不錯，于是也做起了這個生意。
店主：朋友給我的，他說這個能查火車票，而且也可以買，好用的，網(wǎng)上很能賣，我都查過的這個網(wǎng)站，人家很多人在賣，銷售記錄還可以。
這款軟件在多個淘寶店鋪都在出售，標價只要一塊錢。甚至有的店鋪宣稱可以“直接使用此軟件訂購火車票，準確率100% ”除此之外，還有不少附加功能。
淘寶店店主：在網(wǎng)上訂火車票，把你的身份證和信息填進去，在網(wǎng)上訂票，訂完以后到火車站或者代售點領(lǐng)取就可以了。
淘寶店店主：火車查詢、參考價，航班飛機查詢，在線訂票、車票代購。
截止到昨晚，拼音為“自選-1”的三鉆的店鋪里，這款軟件已經(jīng)賣了1238件。付過一塊錢后，店主把一個壓縮包發(fā)到了記者的郵箱里，解壓之后，顯示的頁面為“極品時刻表”，有“在線訂票”，“車票代購”等多個類別，點擊 “在線訂票”，鏈接的正是鐵道部的網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，點擊“車票代購”，鏈接的是“行程商旅網(wǎng)”。
這個名叫“極品時刻表”的系統(tǒng)在網(wǎng)上完全可以免費下載，店主反復(fù)在淘寶阿里旺旺里希望買主能給他個好評。再三追問之下，店主表示，他們賣的只是個鏈接，因為可能有人找不到鐵道部網(wǎng)上訂票系統(tǒng)的網(wǎng)址，這么便宜的價格就是想賺個信譽。
店主：我們只是賣一個方便，有些人不知道這個網(wǎng)站，就鏈接過去。
網(wǎng)店“四川成都雄風(fēng)廚具”的店主說，昨天他自己也通過這種鏈接形式進了鐵道部的訂票網(wǎng)站，只是沒訂到票。
店主：就像電話訂票一樣，不一樣100%能訂得到。今天有個朋友叫我?guī)退喕疖嚻保乾F(xiàn)在因為春節(jié)，訂的人太多了，系統(tǒng)老是很忙碌。等到不是春節(jié)的時候肯定能訂得到，現(xiàn)在過年不好訂。
淘寶支持客戶退款
向淘寶客服反映，客服表示，這種情況，淘寶支持客戶退款。
淘寶客服：只能說建議他不要去發(fā)布，因為這個東西他賣出來，沒有價值，叫做空手套白狼。賣這個東西如果你產(chǎn)生異議，淘寶這邊肯定是不能說不允許賣，是屬于淘寶支持退款的范圍。
淘寶客服解釋，鐵道部剛推出網(wǎng)上訂票的服務(wù)，一些賣家鉆了空子，淘寶會督促賣家，把這樣的商品盡快下架。
淘寶客服：這個產(chǎn)品，淘寶不能說禁售，但是淘寶肯定是可以讓它下架的。有些人可能不太會使用電腦，所以有的賣家就鉆這樣一個空子，因為這也是鐵道部今年剛剛推出來的一個服務(wù)。
律師稱把免費網(wǎng)址當(dāng)做商品銷售涉嫌欺詐
消費者權(quán)益保護專家邱寶昌律師認為，把公開、免費的鐵道部網(wǎng)上售票網(wǎng)址當(dāng)做商品銷售，涉嫌欺詐。
邱寶昌：購買火車票的網(wǎng)站作為一個免費的網(wǎng)站，所有人都可以上去購買。你又沒有新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，你把鐵道部的網(wǎng)站作為購買火車票的軟件去銷售，你沒有這個知識產(chǎn)權(quán)，你只是獲得一個信息告訴人家，這個信息實際上是公開的信息。用這種虛假的東西，實際上就是欺騙消費者，我認為這種情況就涉嫌欺詐。
邱寶昌律師說，如果出現(xiàn)某種技術(shù)手段，或者通過其他網(wǎng)站買得到火車票，也不是合理合法的行為。
邱寶昌：像這樣的問題，第一網(wǎng)民要警惕，第二鐵道部門對這種利用虛假的東西侵犯消費者利益的，或者通過其他技術(shù)手段，利用網(wǎng)絡(luò)漏洞便捷買票的，如果出現(xiàn)了，也要及時規(guī)制。
