中國質量萬里行促進會今天上午舉行3·15新聞發布會，通報了對北京、天津、上海、河北等9省(市)產品售后(公眾公共)服務質量明察暗訪的情況。通報顯示，一些汽車4S店摻雜使假，給消費者留下了安全隱患；少數商家仍在銷售能效等級未達標空調。

　　根據國務院《質量振興綱要》和質檢總局關于加強產品售后服務質量監管要求，中國質量萬里行活動去年共對北京、天津、上海、石家莊、太原、鄭州、長沙、南京、南昌、徐州等10個城市的356家產品售后(公眾公共)服務企業(單位)進行了調查，涉及行業16個。經調查361個品牌，合格品牌314個，占調查總數的87%。其中，手機、微波爐、冰箱、冰柜、空調、電腦、電視、洗衣機等8類產品服務質量平均合格率為86%，比上年提升1個百分點；電信、汽車、保險、鐵路、民航等5個行業服務質量平均合格率為81%，比上年提升2個百分點。

　　調查中，發現一些值得重視的問題——

　　■少數商家仍在銷售能效等級未達標空調，家電行業存在商品參數造假問題。從2010年6月1日起，原3級以下4、5、6級能效空調被禁止銷售，但一些商場或專賣店至今仍在銷售。為套取“節能產品惠民工程”財政補貼，有的商家虛假標注能效等級，實際能效達不到所標注的等級。

　　■一些汽車4S店摻雜使假，給消費者留下了重大安全隱患。據對93家汽車4S店暗訪和業內人士透露，有9家不用原廠配件而使用假冒偽劣配件，以牟取暴利。有的消費者購買新車不久，就發生故障，假冒配件留下安全隱患有的甚至威脅生命安全。(特派記者 薛慧卿)