網(wǎng)友@極品寶貝2010在微博上貼出乘客圍坐機(jī)場(chǎng)跑道的照片
網(wǎng)友@高原風(fēng)鈴 拍到乘客沖進(jìn)了停機(jī)坪
網(wǎng)友 @高原風(fēng)鈴 拍攝的機(jī)場(chǎng)談判圖
雷雨造成航班延誤 前往重慶與西雙版納的乘客為搶先登機(jī)引糾紛
乘客硬闖長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)跑道
“這些大神，真的沖到跑道上了！”昨日上午8點(diǎn)30分，準(zhǔn)備乘飛機(jī)去西雙版納的葉小姐驚訝地看著20多名滯留在機(jī)場(chǎng)的乘客沖出了候機(jī)樓，直接走上了機(jī)場(chǎng)跑道坐了下來(lái)。經(jīng)過(guò)了一個(gè)晚上痛苦的等待，她已不知道應(yīng)該制止還是默默支持他們，這一個(gè)夜晚的等待和爭(zhēng)吵讓人筋疲力盡。此刻，葉女士說(shuō)她又餓又渴，只想在機(jī)場(chǎng)的躺椅上睡上一覺(jué)。截至昨日中午12點(diǎn)30分，航空公司將所有滯留乘客全部運(yùn)走，并對(duì)所有乘客給予了一定的賠償。
雷雨造成航班延誤
據(jù)機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，8月5日傍晚，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)被雷雨天氣覆蓋。機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓外，閃電不時(shí)照亮夜空，雷聲伴隨著雨點(diǎn)隆隆而來(lái)。雷雨天氣嚴(yán)重影響了航空運(yùn)輸安全。當(dāng)晚共有10架次航班被迫延時(shí)或者取消。其中，西部航空PN6105次航班飛往西雙版納的航班也被迫晚點(diǎn)。
乘客張先生介紹，他本應(yīng)下午5點(diǎn)05分，乘坐西部航空PN6105次航班，6點(diǎn)左右就可以抵達(dá)西雙版納。但是因?yàn)槔子晏鞖猓桨鄿簟Ｖ钡酵砩辖?2點(diǎn)的時(shí)候，他和其他100多名乘客才得到登機(jī)的通知。飛機(jī)延誤的時(shí)間里，機(jī)場(chǎng)方面分別在晚上8點(diǎn)和10點(diǎn)給乘客提供了兩次晚餐。雖然下午的航班變成了“紅眼航班”，但是乘客們還是很有秩序地準(zhǔn)備開(kāi)始登機(jī)。“大家都覺(jué)得，航班延誤主要是天氣原因引起的，所以雖然心情很差，但也都沒(méi)有太追究，甚至也都沒(méi)有堅(jiān)持要補(bǔ)償。”
重慶乘客搶先登機(jī)引糾紛
然而，就在張先生和其他乘客準(zhǔn)備登機(jī)的時(shí)候，意外情況卻再次發(fā)生，PN6106次飛往重慶的幾名乘客看到了正在登機(jī)的西部航空飛機(jī)，誤以為飛往重慶的飛機(jī)已經(jīng)開(kāi)始登機(jī)了，他們也到8號(hào)登機(jī)口，加入了排隊(duì)登機(jī)的隊(duì)伍，“我們飛重慶是晚上11點(diǎn)55分起飛，很多人以前坐過(guò)這個(gè)航班，都習(xí)慣了，還覺(jué)得時(shí)間差不多，機(jī)場(chǎng)的播報(bào)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，因此也過(guò)來(lái)登機(jī)了。”
讓人意外的是，持有前往重慶登機(jī)牌的旅客竟然也通過(guò)了掃票，直到在機(jī)艙內(nèi)，座位發(fā)生重復(fù)時(shí)，工作人員才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，只得進(jìn)行說(shuō)服工作，讓已經(jīng)登機(jī)準(zhǔn)備飛往重慶的旅客下飛機(jī)，這讓重慶乘客不滿。為避免混亂，進(jìn)口的工作人員也立即停止了掃票，但卻又引發(fā)了前往西雙版納乘客的不滿。
兩撥乘客互阻對(duì)方登機(jī)
隨后，更多重慶航班的乘客趕到8號(hào)登機(jī)口，要求按時(shí)登機(jī)。他們阻攔對(duì)方航班的乘客上飛機(jī)，已經(jīng)上飛機(jī)的小部分乘客只能從飛機(jī)上下來(lái)，加入到唇槍舌劍中。
就誰(shuí)應(yīng)該先登機(jī)的問(wèn)題，工作人員解釋說(shuō)，按照航班計(jì)劃，這架西部航空的飛機(jī)應(yīng)該先執(zhí)行西雙版納的飛行，然后再飛往重慶，前往重慶的旅客應(yīng)該等待飛機(jī)先去西雙版納回來(lái)后，再送他們?nèi)ブ貞c。但前往重慶的旅客顯然認(rèn)為，他們應(yīng)該得到準(zhǔn)點(diǎn)航班服務(wù)。因此，他們堵住了登機(jī)口，不讓前往西雙版納的乘客登機(jī)，并要求先起飛。雙方的僵持持續(xù)到了昨日凌晨3點(diǎn)。
此時(shí)，地勤工作人員提出，因?yàn)檫@架飛機(jī)第二天還需要到重慶執(zhí)行航班任務(wù)，因此，只能取消前往西雙版納，準(zhǔn)備讓前往重慶的乘客登機(jī)，但是這又引起了西雙版納乘客的不滿，他們又再次攔在了登機(jī)口，不讓重慶乘客登機(jī)。又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的僵持，這架本來(lái)計(jì)劃運(yùn)送兩撥乘客的飛機(jī)只能空倉(cāng)起飛，返回重慶。
乘客無(wú)奈中熬了通宵
凌晨3點(diǎn)40分，西部航空通知雙方乘客，已經(jīng)為他們提供了客房。大部分旅客同意先去住宿，但是由于對(duì)處境極其不滿，仍有少數(shù)乘客還在機(jī)場(chǎng)里面堅(jiān)持，要求工作人員盡快安排航班，讓他們離開(kāi)。
“我們這么多人，晚上一個(gè)工作人員都找不到，水都沒(méi)有喝一口。也沒(méi)有人出面解決我們的問(wèn)題。”直到第二天早上8點(diǎn)，才有工作人員來(lái)交班。雖然凌晨3點(diǎn)，他們已經(jīng)得知第二天有航班來(lái)接他們抵達(dá)目的地，但是很多人仍不放心。
部分乘客沖上跑道
因?yàn)榈貌坏胶侠泶饛?fù)。上午8點(diǎn)10分左右，部分重慶航班的乘客沖上了機(jī)場(chǎng)跑道，步行了大約15分鐘，從候機(jī)樓走到了機(jī)場(chǎng)的e4滑行道。并在跑道上或坐或蹲，即便是警察前來(lái)勸說(shuō)，他們也都沒(méi)有離開(kāi)跑道。
直到上午10點(diǎn)左右，這部分乘客才在工作人員的勸說(shuō)下，回到了候機(jī)樓。一名參與攔截機(jī)場(chǎng)跑道的乘客介紹，工作人員向他們承諾，補(bǔ)班飛機(jī)很快就會(huì)抵達(dá)昆明機(jī)場(chǎng)，并且也將給予他們一定的補(bǔ)償，他們這才同意回到候機(jī)樓。
所有乘客已經(jīng)抵達(dá)目的地
事件發(fā)生后，西部航空對(duì)事件也高度重視，昨日早上先后安排了兩架飛機(jī)分別在10點(diǎn)40分和11點(diǎn)40分抵達(dá)昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，并在中午12點(diǎn)30分以前，將所有滯留乘客全部運(yùn)走，并對(duì)所有乘客給予了一定的賠償。
對(duì)于這起事件，西部航空工作人員介紹，作為航空公司，他們理解乘客因?yàn)楹桨嘌诱`造成的損失和滯留帶來(lái)的負(fù)面情緒。但是，西部航空對(duì)于部分乘客沖進(jìn)機(jī)場(chǎng)的行為持保留意見(jiàn)。
本報(bào)記者 姜旻 周明佳
