凱迪拉克“斷腿”趴窩 協商無果“睡”四個月
長江商報消息 本報訊(記者 汪志 翟瑩)一輛凱迪拉克轎車，在拐彎時左前輪下擺臂斷裂，車子“斷腿”趴窩。消費者要求4S店全款退車，而4S店認為是發生撞擊導致車損。雙方觀點協商無果，豪車在4S店一“睡”就是四個月。
市民張女士于2010年10月，花50萬余元在龍陽大道武漢星凱4S店買了一輛凱迪拉克賽威。今年4月15日，她在一個地方左拐掉頭時，車左前輪下擺臂突然斷裂。
隨后，張女士向保險公司報案，并通知了4S店，4S店將車子拉到了店里。因事故原因與賠償無法達成一致，張女士選擇向工商部門投訴。
張女士在電話中告訴記者，該車此前在怠速時曾出現抖動現象，后更換了節氣門。而此次事故，車子“斷腿”趴窩，自己提出了退車的要求，“我已經對凱迪拉克的質量沒有信心了。”
張女士表示，自己從事故當天就向武漢星凱提出了退車，但對方認為“不是質量問題”，事后在自己多次溝通的情況下，仍然不理不睬。目前這輛豪車在4S店已“睡”了近四個月。
昨日，記者來到武漢星凱。售后服務經理艾浩表示，事故是因為左拐彎時左前輪發生撞擊導致，并非車輛質量問題。這也是雙方至今未達成一致的根本原因。他還向記者提供了事故現場的照片，以及保險公司的現場查勘單。查勘單上也寫著，“標的車擦柱子，左前輪嚴重受損，估損金額25000元。”
而售后總經理方建國則告訴記者，廠家曾派出技術專家對事故進行檢驗鑒定，得出的結論是“撞擊導致了損壞，在左前輪胎內側有撞擊痕跡，且下擺臂斷裂面切口無缺口，非質量問題”。
方建國稱，他曾多次與張女士溝通，也提出了舊車置換方案，但對方堅持要求退車，4S店也比較無奈。
