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　　市民信箱 mail.sh.cn 新浪上海維權頻道(@上海維權投訴)

　　8月1日，閔行區九星市場的葉先生向記者反映，他在市場附近的小店內購買了一瓶500毫升裝的百事可樂，打開倒出之后發現在可樂上懸浮有一些類似霉斑的絮狀物。

　　百事公司上門查看后，承認這是由于運輸過程中漏氣產生的問題，并愿意提供賠償，但對于賠償標準，雙方意見不一。

　　本報實習生 郭志浩

　　記者 陳臻

　　可樂開瓶喝過后發現絮狀物

　　8月2日，記者來到葉先生的單位，透過瓶子塑料包裝，記者看到在可樂的液體表面上有一大塊發霉的絮狀物懸浮，將可樂倒出，可以看到液面漂浮著一些灰色的霉點。葉先生告訴記者，這瓶可樂是他8月1日在單位邊上的小店購買的，一共買了四瓶，買回來后就放在冰箱里，因為有同事口渴，就拿了一瓶給他，他喝完一杯再倒出來后，發現上面有一點點灰點，當時也沒在意，誰知道又倒了一杯后就把絮狀物倒出來了。

　　“當時我嚇了一大跳”，葉先生的同事告訴記者，“我倒出來時是一塊不大的灰斑，過了一會就越來越大了，現在就變成這樣了，我都喝了兩杯下去了，現在想著都惡心。”

　　百事承認運輸出問題愿賠償

　　葉先生告訴記者，此前，百事可樂的售后人員已經上門來看過了問題可樂，并告訴葉先生這是他們的失誤，可能是在運輸過程中發生漏氣，才會使可樂變質，并表示愿意給葉先生的同事一定的賠償。葉先生喝下問題可樂的同事表示：“我都已經喝了下去了，感到胃部有些不適，我希望他們能給我做一個全身檢查，并且給我一定的金錢補償。但他們只愿意給我做一個胃部檢查，并且賠給我幾箱可樂，我不能接受這樣的答復”。

　　記者隨后聯系了上海百事公司，百事方面表示，會與消費者再進行協商，盡快給消費者一個滿意的答復。8月6日，百事客服方面電話告知記者，他們與消費者在賠償問題上還是未能達成一致，他們將再與消費者進行溝通，按法律規定的程序給消費者相應的賠償。

　　至昨日截稿時，雙方仍未就賠償問題達成一致。

　　》律師說法

　　證據對消費者不利 現有方案較合適

　　“關于食品質量方面的投訴，證據保全非常重要，葉先生的這瓶可樂已經開封，這一點其實對消費者是非常不利的。”海朋律師事務所的徐亦律師表示，在很多維權案例中，正是由于食品已開封，無法證明產品的問題出現在哪個時段，消費者才很難從商家處得到賠償。

　　徐亦表示，按照食品安全法的相關規定，即使確定了食品質量問題責任在于廠家，賠付的標準最多也就是“退一賠十”，百事公司賠償幾箱可樂的方案已經超出了這一標準。至于消費者要求百事公司為其進行全身健康檢查的要求，也沒有相關法規可以支持。