消費(fèi)者稱，在打開這瓶百事可樂(lè)飲用后，發(fā)現(xiàn)飲料中夾雜著發(fā)霉的絮狀物。本報(bào)記者 丁嘉 攝
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8月1日，閔行區(qū)九星市場(chǎng)的葉先生向記者反映，他在市場(chǎng)附近的小店內(nèi)購(gòu)買了一瓶500毫升裝的百事可樂(lè)，打開倒出之后發(fā)現(xiàn)在可樂(lè)上懸浮有一些類似霉斑的絮狀物。
百事公司上門查看后，承認(rèn)這是由于運(yùn)輸過(guò)程中漏氣產(chǎn)生的問(wèn)題，并愿意提供賠償，但對(duì)于賠償標(biāo)準(zhǔn)，雙方意見(jiàn)不一。
本報(bào)實(shí)習(xí)生 郭志浩
記者 陳臻
可樂(lè)開瓶喝過(guò)后發(fā)現(xiàn)絮狀物
8月2日，記者來(lái)到葉先生的單位，透過(guò)瓶子塑料包裝，記者看到在可樂(lè)的液體表面上有一大塊發(fā)霉的絮狀物懸浮，將可樂(lè)倒出，可以看到液面漂浮著一些灰色的霉點(diǎn)。葉先生告訴記者，這瓶可樂(lè)是他8月1日在單位邊上的小店購(gòu)買的，一共買了四瓶，買回來(lái)后就放在冰箱里，因?yàn)橛型驴诳剩湍昧艘黄拷o他，他喝完一杯再倒出來(lái)后，發(fā)現(xiàn)上面有一點(diǎn)點(diǎn)灰點(diǎn)，當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意，誰(shuí)知道又倒了一杯后就把絮狀物倒出來(lái)了。
“當(dāng)時(shí)我嚇了一大跳”，葉先生的同事告訴記者，“我倒出來(lái)時(shí)是一塊不大的灰斑，過(guò)了一會(huì)就越來(lái)越大了，現(xiàn)在就變成這樣了，我都喝了兩杯下去了，現(xiàn)在想著都惡心。”
百事承認(rèn)運(yùn)輸出問(wèn)題愿賠償
葉先生告訴記者，此前，百事可樂(lè)的售后人員已經(jīng)上門來(lái)看過(guò)了問(wèn)題可樂(lè)，并告訴葉先生這是他們的失誤，可能是在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生漏氣，才會(huì)使可樂(lè)變質(zhì)，并表示愿意給葉先生的同事一定的賠償。葉先生喝下問(wèn)題可樂(lè)的同事表示：“我都已經(jīng)喝了下去了，感到胃部有些不適，我希望他們能給我做一個(gè)全身檢查，并且給我一定的金錢補(bǔ)償。但他們只愿意給我做一個(gè)胃部檢查，并且賠給我?guī)紫淇蓸?lè)，我不能接受這樣的答復(fù)”。
記者隨后聯(lián)系了上海百事公司，百事方面表示，會(huì)與消費(fèi)者再進(jìn)行協(xié)商，盡快給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。8月6日，百事客服方面電話告知記者，他們與消費(fèi)者在賠償問(wèn)題上還是未能達(dá)成一致，他們將再與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，按法律規(guī)定的程序給消費(fèi)者相應(yīng)的賠償。
至昨日截稿時(shí)，雙方仍未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致。
》律師說(shuō)法
證據(jù)對(duì)消費(fèi)者不利 現(xiàn)有方案較合適
“關(guān)于食品質(zhì)量方面的投訴，證據(jù)保全非常重要，葉先生的這瓶可樂(lè)已經(jīng)開封，這一點(diǎn)其實(shí)對(duì)消費(fèi)者是非常不利的。”海朋律師事務(wù)所的徐亦律師表示，在很多維權(quán)案例中，正是由于食品已開封，無(wú)法證明產(chǎn)品的問(wèn)題出現(xiàn)在哪個(gè)時(shí)段，消費(fèi)者才很難從商家處得到賠償。
徐亦表示，按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定，即使確定了食品質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任在于廠家，賠付的標(biāo)準(zhǔn)最多也就是“退一賠十”，百事公司賠償幾箱可樂(lè)的方案已經(jīng)超出了這一標(biāo)準(zhǔn)。至于消費(fèi)者要求百事公司為其進(jìn)行全身健康檢查的要求，也沒(méi)有相關(guān)法規(guī)可以支持。
