繼沈陽、廣州、成都三站之后，8月22日，國家質(zhì)檢總局“貫徹落實汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動第四站走進(jìn)上海，并在上海大眾東昌花木4S店舉行了宣傳貫徹現(xiàn)場會。

　　國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國汽車流通協(xié)會、上海大眾以及東昌花木4S店負(fù)責(zé)人等從汽車行業(yè)及售后服務(wù)層面對“汽車三包”規(guī)定進(jìn)行了解讀。此外，與會的專家、媒體還實地考察了上海大眾東昌花木4S店及其售后服務(wù)流程，并對上海大眾“汽車三包”工作落實情況以及售后服務(wù)質(zhì)量水平一致表示了肯定。

　　近年來，中國汽車工業(yè)取得了舉世矚目的發(fā)展成就。截止2013年底，中國汽車的產(chǎn)銷已連續(xù)五年位居世界汽車產(chǎn)銷的第一，成為全球汽車消費的最大市場和最重要的汽車產(chǎn)業(yè)基地。為進(jìn)一步促進(jìn)國內(nèi)汽車市場良性發(fā)展、提高汽車企業(yè)服務(wù)水平、維護(hù)消費者權(quán)益，國家質(zhì)檢總局出臺了“汽車三包”規(guī)定，并于2013年10月1日正式實施。

　　面對“汽車三包”等相關(guān)法律法規(guī)的實施，上海大眾持續(xù)開展一系列工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。早在2013年9月2日，上海大眾就率先啟動實施“汽車三包”，成為國內(nèi)首家嚴(yán)格按《三包規(guī)定》流程完成信息備案的汽車企業(yè)。而在“汽車三包”實施啟動后，上海大眾密切關(guān)注市場反饋情況，有序開展工作，妥善解決了消費者的訴求。

　　自2014年8月1日起，國家質(zhì)檢總局、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院及中國汽車流通協(xié)會正式啟動“貫徹落實汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動，希望以此強(qiáng)化汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)，進(jìn)一步提升汽車行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量水平，保障消費者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　據(jù)悉，“貫徹落實汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動還將陸續(xù)登陸全國多個城市。以此為契機(jī)，國家質(zhì)檢總局還將遴選出一批汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，并針對汽車4S店執(zhí)行“汽車三包”情況進(jìn)行專項檢查，依法查處違規(guī)行為，公開曝光典型問題，從而引導(dǎo)汽車經(jīng)營企業(yè)樹立“質(zhì)量第一、誠信為本”的經(jīng)營理念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立和完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，健全地方質(zhì)監(jiān)部門“汽車三包”爭議處理工作體系。