在家庭裝修過程中,家裝公司吃回扣的現(xiàn)象讓不少業(yè)主煩惱不已。

在家庭裝修過程中,家裝公司吃回扣的現(xiàn)象讓不少業(yè)主煩惱不已。“由于不了解市場價格,就是在這上面吃了虧”最近,房主周先生向記者訴苦,負責裝修的是曾經(jīng)幫自己裝修第一套房子的家裝公司,沒想到“老熟人”仍令他感到很失望,家裝公司從中吃回扣,而且“自己一直被蒙在鼓里。”

目前家裝公司吃回扣成了業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。裝修公司的設(shè)計人員或項目經(jīng)理利用為客戶導購材料的機會,從經(jīng)銷商那不動聲色地收取回扣,少則為產(chǎn)品售價的10%,多則達40%到50%。

羊毛出在羊身上,整個交易過程中,掏錢的是業(yè)主。“一塊進價只有幾十元的瓷磚,卻能搖身變?yōu)閹装僭��?rdquo;一位在惠州從事家裝業(yè)18年的曾先生表示,裝修一套主要材料十萬元左右的房子,工程項目經(jīng)理可以從中吃回扣達到2萬元以上。

“遏止家裝行業(yè)潛規(guī)則,政府也應(yīng)有所作為。”有行內(nèi)人士認為,物價部門應(yīng)該對家裝市場的諸如瓷磚、木地板、乳膠漆等主要材料進行價格調(diào)查,對其中進貨價和銷售價差額巨大、明顯存在暴利的裝修材料進行價格規(guī)范與調(diào)控。

此外,他還建議,工商部門可以和每一戶材料供應(yīng)商都簽訂責任書,要求商家不得主動參與給回扣行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅查處。

樂了材料商苦了業(yè)主

周先生告訴記者,他為了能自主選擇使用一些放心、環(huán)保的優(yōu)質(zhì)裝修用材,與裝修公司簽訂的協(xié)議是包工(含設(shè)計與裝修施工)不包料的形式。為了讓所選的材料與整體的裝修風格匹配,他讓裝修公司的設(shè)計人員一起去裝飾材料城選材料,本來只是想他能提點建議。可沒想到后來周先生的一個朋友也在同一個材料城買了相關(guān)的板磚、涂料、整體廚衛(wèi)等材料,但價格比他買的低了很多。

某裝飾公司的設(shè)計師陳文軍介紹,目前業(yè)內(nèi)拿回扣主要是家裝公司幫助消費者選購并拿到比消費者自己購買更低的折扣。例如市場上一款產(chǎn)品,消費者自己去談價只能談到8折,而設(shè)計師可以拿到6折,此時設(shè)計師幫消費者以7折購買到該產(chǎn)品,并從中提取差價。在這個過程中,設(shè)計師雖然收了回扣獲了利,但也為消費者省了錢,同時材料商也增加了銷量。

但陳文軍補充,也有部分家裝公司想方設(shè)法從消費者的錢包里謀利,有的家裝公司在帶消費者購買材料時,提前電話“遙控”材料商將部分材料標價提高。

瓷磚、木地板是“主宰”目標

業(yè)內(nèi)人士稱,越是家裝公司或設(shè)計師活躍的市場、越是高檔的產(chǎn)品,潛規(guī)則就越多,吃回扣的水就越深;而越是高端的品牌或產(chǎn)品,就越離不開家裝渠道,這也是一些一線品牌和產(chǎn)品價格居高不下的根本原因。

據(jù)了解,家裝公司拿回扣主要集中在總價較高、對裝修效果影響較大的材料上。例如,陶瓷類產(chǎn)品中,瓷磚類稍高；而地板類產(chǎn)品中,普通強化地板搞活動時購買價已經(jīng)接近底價,因此家裝公司回扣較少,高端實木地板、多層實木較高；隨著近年來壁紙的流行,壁紙也成了家裝公司賺取回扣的熱門材料。

業(yè)內(nèi)人士透露,瓷磚銷售超過一半是靠家裝公司的推薦。就是因為這樣的銷售比例,使家裝公司在回扣的驅(qū)動下變成了規(guī)范家裝市場的“攔路虎”。一位在裝飾城賣瓷磚的老板說,剛開始不愿意接受這種“潛規(guī)則”,但是家裝公司會給他們提供不少的客戶源。

在一家高端壁紙店里,一些壁紙動輒上千元一平米,服務(wù)員告訴記者,“我們這里不靠過路的客人來買,也不用打什么廣告,都是做熟客生意,家裝公司會推薦客人來,我們這里大部分都是大戶型的業(yè)主。”

這位服務(wù)員說,來買這些高端壁紙的業(yè)主多半為一些成功人士,他們不差錢,也很講究品位,但因為平時忙碌時間有限,沒空也不愿去市場上比較挑選。加之家裝公司給予推薦,那就圖省事地直接購買家裝公司推薦的品牌和款型。

業(yè)主需要掌握選材主動權(quán)

在采訪中,雖然裝飾企業(yè)、材料商都坦承這是個普遍問題,但也都坦言目前并沒有好的監(jiān)管辦法。某裝飾公司總經(jīng)理晏曉波指出,家裝行業(yè)的準入門檻比較低,行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,部分裝修設(shè)計人員、項目經(jīng)理熱衷類似的賺取回扣。他也指出,吃回扣行為放在企業(yè)長遠發(fā)展來看,信用指數(shù)必將下跌,其市場也將越來越小,甚至被淘汰。

記者在采訪中了解到,惠州很多裝修公司都在積極打廣告,做宣傳,樹立自己的品牌形象,摒棄回扣,重視信用,千方百計想把自己的企業(yè)與品牌做大做強。

一位材料商建議,在目前現(xiàn)狀無法改變的情況下,業(yè)主只能通過多了解材料的品牌和價格、有選擇地聽從家裝公司的建議,來減少自己被“潛規(guī)則”的幾率。例如選擇價格透明的品牌,貨比三家,以及多參加商家搞的大型促銷、團購等活動。