(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年7月25日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到曹先生對(duì)1號(hào)店的投訴。

(注：曹先生提供)

　　以下為曹先生的投訴內(nèi)容：

　　2011年7月22日，我在1號(hào)店下單購(gòu)物，并完成網(wǎng)上支付，訂單編號(hào)為：107220367Y1Z。

　　三天過(guò)去了，1號(hào)店沒(méi)有按照他們承諾的那樣按時(shí)發(fā)貨，并且我有發(fā)郵件與客服聯(lián)系，但一直都沒(méi)有的得到回音。

　　25日上午，我給客服打電話，客服推脫責(zé)任，并讓我自行聯(lián)系商戶，后來(lái)又說(shuō)會(huì)給我一個(gè)答復(fù)，但至今沒(méi)有得到1號(hào)店給我任何答復(fù)。

　　本中心工作人員就曹先生反映的情況資訊1號(hào)店客服，得知因曹先生下單購(gòu)買的商品是供應(yīng)商直接發(fā)給客戶，預(yù)計(jì)需要3-6個(gè)工作日才能送達(dá)。(C桐)

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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