在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，國(guó)家主席習(xí)近平發(fā)表了視頻講話，再次重申了互聯(lián)網(wǎng)的重要性：“互聯(lián)網(wǎng)是我們這個(gè)時(shí)代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域�；ヂ�(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，給人類的生產(chǎn)生活都帶來了深刻變化，也給人類社會(huì)帶來了一系列新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。”
大佬云集的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)
同樣在這個(gè)舞臺(tái)上，馬云卻表示：“過去電商從無到有，未來會(huì)再?gòu)挠械綗o;互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從無到有，再到無的過程。”
這位曾一手打造了電商時(shí)代的人，又宣告了電商時(shí)代的結(jié)束。
下一個(gè)時(shí)代誰(shuí)來引領(lǐng)?
馬云認(rèn)為：“未來30年，一定不會(huì)只是互聯(lián)網(wǎng)公司的天下，而是‘用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)’的公司、國(guó)家、年輕人的天下。”
言之未盡的背后，暗藏的是實(shí)體零售的新風(fēng)口。
線上線下一體化成大勢(shì)所趨
回到雙十一這天。阿里巴巴以超1200億的銷售額再次創(chuàng)下歷史，迎來18周歲的騰訊給員工大發(fā)了福利。但這天的主角并不是他們。
就在這個(gè)微妙的日子里，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》正式出臺(tái)。
《意見》明確提出，要促進(jìn)線上線下融合。建立適應(yīng)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局。鼓勵(lì)線上線下優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購(gòu)重組等多種形式整合市場(chǎng)資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體。
在業(yè)內(nèi)人士看來，《意見》不僅對(duì)實(shí)體零售業(yè)進(jìn)行了鼓勵(lì)，同時(shí)也為其指明了未來的發(fā)展道路，并將通過各項(xiàng)政策進(jìn)行扶持。
看上去，這與紅星美凱龍的1001戰(zhàn)略指引的也是同一條路。
在此前的30周年盛典，這家家居流通業(yè)龍頭發(fā)布了1001戰(zhàn)略：線上線下一體化相互賦能，用互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式打造1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加1000家商場(chǎng)，以企業(yè)智能化引領(lǐng)升級(jí)。
紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新
“我們將用實(shí)體店的品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)的效率，推動(dòng)家居業(yè)的供給側(cè)改革，引領(lǐng)泛家居消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)。”紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新講道。
“互聯(lián)網(wǎng)+2.0”模式將取代O2O
作為這次戰(zhàn)略升級(jí)的操刀者，紅星美凱龍總裁李斌對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著深刻的理解，他曾在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)必將回歸商業(yè)本質(zhì)”，未來“沒有純傳統(tǒng)企業(yè)和純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之說”。
他的觀點(diǎn)也得到了馬云的認(rèn)同。在10月份的云棲大會(huì)上，馬云提出了“新零售”的說法，并表示“未來沒有電子商務(wù)一說，線上、線下必須結(jié)合在一起。”
紅星美凱龍總裁李斌解讀1001戰(zhàn)略
在O2O行業(yè)，李斌是個(gè)老兵。但在他看來，“線上線下一體化”跟“O2O”之間并不能劃上等號(hào)。“中國(guó)目前所謂的O2O模式，普遍存在的最大問題，就是線上線下兩張皮，左右互博。”而李斌要帶紅星美凱龍走的是“互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式”——實(shí)際上，是一條從未有人走過的路。
李斌曾表示：“線下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)是有溫度的體驗(yàn)和服務(wù)，重在專業(yè)，更有利于品牌忠誠(chéng)度塑造，這是互聯(lián)網(wǎng)無法替代的；線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是信息的足夠豐富和便捷，重在效率，這是線下平臺(tái)無法比擬的。”
在其構(gòu)想的互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式中，未來，紅星美凱龍將以實(shí)體門店為核心服務(wù)用戶，讓體驗(yàn)更有溫度，讓服務(wù)更專業(yè)、更人性化；同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)工具，讓用戶的選擇更豐富，參與更便捷。
“我們要線上線下一體化融合、相互賦能，建立無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)，真正迎接品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的到來。”李斌表示。
數(shù)據(jù)將是未來企業(yè)核心資產(chǎn)
本次的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，不少大佬對(duì)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)層面的突破進(jìn)行了暢想。而馬云卻認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用層面有著更大的發(fā)展機(jī)遇：“未來的三十年，新技術(shù)將融合到傳統(tǒng)行業(yè)的方方面面，是人類社會(huì)天翻地覆的三十年。”
“第一次技術(shù)革命釋放了體力，煤炭成為了主要的生產(chǎn)資料；第二次技術(shù)革命解放了距離，石油成為生產(chǎn)資料；這次互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)革命，解放了腦力，數(shù)據(jù)將成為核心資源。未來，數(shù)據(jù)將成為生產(chǎn)資料，而計(jì)算能力將成為主要的生產(chǎn)力。”馬云講道。
在馬云的邏輯里，未來屬于“用好互聯(lián)網(wǎng)”的公司和國(guó)家，而“用好互聯(lián)網(wǎng)”的關(guān)鍵就是“數(shù)據(jù)”。
而在李斌看來，“線上線下一體化”最核心的就是融合，而融合的關(guān)鍵也是“數(shù)據(jù)”。
李斌對(duì)1001四個(gè)數(shù)字進(jìn)行了詳細(xì)解讀：“兩個(gè)1代表我們線上線下兩大物理平臺(tái)，中間兩個(gè)0代表我們將用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，作為銜接紐帶，使我們兩大物理端口，能夠真正形成無縫銜接的閉環(huán)，讓它具有無限可能，支撐我們更好的為用戶服務(wù)。”
“我們要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)庫(kù)，整合線上線下所有數(shù)據(jù)，建立紅星美凱龍新的能量中心。數(shù)字資產(chǎn)將是我們未來的核心資產(chǎn)，我們要利用數(shù)字資產(chǎn)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化。”李斌講道。
紅星美凱龍APP的主界面
在以數(shù)據(jù)為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式”下，紅星美凱龍也于近期推出了其互聯(lián)網(wǎng)APP產(chǎn)品。
這款為線下商場(chǎng)量身打造的產(chǎn)品，除了線下展示的商品之外，更意圖把各個(gè)商場(chǎng)、進(jìn)駐品牌、樓層信息，甚至是線下的30萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)員都搬到線上，呈現(xiàn)出線上線下“一店兩面”的特性。
目前，基礎(chǔ)版的APP已經(jīng)在部分商場(chǎng)試用，后續(xù)還將有很多功能陸續(xù)完善。
在李斌看來，這仍是款有著充足迭代空間的產(chǎn)品，但他同時(shí)也充滿了信心：“在這個(gè)溫度越來越罕見、想象越來越稀缺、越來越多人彷徨的時(shí)代，我們有一個(gè)最終的夢(mèng)想——滿足每個(gè)人對(duì)家的想象。這個(gè)夢(mèng)想，將通過線上線下的融合來達(dá)成。”
