騰訊科技訊（琴島）北京時(shí)間8月4日消息，瑞典快消時(shí)尚品牌H&M在登陸美國(guó)13年以來(lái)終于迎來(lái)了其電子商務(wù)網(wǎng)站的上線，喜歡該品牌的時(shí)尚達(dá)人將只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以進(jìn)行輕松的在線購(gòu)物。
早在3年之前，公司就表示要為那些遠(yuǎn)居于美國(guó)268家實(shí)體門店之外的廣大消費(fèi)者用戶提供方便，通過(guò)在線商店為其提供當(dāng)季潮品。2011年，H&M開始試水電商領(lǐng)域，精選了部分秋季系列商品在時(shí)尚雜志Elle網(wǎng)站上進(jìn)行銷售。
此次試水非常成功，商品上線短時(shí)間內(nèi)即被搶購(gòu)一空。然而，考慮到一些潛在的問(wèn)題（比如在線購(gòu)物的安全隱患、款項(xiàng)收付和供應(yīng)鏈等問(wèn)題），公司對(duì)于馬上推出一個(gè)專門的在線商店仍有顧慮。
因?yàn)檫@些顧慮，公司延遲了在線商店的推出。后來(lái)被證明這些考慮都是正確的。今年4月，公司位于孟加拉國(guó)的拉納廣場(chǎng)（Rana Plaza）大樓坍塌，造成1000多名工人喪生。雖然H&M和Elle網(wǎng)站的合作一度讓公司廣受關(guān)注，但另一方面，其在孟加拉國(guó)的生產(chǎn)線工人拿到極為低廉的工資也把公司推向了風(fēng)口浪尖。
H&M的Helena Helmersson在悲劇發(fā)生后第一時(shí)間接受福布斯采訪時(shí)表示，公司正采取措施妥善處理此次事件，以確保工人被公平對(duì)待。之后，公司組織了一批零售商簽訂了安全協(xié)議。雖然這一舉動(dòng)在一定程度上鼓舞了消費(fèi)者忠誠(chéng)度，但是這次事件仍對(duì)其品牌產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，即購(gòu)買潮流服飾的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)橄氲教幱谒罨馃岬墓と司硾r而產(chǎn)生愧疚之情。
今天，H&M正式上線電商網(wǎng)站。此次發(fā)布公司表現(xiàn)得非常低調(diào)，只是在Twitter和Facebook主頁(yè)上對(duì)其1700萬(wàn)粉絲進(jìn)行了通知。公司美國(guó)區(qū)總裁Daniel Kulle表示，H&M將開展多渠道進(jìn)行銷售，除了位于美國(guó)32個(gè)州的實(shí)體門店和電商網(wǎng)站之外，還會(huì)升級(jí)其移動(dòng)應(yīng)用。此外，從今年秋季開始，公司將開始為用戶郵寄紙質(zhì)版商品目錄。Kulle預(yù)測(cè)，通過(guò)這些渠道將能拓展至3億美國(guó)用戶，但他拒絕談及具體銷售額。
作為其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Inditex，早在2010年就推出了旗下時(shí)尚快消品牌Zara的線上商店。但是如今的H&M仍有搶占市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。根據(jù)Forrester Research的預(yù)測(cè)，2013年美國(guó)電商收益將達(dá)2620億美元，2017年將增至3700億美元。因此對(duì)于H&M來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)非常重要。
