迎合“信息技術(shù)讓城市生活更美好”的國際電信日主題,各大運(yùn)營商們紛紛摩拳擦掌,發(fā)力移動支付領(lǐng)域。上周,中國聯(lián)通宣布攜手支付寶正式推出通過“手機(jī)營業(yè)廳”直接為手機(jī)、固話、寬帶、小靈通交費(fèi)充值業(yè)務(wù),此業(yè)務(wù)在電信運(yùn)營商中尚屬首創(chuàng),而此次合作也是移動運(yùn)營商首次和第三方支付平臺在移動支付方面的嘗試,這意味著在未來的移動支付市場上,手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)用戶將享受到來自多方運(yùn)營商的服務(wù)。
聯(lián)通手機(jī)日繳話費(fèi)超3000萬
據(jù)了解,中國聯(lián)通“手機(jī)營業(yè)廳”業(yè)務(wù)推出后,聯(lián)通用戶可使用手機(jī)登錄手機(jī)營業(yè)廳，進(jìn)入“支付寶為手機(jī)充值”,選擇相應(yīng)的充值金額和手機(jī)號碼即可以完成繳費(fèi)。目前此項(xiàng)業(yè)務(wù)開通了手機(jī)、固話、寬帶、小靈通的交費(fèi)充值功能,之后將逐步擴(kuò)大至購買充值卡、3G號碼套餐、手機(jī)等產(chǎn)品。
與上網(wǎng)給手機(jī)充值還不太一樣的是,用戶通過手機(jī)訪問WAP網(wǎng)絡(luò),可以隨時隨地交費(fèi)充值。目前,中國有7億多手機(jī)用戶,中國聯(lián)通用戶數(shù)在去年7月已經(jīng)達(dá)到3.2億戶,這就意味著,這些用戶可以通過聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳進(jìn)行移動繳費(fèi),而同時對于多達(dá)3億的支付寶用戶來說,在手機(jī)繳費(fèi)方面也多了一個渠道。
如此龐大的用戶基數(shù),市場潛力巨大。來自工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年上半年,我國手機(jī)支付用戶突破1920萬戶,實(shí)現(xiàn)交易6268.5萬筆,支付金額共170億元。并預(yù)計(jì),手機(jī)支付將超過網(wǎng)上支付規(guī)模。
據(jù)中國聯(lián)通方面表示,自從手機(jī)營業(yè)廳業(yè)務(wù)上線以來,通過手機(jī)上網(wǎng)充值繳費(fèi)的交易量已經(jīng)達(dá)到了日3000萬的規(guī)模。
市場的增長讓運(yùn)營商紛至沓來,早在今年開始,國內(nèi)三大運(yùn)營商中國移動、中國電信和中國聯(lián)通就不同程度地加大了在移動支付上的投入力度,中國移動等甚至將手機(jī)支付列為集團(tuán)的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目。
以廣東的手機(jī)通寶業(yè)務(wù)為例,通過移動客戶數(shù)字身份標(biāo)識與手機(jī)號碼緊密捆綁,為現(xiàn)場支付、遠(yuǎn)程支付、網(wǎng)上交易、數(shù)字版權(quán)業(yè)務(wù)等第三方應(yīng)用提供了支撐。此外廣東移動還推出計(jì)劃投入3億元,重點(diǎn)推動“手機(jī)通寶”在民生、消費(fèi)、金融、安全和政企等領(lǐng)域的應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)2010年移動電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到100億元,用戶超過200萬,業(yè)務(wù)合作伙伴超過2000家,關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到500億元的目標(biāo)。
移動支付應(yīng)用場景初具雛形
隨著運(yùn)營商在移動信息化方面加快布局,手機(jī)隨時上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)支付…無線城市的生活已經(jīng)在中國大部分地方顯現(xiàn)輪廓,人們出門只要帶著一臺手機(jī),就可以隨時隨地享受無線的樂趣。
不僅僅是移動運(yùn)營商,人們也發(fā)現(xiàn)了新的角色開始活躍在移動支付行業(yè),作為國內(nèi)最大的第三方支付平臺,支付寶已經(jīng)在移動支付方面發(fā)力良久,目前,基于WindowsMobile、塞班、iPhone、Android、Blackberry等智能機(jī)的手機(jī)客戶端都已相繼面世,其功能包括查詢、支付、民生繳費(fèi)、話費(fèi)充值、娛樂消費(fèi)等功能,屬于典型的遠(yuǎn)程在線支付模式,基本上復(fù)制了其在固定互聯(lián)網(wǎng)時代的模式。
支付寶無線事業(yè)部負(fù)責(zé)人諸寅嘉表示,目前官方網(wǎng)站已經(jīng)統(tǒng)計(jì)到近400萬次的客戶端下載量,而蘋果appstore與AndroidMarket的下載量也已達(dá)70萬次,此外還有大量外部下載論壇、網(wǎng)站及私下傳播。他同時表示,支付寶無線支付單項(xiàng)日交易筆數(shù)已經(jīng)接近二十萬筆。
與此同時,淘寶網(wǎng)也在2008年以其在產(chǎn)品與技術(shù)上的先天優(yōu)勢及可移植性,推出手機(jī)版淘寶網(wǎng),正式吹響進(jìn)軍無線零售領(lǐng)域集結(jié)號。而2009年12月15日淘寶推出三款定制手機(jī)以及手機(jī)客戶端的高調(diào)推出,更是填補(bǔ)了國內(nèi)移動電子商務(wù)領(lǐng)域的空白,讓隨時隨地的移動支付增加了更多的應(yīng)用場景。
“在移動運(yùn)營商和銀行之間需要引入一個第三方來承擔(dān)協(xié)調(diào)和整合任務(wù)。”北京郵電大學(xué)從事通訊企業(yè)管理的韓剛等業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這個第三方完全可以是其他的手機(jī)支付平臺。隨著人們上網(wǎng)瀏覽信息,手機(jī)購物、手機(jī)充值、查詢地圖等需求更加的多樣化,移動支付領(lǐng)域的也將出現(xiàn)更多的參與者,共同為無線城市生活提供更多的應(yīng)用。
電信聯(lián)姻電子商務(wù)前景廣闊
實(shí)際上,電信運(yùn)營商雖然可以為用戶提供很多移動服務(wù),但是他們自身的運(yùn)營一直是以最傳統(tǒng)的方式進(jìn)行,比如人們繳納寬帶、固話和手機(jī)等費(fèi)用多數(shù)時候,只能通過運(yùn)營商的營業(yè)廳或者傳統(tǒng)代理渠道進(jìn)行。這種運(yùn)營方式顯然已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需要,網(wǎng)上營業(yè)廳的建設(shè)已經(jīng)成為電信運(yùn)營商服務(wù)創(chuàng)新的重要方向,以滿足網(wǎng)友特別是年輕一族的主流消費(fèi)。以中國電信為例,2009年3月份,中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳完成充值交費(fèi)102萬筆,金額1.26億,比上年同期增長114％；各類重點(diǎn)業(yè)務(wù)受理50萬筆,比上年同期增長200％。
在此之前,北京電信、重慶電信、云南電信、四川電信、浙江電信以及浙江移動、中國聯(lián)通等多個省份的電信運(yùn)營商已經(jīng)與支付寶進(jìn)行了合作。消費(fèi)者可以在這些公司的網(wǎng)站上進(jìn)行寬帶繳費(fèi)、固話交費(fèi)以及為手機(jī)充值,以和中國聯(lián)通的合作為例,購買面值從20元到500元不等的充值卡。這些充值卡全國通用,可以為聯(lián)通所有手機(jī)、固定電話、寬帶和小靈通充值。除此之外,在淘寶網(wǎng)上,各種運(yùn)營商的充值應(yīng)用也非常廣泛,這甚至成為很多三、四線城市用戶使用最多的生活服務(wù)之一。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,聯(lián)通接入支付寶最大的好處是降低了用戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳的門檻。由于網(wǎng)銀使用相對復(fù)雜,很多國內(nèi)消費(fèi)者并不習(xí)慣網(wǎng)銀的支付方式,而支付寶為用戶提供了更多的選擇。以支付寶卡通為例,通過綁定支付寶賬號和銀行卡賬戶,消費(fèi)者只需要輸入支付密碼就能輕松完成網(wǎng)上支付。
易觀國際分析師曹飛認(rèn)為,在網(wǎng)上支付領(lǐng)域,支付寶等第三方支付平臺已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)購物、公共事業(yè)繳費(fèi)等廣泛領(lǐng)域獲得了用戶的認(rèn)可。“電信運(yùn)營商發(fā)展網(wǎng)上營業(yè)廳,與第三方支付合作將是助陣電信運(yùn)營在互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)方面獲得更多的業(yè)務(wù)突破。”曹飛表示。
