達芬奇家居造假事件觀察之二十四
——消費者難破解達芬奇產(chǎn)地亂碼 洋美學成贗品
編者按：央視曝光達芬奇家居有限公司涉嫌產(chǎn)品原產(chǎn)地造假已經(jīng)五周多了，達芬奇真實產(chǎn)地的“亂碼”仍難破解，有關(guān)達芬奇產(chǎn)地的一切說法，都不可理喻地呈現(xiàn)出撲朔迷離的亂相，消費者所購買的達芬奇產(chǎn)品仍然沒有合法的“原產(chǎn)地證明”。
達芬奇事件引起了家具行業(yè)的巨大震動，很多人在質(zhì)疑達芬奇企業(yè)誠信的同時，甚至擔心中國高端家具行業(yè)會重走中國乳業(yè)的老路。有消費者表示，希望這次政府有關(guān)部門能嚴懲達芬奇家居，以儆效尤，凈化家具市場。
達芬奇：誰能破解產(chǎn)地“亂碼”
記者近日赴滬對達芬奇的“原產(chǎn)地證明”進行了深入調(diào)查。
尹先生是在今年1月19日代姐姐買下價值38萬多元的兩套卡斯巴尼·提諾(Caspani Tino)沙發(fā)。因為長期從事房地產(chǎn)裝修，他深諳產(chǎn)品仿冒和造假的把戲，他要求店方在銷售協(xié)議上注明原產(chǎn)地國家，一旦證實是欺詐假冒，就“假一賠十”；銷售人員答應了。所以尹先生就有了這樣一張較為特殊的合同書：在格式條款之外，空白處有店員手寫的兩行字“百分之百原裝意大利進口，假一罰十”。就在尹先生準備提貨時，央視曝出了達芬奇產(chǎn)地造假事件。尹先生在第一時間要求退貨，結(jié)果被拒。據(jù)他說，店方給出的拒退理由很簡單：不能證明你的貨品是假貨。尹先生只能寄希望于拿到所購沙發(fā)的“原產(chǎn)地證明”，在數(shù)次溝通后，他拿到了店方提供給自己的“原產(chǎn)地證明”——標有所購產(chǎn)品號碼的海關(guān)報關(guān)單據(jù)和在意大利當?shù)氐漠a(chǎn)品裝箱證明。
然而在向有關(guān)專業(yè)人員咨詢后，他發(fā)現(xiàn)僅有這兩個，還不能證實所買沙發(fā)就是意大利原產(chǎn)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴他，報關(guān)單是企業(yè)自填，最多只能證明該貨物確實是從意大利運來的；海外裝箱證明也不能排除它是從中國東莞或是佛山的某個地方運到意大利后重新裝運上船的。
尹先生懵了。這時他看到中央電視臺播出的一檔節(jié)目中，有該領(lǐng)域?qū)＜以诮榻B家具的原產(chǎn)地證明——是由產(chǎn)品所在城市的行業(yè)協(xié)會或者商會一類的組織，代表當?shù)卣w章確認的，它是真正具有法律效力的“原產(chǎn)地證明”。于是尹先生想向達芬奇公司、向當時賣給他沙發(fā)的銷售人員苗剛索要這種來自第三方的、可信度很高的“原產(chǎn)地證明”。
8月6日上午11時，記者與尹先生一同踏進上海延安西路433號的達芬奇家居旗艦店，當尹先生向達芬奇的銷售人員苗剛索要第三方證明時，苗先生說：我們沒有。并且我們認為海關(guān)的報關(guān)證明和裝箱證明已經(jīng)足以證明其意大利的原產(chǎn)身份了。
“達芬奇”的洋美學造假運動
但是最近有媒體曝光，“達芬奇”的真實身份是國產(chǎn)貨，它轉(zhuǎn)身成為天價進口家具的秘密路徑如今已廣被人知：先是在國外注冊一家公司，將國內(nèi)自產(chǎn)的家具出口給這家公司，在國外經(jīng)由“達芬奇”貼牌之后，又以天價賣回中國。通過這種內(nèi)部搗騰，國產(chǎn)“達芬奇”實現(xiàn)了向進口“達芬奇”的華麗轉(zhuǎn)身。
“達芬奇”在這個日益疲憊的商業(yè)時代產(chǎn)生了社會震驚。這是整個中國社會忍無可忍之后的情緒反彈。在商業(yè)倫理發(fā)生全面潰敗的今天，人們對中國商業(yè)領(lǐng)域的公然造假已不厭其煩，最終出現(xiàn)了暴躁式的反應。同時它也為我們分析這個時代的商業(yè)造假行為提供了一個類型清晰的案例。這個案例對應于這個時代的普遍性現(xiàn)象就是隨處可見的“洋美學造假運動”。“洋美學造假”的完整表述就是：利用自產(chǎn)的贗品洋美學來冒充進口的正宗的洋美學。它往往從事物的命名開始，進而對事物的造型、功能和品味進行西化的模仿。
杜絕“達芬奇”及其翻版 需靠行業(yè)自律
一個行業(yè)里，“達芬奇”這種害群之馬越少，行業(yè)風氣越正越干凈，行業(yè)發(fā)展也就越健康。不過，“達芬奇”事件的意義在于，互聯(lián)網(wǎng)也讓此類事件的曝光率更高，公眾監(jiān)督的能效性被充分發(fā)揮。由于消費者們渴望透明消費的呼聲越來越高，因此一個行業(yè)要健康發(fā)展，除國家有關(guān)部門應加強監(jiān)管外，每一個企業(yè)加強自我建設與自律，以接受公眾的監(jiān)督，經(jīng)得起消費者的考驗和市場的檢驗。
企業(yè)自我建設與自律，說起來并不難，但是為什么有一些企業(yè)做不到呢其實就是逐利之心在作祟，唯利是圖的觀念在作祟。例如“達芬奇”，賣價30萬的家具，各項成本累加不足3萬；又如大明宮，賣給顧客的“紫檀”實際上是“鐵刀木”，僅從原料價格看，前者是后者的近20倍。如此暴利，讓不法企業(yè)利欲熏心，做出嚴重損害消費者利益的事來。但是，當事情敗露時，他們的不良形象也會給行業(yè)造成惡劣影響。一個“達芬奇”，讓消費者對所有的進口家具都提出了質(zhì)疑，將購買視線投入到國產(chǎn)的紅木家具上去。那么，紅木企業(yè)將如何接招，嚴以律已以避免消費者不知如何選擇的困惑呢
達芬奇事件或成行業(yè)契機
“達芬奇事件，再次折射了企業(yè)誠信的問題，希望此次事件能讓一些小作坊式的家具生產(chǎn)廠家退出市場。”在采訪一開始，該負責人就明確地向記者表達了觀點。“我們覺得，達芬奇事件，無論對于市場、經(jīng)銷商，還是普通的消費者來說，都是一件好事。”
“此次事件必然會對國內(nèi)家具市場產(chǎn)生巨大的沖擊和深遠的影響，職能部門的介入和整頓將會讓一些以次充好、不講誠信的企業(yè)退出市場，這對于家具市場的長遠發(fā)展來說，是有利的。”該負責人表示。“期待著國家整頓的步伐能再快點，打擊的面能更廣一些。”
“我們這樣的經(jīng)銷商，也希望今后家具市場能更加規(guī)范，這樣我們賣起產(chǎn)品時，也能更加自信。”該負責人笑著說，“其實，受益最大的還是消費者，因為產(chǎn)品最終會與消費者的生活掛鉤。”
王海：摻假比直接造假更可怕
著名打假人王海告訴記者：早在一年前，他就曾接到達芬奇消費者的投訴，他們提供給他的照片上，羅列了相關(guān)洋家具在使用過程中暴露的問題：沙發(fā)包邊參差不齊、配飾脫落、床板、扶手出現(xiàn)裂縫、電視柜雕花花邊錯位、床板等為大芯板等。最終結(jié)論是：達芬奇家具價高質(zhì)劣、原產(chǎn)地不明。
隨后，王海對此事進行了關(guān)注和調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)不管是媒體還是受眾，都走入了一個誤區(qū)，就是把達芬奇視為一個自產(chǎn)自銷，打著洋品牌旗號生產(chǎn)銷售自己冒牌國貨的商家。由此，他們便盯著達芬奇，看他能否拿出有洋品牌授權(quán)的代理協(xié)議、是否能拿出所售貨品的海關(guān)報關(guān)單、是否有貨物在境外生產(chǎn)國的裝箱證明等等。而達芬奇是一個注冊了十年，一直以代理商身份代理銷售國外特別是歐美洋品牌的“中間人”，有理由也會有證據(jù)顯示在他們這么多年代理的數(shù)十上百種品牌的“洋家具”中，大部分是真的源于原產(chǎn)地的，他們也會提供給消費者和監(jiān)管方相應的證據(jù)予以證明。
王海感嘆：其實，造假者經(jīng)過這十余年的進化歷練，早已超越了當初原始階段那種赤裸裸冒牌仿造的階段，毫無遮掩的百分百造假已經(jīng)和真中含假、真假參半相輔相成，其間也發(fā)生過個別真代理商拿到代理授權(quán)后，在真品銷售的過程中“勾兌”上些許“高保真贗品”；更有甚者，也不排除境外代理商一次性“賣斷” 商標代理權(quán)，從而作為利益共同體對之后的品牌糾紛保持緘默的情形。
王海說這種迂回“摻假”其實遠比直接造假更可怕，因為它會讓消費者真假難辨、讓監(jiān)管者易于失察；更會在社會產(chǎn)生一種“狼來了”的信任危機。
