擱板脫落15件古玩受損 顧客向宜家索賠近25萬元

　　金莉娜　應一琳　

　　古玩愛好者陳某在宜家商場購買了多個書架擱板用來放置古玩，豈料在安裝好的當天晚上，擱板脫落，15件古玩全部摔落，受到不同程度損壞。為此，陳某將宜家商場的經營者上海申瑞家具有限公司起訴到法院，索賠損失245500元。昨天，盧灣法院開庭審理了此案。

　　螺絲斷裂惹禍

　　顧客上庭索賠

　　現年45歲的陳某自小喜愛收集古董。去年6月9日，陳某到宜家商場購買了JARPEN書架擱板以及單床一個，花費了1618元，專門用來放置古玩。陳某回憶說，他在購買物品時又另外付款50元，委托宜家專業人員負責運輸和安裝。

　　3天后，擱板安裝完畢，陳某在上面放置了梅瓶硬彩、紫砂茶壺、麒麟木框、木雕福祿壽等15件古玩。陳某的臥室僅10平方米大小，擱板固定在墻上，下面就是陳某睡覺的單床。

　　當晚，陳某邀請幾位好友一同前來品茶聊天，直至深夜。在朋友離去后不久，陳某上床休息。突然，擱板脫落，板上的古玩悉數滾下，不僅砸傷了陳某，所有古玩都受到不同程度的損壞。

　　第二天下午，宜家工作人員聞訊前來，檢查后發現，擱板摔落是由于螺絲斷裂造成的。陳某遂上庭向宜家商場經營者申瑞家具公司索賠經濟損失245500元，并表示愿將受損的所有古玩歸申瑞所有。

　　宜家不愿擔責

　　稱第三方安裝

　　法庭上，宜家不承認存在產品質量問題，也不愿意承擔賠償責任。針對陳某所稱由宜家工作人員安裝擱板，宜家表示并非事實。“我們的網站上明確規定，不安裝、不送貨。所有的送貨和安裝都由我們委托的快捷便公司提供。”

　　此外，宜家的律師還表示，陳某有購貨發票、上門送貨發票，卻惟獨沒有出示安裝發票，因此，無法確認他的擱板是由宜家工作人員安裝的，而且宜家商場的客戶安裝記錄上，也沒有陳某的記錄。

　　陳某的朋友謝某出庭作證。他稱，6月9日，是他陪同陳某至宜家商場購買的擱板，當時確實是宜家承諾送貨安裝的，“我們到宜家的柜臺付過安裝費和運輸費。”而事發當晚，謝某在陳某家中確實看到擱板上放置了不少古玩，“第二天，他(陳某)打電話給我，說是擱板脫落，古玩都摔壞了。在他家中，我看到前來檢查的宜家工作人員，他們表示是由于螺絲斷裂造成的，是螺絲供應商的問題，稍后會去詢問。”

　　而陳某的代理律師指出，不論是宜家負責安裝，還是快捷便公司負責安裝，這都是宜家內部系統的問題，沒有理由讓顧客為其失誤買單。

　　“壽星”后腦勺摔沒

　　遭宜家律師質疑

　　陳某當庭出示了所有受損古玩。其中，最受人矚目的是一尊“老壽星”，其后腦勺部位全摔沒了，只剩下“老壽星”的正面。在對“老壽星”進行了一番觀察后，宜家的代理律師對古玩到底是怎么受損的提出了疑問。

　　他表示，按照常理，“老壽星”自然是正面朝前放置，而一旦摔落后，也應是正面受損，不可能是后腦勺摔壞。若是說被其他物件砸壞，“老壽星是15件古玩中最重的一個，就算是被其他一同摔下的古玩砸到，按常理，也不可能導致整個后腦勺全部砸壞。”

　　法院未當庭宣判，目前案件還在進一步審理中。

　　◇新聞鏈接

　　近年宜家糾紛官司不斷

　　2005年7月，在斯德哥爾摩，宜家被多家生產家庭用品的中小企業指控模仿和剽竊它們的拳頭產品。美國一家生產手電筒的公司打贏了狀告宜家侵權的官司，宜家被法院判決支付430萬瑞典克朗(約合53.58萬美元)的罰款。

　　1999年9月21日，宜家把北京國網信息有限責任公司直接送上北京市第二中級人民法院的被告席，理由是：國網注冊的中國頂級域名WWW。IKEA。COM。CN侵犯了宜家“IKEA”的商標專用權。據悉，這一訴訟案在國內知識產權糾紛案中創下兩個第一，即：首例著名跨國公司因域名糾紛起訴國內企業，首例以注冊域名侵犯商標專用權為由起訴。