VC美白膠囊全球停產(chǎn)虛驚一場(chǎng) 代理商可疑言論背后有何隱情
本報(bào)記者 朱寧寧
一款明星美白產(chǎn)品卻給伊麗莎白·雅頓這個(gè)百年國(guó)際知名品牌“抹”了把黑。
在鬧心一個(gè)星期之后，上海市民薇薇(化名)放寬了心，4月16日，她收到了國(guó)際知名化妝品品牌伊麗莎白·雅頓美國(guó)總部的回信，信中明確表示，其旗下的明星產(chǎn)品VC美白膠囊目前仍在美國(guó)以及亞洲部分地區(qū)銷(xiāo)售。
踏實(shí)之余，薇薇卻有些許的憤怒，“雅頓(中國(guó))公司的高層應(yīng)該對(duì)此給出合理的解釋。整個(gè)事件已極大影響了已有百年歷史的雅頓的國(guó)際品牌形象。”
停產(chǎn)言論引發(fā)軒然大波
伊麗莎白·雅頓化妝品公司創(chuàng)建于二十世紀(jì)初，已成為享譽(yù)盛名、備受全球女性歡迎的化妝品牌。旗下的VC美白膠囊更是明星產(chǎn)品，深得眾多愛(ài)美女性的喜愛(ài)，一直熱銷(xiāo)全球。
但是近日上海當(dāng)?shù)匾话l(fā)行量相當(dāng)大的媒體卻報(bào)道該款產(chǎn)品早在2005年就已停產(chǎn)。報(bào)道中，雅頓(中國(guó))公關(guān)部一位王姓工作人員在公司內(nèi)部求證后給出了確切答復(fù)，稱(chēng)自2005年底起，該產(chǎn)品(英文名“VisibleWhiteningPureIntensiveCapsules”)已在全球停產(chǎn)、停售。“由于公司2006年3月要升級(jí)產(chǎn)品，所以2005年全年賣(mài)的都是庫(kù)存的VC美白膠囊。到了年底，貨清得差不多了，剩余的全都被銷(xiāo)毀。因此批號(hào)從6打頭算起的，全是假貨。”這位公關(guān)人員更是明確表示“就連最后一批生產(chǎn)的VC美白膠囊，去年年底也已過(guò)期。”
此報(bào)道一出，隨即引發(fā)軒然大波，多家知名網(wǎng)站都紛紛轉(zhuǎn)載，尤其是在一些知名美容論壇中更是引起極大關(guān)注。之后，該名公關(guān)又公開(kāi)對(duì)媒體表示：“我們無(wú)法證實(shí)，也無(wú)法證明網(wǎng)店產(chǎn)品的產(chǎn)地來(lái)源。”她同時(shí)表示這一問(wèn)題已提交給美國(guó)總部，但由于美國(guó)目前正值復(fù)活節(jié)期間，向總部求證需要一定的時(shí)間。
銷(xiāo)售商力證產(chǎn)品來(lái)路正宗
毫無(wú)疑問(wèn)，如果該名公關(guān)的言論屬實(shí)，這就意味著現(xiàn)在仍在熱銷(xiāo)的VC膠囊全部是假貨。但是包括知名網(wǎng)站亞馬遜以及香港卓悅公司等在內(nèi)的銷(xiāo)售代理商卻對(duì)此予以否認(rèn)。
記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)仍有很多國(guó)內(nèi)外購(gòu)物網(wǎng)站仍在銷(xiāo)售該款產(chǎn)品。為一探究竟，記者專(zhuān)門(mén)致電一家網(wǎng)站客服，據(jù)該網(wǎng)站客服解釋?zhuān)@款產(chǎn)品確實(shí)在2005年就停止在中國(guó)內(nèi)地的銷(xiāo)售，換成其升級(jí)產(chǎn)品“白手套”系列，但歐美還在賣(mài)這款產(chǎn)品，出產(chǎn)地則換成了加拿大。由于香港卓悅拿到了雅頓的惟一授權(quán)，因此，現(xiàn)在在香港卓悅是可以買(mǎi)得到該產(chǎn)品的。該客服還特意言明，雅頓目前沒(méi)有中文網(wǎng)站，而雅頓(中國(guó))只是雅頓的一個(gè)代理商，不屬于雅頓公司。
不少消費(fèi)者直接用電子郵件向雅頓美國(guó)總部求證，得到了此款產(chǎn)品全球停產(chǎn)的否定回復(fù)。
背后是代理商利益之爭(zhēng)
“其實(shí)這個(gè)事件還是在于雅頓(中國(guó))公司和香港卓悅代理商的利益之爭(zhēng)。”據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士講，雅頓化妝品最早的代理是香港SASA，后來(lái)?yè)Q為卓悅，而卓悅采用的是全球購(gòu)物方式，所以任何地區(qū)的產(chǎn)品都可能有，價(jià)格也要比國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜便宜很多，而且量越大價(jià)格也越便宜，這就造成網(wǎng)上的雅頓產(chǎn)品要比國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜便宜很多，這對(duì)國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜無(wú)疑是沖擊，是在搶生意。
“現(xiàn)在雅頓內(nèi)地專(zhuān)柜主推的產(chǎn)品就是‘白手套’，并且僅限在亞洲地區(qū)發(fā)售。我曾先后調(diào)查了北京、上海、南京、西安等地各大商場(chǎng)雅頓專(zhuān)柜銷(xiāo)售情況，咨詢(xún)了現(xiàn)在雅頓的市場(chǎng)情況。一致反映是很多專(zhuān)柜現(xiàn)在每天的營(yíng)業(yè)額并不理想，甚至部分專(zhuān)柜的滯銷(xiāo)情況相當(dāng)嚴(yán)重，雅頓(中國(guó))公司的銷(xiāo)售壓力非常大。歸根結(jié)底，這和國(guó)內(nèi)雅頓的定價(jià)過(guò)高不無(wú)關(guān)系。一個(gè)普普通通的產(chǎn)品，動(dòng)輒四五百元，比美國(guó)高出3倍左右。這點(diǎn)大家有目共睹”。
這位人士同時(shí)指出，雅頓作為美國(guó)牌子，真有說(shuō)服力的只有美國(guó)官方，國(guó)內(nèi)代理商關(guān)于VC美白膠囊已經(jīng)停產(chǎn)的說(shuō)法存在相當(dāng)?shù)钠嫘裕绹?guó)雅頓總部已說(shuō)明該品尚未停產(chǎn)，只是銷(xiāo)售區(qū)域不同而已，不可以此鑒定產(chǎn)品為假貨。
雅頓消費(fèi)者認(rèn)為很受傷
回顧沸沸揚(yáng)揚(yáng)鬧了一周的停產(chǎn)事件，最受傷的無(wú)疑又是廣大消費(fèi)者。
很多雅頓的用戶都認(rèn)為，雅頓作為知名國(guó)際品牌，國(guó)內(nèi)代理商擅自發(fā)表假貨言論，不但影響這個(gè)品牌的公信力，還影響到雅頓其他銷(xiāo)售商的利益，而且對(duì)一直忠實(shí)于雅頓的用戶來(lái)講也很不公平。如果停產(chǎn)言論的背后真的隱藏著利益的成分，是為了升級(jí)產(chǎn)品爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，那就更加是消費(fèi)者不能接受的。
那么事情的真相到底是什么呢？記者致電在上海的雅頓(中國(guó))公司，但是得到的答復(fù)是“公關(guān)部全部人員都在外開(kāi)會(huì)，無(wú)法接受采訪。”截至記者發(fā)稿時(shí)，雅頓(中國(guó))公司方面仍沒(méi)有作出任何回應(yīng)。
本報(bào)北京4月20日訊
國(guó)際大牌被疑忽視公眾利益