青島市工商局12315申訴舉報指揮中心發布了9月22日的消費維權指數，所謂“消費維權指數”，就是對每天、每周、每月、每季度、每年消費者重點關注的投訴項目進行數據分析，按照其占受理案件總量的百分比計算得出。據悉，工商部門利用指數形式加強市場消費動態分析，這在全國范圍內也是首次嘗試。

    根據工商部門發布的信息顯示，12315申訴舉報指揮中心22日共受理申訴舉報案件39件，八大類商品和服務消費維權指數案件14件，綜合消費維權指數35.90，比上一工作日減少了27.93。各類消費維權指數分別為：家用電器及計算機產品維權指數10.26，通信及互聯網服務維權指數7.69，食品、家居用品、通訊器材維權指數各為5.13，美容美發、服裝鞋帽維權指數各為2.56，交通工具維權指數0。從消費維權指數來看，9月22日當天家用電器和通信及互聯網服務兩類消費維權指數偏高。

    通過工商部門相關負責人記者了解到，為便于掌握流通領域商品及服務質量狀況、加強市場消費動態分析，充分發揮12315市場秩序“晴雨表”、“風向標”的作用，更加有效地開展消費教育引導，工商部門決定將原本鎖進鐵皮柜的數據通過分析后向消費者公開發布，“這些算的上是距離消費者錢包最近的指數了，例如，連續幾天時間食品維權指數比較高，那市民在選購食品是就要更加留意了。此外，對賣家也是一種鞭策，可以督促他們更加謹慎。”工商部門認為，通過這種即時發布消費維權指數的舉措，也能有效平抑維權行為的發生。