青島市工商局12315申訴舉報指揮中心發(fā)布了9月22日的消費維權指數，所謂“消費維權指數”，就是對每天、每周、每月、每季度、每年消費者重點關注的投訴項目進行數據分析，按照其占受理案件總量的百分比計算得出。據悉，工商部門利用指數形式加強市場消費動態(tài)分析，這在全國范圍內也是首次嘗試。

    根據工商部門發(fā)布的信息顯示，12315申訴舉報指揮中心22日共受理申訴舉報案件39件，八大類商品和服務消費維權指數案件14件，綜合消費維權指數35.90，比上一工作日減少了27.93。各類消費維權指數分別為：家用電器及計算機產品維權指數10.26，通信及互聯(lián)網服務維權指數7.69，食品、家居用品、通訊器材維權指數各為5.13，美容美發(fā)、服裝鞋帽維權指數各為2.56，交通工具維權指數0。從消費維權指數來看，9月22日當天家用電器和通信及互聯(lián)網服務兩類消費維權指數偏高。

    通過工商部門相關負責人記者了解到，為便于掌握流通領域商品及服務質量狀況、加強市場消費動態(tài)分析，充分發(fā)揮12315市場秩序“晴雨表”、“風向標”的作用，更加有效地開展消費教育引導，工商部門決定將原本鎖進鐵皮柜的數據通過分析后向消費者公開發(fā)布，“這些算的上是距離消費者錢包最近的指數了，例如，連續(xù)幾天時間食品維權指數比較高，那市民在選購食品是就要更加留意了。此外，對賣家也是一種鞭策，可以督促他們更加謹慎。”工商部門認為，通過這種即時發(fā)布消費維權指數的舉措，也能有效平抑維權行為的發(fā)生。