12月20日下午兩點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)紅人羅永浩舉辦“西門(mén)子冰箱門(mén)門(mén)”事件交流會(huì)。

　交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)被砸多臺(tái)冰

       繼11月20日“怒砸”西門(mén)子冰箱的一個(gè)月后，12月20日羅永浩召開(kāi)“西門(mén)子冰箱門(mén)門(mén)交流會(huì)”，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)媒體及觀眾再次上演“砸冰箱秀”，現(xiàn)場(chǎng)砸壞冰箱十余臺(tái)。不過(guò)，此次是羅永浩的“封錘之作”，下一步他將采取其他手段進(jìn)行維權(quán)。

　　質(zhì)疑官方“極少”現(xiàn)象暗訪竟是普遍狀況

　　12月4日，西門(mén)子家用電器中國(guó)總裁羅蘭·蓋爾克通過(guò)視頻向?qū)ξ鏖T(mén)子冰箱門(mén)關(guān)閉效果不滿意的消費(fèi)者道歉，但視頻中仍然堅(jiān)稱冰箱門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)只是極少數(shù)量的情況。對(duì)此，羅永浩在“西門(mén)子冰箱門(mén)門(mén)事件交流會(huì)”上，播放了其團(tuán)隊(duì)多日暗訪國(guó)美、蘇寧、大中等地的西門(mén)子冰箱賣(mài)場(chǎng)調(diào)查冰箱門(mén)關(guān)閉效果，結(jié)果表明：雙開(kāi)門(mén)冰箱不裝閉門(mén)器100%關(guān)不上門(mén)，三門(mén)冰箱約20%左右出現(xiàn)關(guān)不上的現(xiàn)象。

　　暗訪中有賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員承認(rèn)了西門(mén)子冰箱門(mén)封條有問(wèn)題，由于吸力不大導(dǎo)致關(guān)不嚴(yán)現(xiàn)象產(chǎn)生。令人諷刺的是，老羅卻在西門(mén)子冰箱說(shuō)明書(shū)中發(fā)現(xiàn)標(biāo)有“特制可拆卸門(mén)封條，壽命長(zhǎng)，吸附力強(qiáng)”的字樣。

　　西門(mén)子雖承諾解決，但公司只開(kāi)通了微博客戶服務(wù)平臺(tái)一種渠道，令羅永浩大感不滿。他質(zhì)疑西門(mén)子家電做法的同時(shí)，還“貼心”的向西門(mén)子家電提出三點(diǎn)建議：用客戶留下的資料群發(fā)郵件和手機(jī)短信通知(冰箱門(mén)關(guān)不緊的問(wèn)題)、所有西門(mén)子和博世品牌家電產(chǎn)品包裝內(nèi)夾一頁(yè)通知、西門(mén)子家電的官方主頁(yè)掛一年公告。

　　尋求“正途”無(wú)果只得“暴力”維權(quán)

　　現(xiàn)場(chǎng)有記者質(zhì)疑其“砸冰箱”的暴力行為，并表示應(yīng)通過(guò)法律武器解決問(wèn)題。對(duì)此，羅永浩表示，他動(dòng)過(guò)此念頭，但他的訴求要求(1、西門(mén)子正面承認(rèn)產(chǎn)品問(wèn)題；2、告知消費(fèi)者“問(wèn)題冰箱”型號(hào)等信息)在咨詢律師和法院后發(fā)現(xiàn)其訴求按照現(xiàn)行的法律是不予支持的，甚至有過(guò)度維權(quán)之嫌，只得作罷。

　　此外，中新網(wǎng)IT頻道通過(guò)羅永生的博客發(fā)現(xiàn)，他也曾求助消協(xié)和質(zhì)檢部門(mén)。但該博客貼出了19段“堅(jiān)信維權(quán)”的錄音，讓其最終放棄。其中一段錄音提到，質(zhì)檢部門(mén)規(guī)定消費(fèi)者檢測(cè)需要出示西門(mén)子廠家蓋公章的授權(quán)書(shū)，并表示同意檢測(cè)及對(duì)該產(chǎn)品很了解才可檢測(cè)，讓人看到維權(quán)的艱辛。

　　“我才39歲，西門(mén)子都一百多年了，誰(shuí)怕誰(shuí)?”

　　羅永浩在現(xiàn)場(chǎng)表示此次“砸冰箱”將是其“封錘之作”，下一步他將采取其他手段對(duì)西門(mén)子冰箱門(mén)事件進(jìn)行維權(quán)。在現(xiàn)場(chǎng)他就提到打算將幾臺(tái)全新的西門(mén)子冰箱送往德國(guó)、美國(guó)、日本的相關(guān)質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，鑒定冰箱門(mén)關(guān)閉效果。同時(shí)，他還在“積極籌備”對(duì)西門(mén)子冰箱門(mén)事件的記錄片拍攝工作。

　　羅永浩表示，如果西門(mén)子家電不給出令人滿意的整改措施，他將積極籌備備戰(zhàn)央視明年的“3.15”晚會(huì)，利用央視的壓力，迫使其低頭整改。

　　羅永浩在現(xiàn)場(chǎng)表示未來(lái)將積極籌錢(qián)為西門(mén)子“打廣告”。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等渠道刊登廣告，讓更多的人了解西門(mén)子冰箱門(mén)關(guān)閉問(wèn)題，并告知消費(fèi)者行使自身權(quán)利。

　　此外，羅永浩還表示下一步將對(duì)西門(mén)子冰箱冷藏室積水問(wèn)題展開(kāi)相關(guān)維權(quán)行動(dòng)。