漫畫/王云濤
儲(chǔ)戶囧事
●輸錯(cuò)密碼被銀行鎖定賬戶
●銷戶須90歲斷腿老人從湖北鄉(xiāng)下親至廣州
新快報(bào)訊記者 黎華聯(lián)報(bào)道
家住廣州的鮑先生希望把多年前以父親名義辦理的銀行存折戶口注銷，多次嘗試輸入密碼未果后，銀行鎖定賬戶，要鮑先生遠(yuǎn)在湖北鄉(xiāng)下近90歲的斷腿老父親自來廣州辦理，在該方案被鮑先生拒絕后，銀行提出可以派出職員赴鮑先生湖北老家辦理，但3000元的車費(fèi)等由鮑先生承擔(dān)，而鮑先生希望注銷的存折實(shí)際上只有57塊錢。
不能銷戶，申請(qǐng)暫停扣費(fèi)被拒2008年8月，鮑父在廣州因病住院，鮑先生的兄弟姐妹為支付醫(yī)藥費(fèi)，以父親名義在某銀行開了一個(gè)賬戶。此后鮑父回到湖北老家，該賬戶就被擱置不用，此時(shí)賬戶余額尚有100元左右。
2012年4月中旬，鮑先生在整理家中的銀行卡和存折時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這張閑置的存折，于是決定去銀行銷戶。
由于銷戶前要先清戶，需要輸入密碼，在多次輸入密碼錯(cuò)誤后，銀行不再允許鮑先生操作。要求鮑先生的父親來銀行當(dāng)面辦理相關(guān)手續(xù)。“我父親年紀(jì)將近90歲，車禍后腿又?jǐn)嗔耍依镫x縣城有幾十公里，又沒有別的孩子在家，這樣的要求不合情理！”鮑先生氣憤地說。
鮑先生多次與該行交涉，該行堅(jiān)持沒有密碼和本人親自辦理不予受理銷戶手續(xù)。多次上門后，銀行方面又提出另外一個(gè)解決方案，派出兩個(gè)工作人員到湖北鮑父家里辦理，但費(fèi)用由鮑先生承擔(dān)。“來回兩張機(jī)票，就要2000元，加上打車到我鄉(xiāng)下的費(fèi)用差不多要3000元，就為了注銷這剩下57塊錢的存折？”鮑先生苦笑不得。
既然不能銷戶，鮑先生提出，暫時(shí)停止扣除存折的小額賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)等費(fèi)用，此時(shí)100元左右的銀行賬戶經(jīng)過近3年的扣費(fèi)已經(jīng)只剩下57元。然而銀行的工作人員表示，不能停止，要繼續(xù)扣除費(fèi)用。
兒子欲代銷戶，有證明也不給
銀行提出的方案難以接受，又無法停止扣費(fèi)，鮑先生只好向銀行提議，自己到公司的人力資源部出具公函，提供自己的身份證原件及復(fù)印件、戶口本、鮑父身份證復(fù)印件等文件，足以證明兩人的父子關(guān)系，這樣就可以銷戶了，然而銀行仍然堅(jiān)持要賬戶的所有人持身份證親自辦理才能有效。
鮑先生無奈之下，只好聯(lián)系新快報(bào)，在得知事主聯(lián)系新聞媒體后，銀行的辦事人員重視起來，馬上向上級(jí)作了匯報(bào)，又提出了一個(gè)折衷的辦法，要求鮑父到當(dāng)?shù)氐墓C處辦理公證書，然后寄回廣州。
“我父親都近90歲了，又?jǐn)嗔送龋鯓拥綆资锿獾目h城？何況公證費(fèi)加上路費(fèi)至少都要500元，我賬戶的錢才50多元。銀行這樣做根本就是沒真正考慮到客戶的實(shí)際情況。”鮑先生認(rèn)為銀行提出的辦法很荒謬。
銀行變通：湖北網(wǎng)點(diǎn)就近上門辦理
新快報(bào)記者在接到鮑先生投訴后，6月5日就此事向該行的廣東省分行咨詢，6日得到反饋表示：事情的復(fù)雜性來源于鮑先生在清戶時(shí)輸入密碼多次錯(cuò)誤，導(dǎo)致賬戶鎖定，因此要賬戶的主人親自來辦理，不能代辦。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種情況比較特殊，并提出新的解決辦法，提請(qǐng)距離鮑先生老家最近的該銀行的湖北營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)派出工作人員上門做見證，請(qǐng)鮑父簽下委托書，這樣就能辦理銷戶手續(xù)。
該負(fù)責(zé)人表示，由于涉及其他地區(qū)的銀行代辦，要提請(qǐng)總行辦理，因此需要一定的時(shí)間。記者當(dāng)晚致電鮑先生，鮑先生表示這樣的處理方法比較可行，對(duì)結(jié)果表示滿意。
提醒
“休眠”借記卡照收賬戶管理費(fèi)
目前，多數(shù)銀行對(duì)未激活的信用卡不收取年費(fèi)，但對(duì)處于“休眠”狀態(tài)的銀行借記卡照收賬戶管理費(fèi)。
對(duì)借記卡來說，銀行對(duì)借記卡年費(fèi)的收取基本上是按每年10元的標(biāo)準(zhǔn)收取，一般是自動(dòng)從借記卡賬戶里扣取，如果你借記卡里的余額不夠的話，那么就會(huì)產(chǎn)生虛擬欠款記錄，直到你重新使用這張卡并注入資金時(shí)，再從里面扣取。因此，對(duì)那些不用的銀行卡應(yīng)該趕快把它注銷。
另外，一張?zhí)幱凇靶菝摺睜顟B(tài)的銀行借記卡，如果卡中余額較少，一般是日均余額不足300元，持卡人每年要支付至少12元的小額賬戶管理費(fèi)，基本上是按月或者按季度收取的。
除了收取費(fèi)用外，休眠的借記卡如果不銷戶，其資料就一直保存在銀行系統(tǒng)中和借記卡的磁條信息中，一旦發(fā)生資料泄露，就可能造成不必要的損失，所以對(duì)不用的卡一定要及時(shí)銷戶，這樣省錢又省心。還需注意的是，銀行卡注銷后一定要沿磁條剪斷，因?yàn)殂y行卡磁條上還留有持卡人的重要信息。
