文/記者林霞虹

　　朋友匯來的1500元變成1492.5元，再匯來800元，又變成了796元。廣州律師鄧啟文一怒之下，將銀行送上了被告席。他認為，銀行擅自從收款人賬戶扣除手續費屬典型的“霸王條款”。昨天，鄧啟文從廣州市天河區法院拿到了開庭傳票。

　　匯款縮水

　　原是銀行扣除手續費

　　鄧啟文是廣州的一名律師。他說，今年3月29日，他朋友在潮州通過農行給他匯款1500元，但鄧啟文查看賬戶卻發現只收到了1492.5元。后來才知道，這“消失”的7.5元被銀行扣繳作了手續費。

　　“憑什么銀行不向匯款人收手續費，而向收款人收？”鄧啟文想不通，于是去找農行理論。農行方面告訴他，可以請示并在三天內答復。但鄧先生沒有等來任何答復。

　　今年4月28日，朋友又從潮州通過農行給鄧啟文匯款800元。與上次一樣，農行又扣繳了手續費4元。鄧啟文為此再一次找到農行，但他依然沒有得到滿意的答復。

　　狀告銀行

　　要求廢除“霸王條款”

　　農行這樣的行為激怒了鄧啟文，他實在無法接受。鄧啟文認為，農行不向匯款人收取手續費而向收款人收取手續費的做法違反法律規定，也違反了《民法通則》公平的原則。為了討回公道，6月初，鄧啟文向廣州市天河區起訴，狀告農行廣東省分行，法院予以立案。

　　鄧啟文的訴訟請求非常簡單：一是請求法院判令農行退還手續費11.5元，并支付查詢費、交通費50元；二是要求農行向鄧啟文賠禮道歉，并廢除強行向收款人收取手續費的規定；三是由農行承擔案件訴訟費用。

　　銀行回應

　　ATM只能接受百元鈔票

　　法院立案后不久，鄧啟文收到了農行的電話，對方解釋稱，他的朋友是通過ATM匯款，而ATM只接收100元面值的鈔票，所以無法扣取匯款人手續費，只能從匯款額中扣取。對此，銀行在ATM機上已經提示。農行希望他能撤訴。

　　但鄧啟文認為，農行的提示只是針對匯款人，并不針對收款人，這樣的提示只是銀行和匯款人之間達成的協議，就算匯款人同意了，也不代表銀行就可以扣收款人的錢。

　　“錢是小事，我在乎的不是那十幾元錢，我起訴的訴訟費都要幾十元。農行這樣的規定顯然是霸王條款，我希望打這個官司能讓他們尊重客戶。”鄧啟文表示，沒有得到滿意的答復，他堅決不撤訴。

　　小心銀行“霸王條款”

　　1 取現設限額 多取多扣錢

　　鄧先生說，事實上，銀行的“霸王條款”遠不止扣收款人手續費這一點。現在銀行還有一個非常讓人難以接受的規定，那就是ATM機取現規定每日最高限額不說，還規定每次最高限額，收取現手續費又按次收取，而每次最高限額一般又較低，假如客戶要取款高于每次限額的話，他就不得不多付很多次手續費。

　　記者就此撥打了農行的客服電話，客服人員告訴記者，現在農行ATM機取款每筆最高限額是2000元或3000元，而每天最高限額是2萬元。如果是本地跨行取款，則每筆收取4元手續費。也就是說，如果要在農行ATM機上跨行取1萬元，按照單次最多取2000元計算，光手續費都得付20元。

　　2 信用卡存錢 取現也扣費

　　有些用信用卡的朋友在還款時，喜歡多往卡里存些錢，殊不知，這錢存進去容易，要取出來就難了——因為即便是你存進去的錢，也要按照信用卡取現的標準來收取“高額”的取現費。比如，信用額度為1萬元的招商信用卡，還款時多還了300元，用卡人想將300元取出來，卻要被收取10元的取現費，而且還有以每天萬分之五計算的利息費。

　　記者撥打招商銀行客服電話，客服人員說，之所以收費是因為是信用卡，而不是儲蓄卡，不建議持卡人從信用卡取現。

　　3 免年費刷卡 次數常變化

　　一位網友非常郁悶，他的深圳發展銀行信用卡是2008年5月20日激活的。在辦理信用卡時，合同上說明激活首年免信用卡年費，次年刷卡消費滿6次就免下一年的年費。2008年他刷卡消費了7次，也按時還錢了，現在那張卡里還有7.5元。網友說，今年他還沒用那張卡消費過，在5月11日，深發行發信息到他手機叫他還175元的年費。網友不明白——這和合同內容相悖甚遠，這不是亂收費嗎？

　　深圳發展銀行客服電話人員就此解釋說，2009年4月他們在網站上發布了消息，將免年費的次數從6次提高到了18次。客服人員說，他們也發短信告知客戶了，但她也稱，有的客戶可能是因系統故障沒有收到短信。

　　4 最低還款額 還了也扣息

　　有的信用卡用戶手頭一時拮據，便選擇按最低還款額還款。可是，銀行規定，這種情況下，銀行也按照當月賬單全部金額來計算利息，而不會扣除已還款的部分。

　　5 掛失信用卡 費用特別高

　　小林的錢包被偷，兩張借記卡和兩張信用卡都丟失了。她立即掛失。可聽完銀行客服專員的回答后，她卻強烈感覺到自己被“暗偷”后，又遭遇“明搶”了。因為銀行卡掛失和補辦分開收費不說，信用卡掛失費用還特別高，需要60元。