北京海洋館

　　殘障人士免費游“限時限量”

　　游客牛先生反映：7月28日星期二，我陪同母親去北京海洋館參觀。母親持有殘疾證，但卻被北京海洋館工作人員告知，海洋館只有每周一上午才免費接待殘疾人，且人數限定在50人。請問北京海洋館的這一規定是否符合北京市旅游局日前下發的《關于北京市173家A級旅游景區全部對殘疾人免收門票的通知》？

　　回復一：北京海洋館相關負責人稱，由于殘障游客需要海洋館配備專門的人員陪同，為了保證殘障游客能更好地享受海洋館的服務，因此規定了游客相對較少的周一上午免費接待殘障人士。此外，由于海洋館內多為仿真景觀，很多道路凹凸不平，光線也較暗，為保證殘障游客的參觀安全和其他游客的參觀質量，他們綜合考慮后將殘障游客的免費接待人數定為50名。殘障游客參觀前若想了解名額是否已滿等信息，可撥打咨詢電話——62176655轉6778。

　　回復二：北京市旅游局促進一處工作人員稱，殘疾人免票政策出臺后，政府要求北京海洋館在內的173家A級旅游景區向廣大殘疾人免費開放，但不是強令要求。北京海洋館是執行市場調節價的A級旅游景區，雖然承諾可對殘疾人免收門票，但其又自行制定了具體的實施細則。由于相關政策中并未規定具體實施方案，因此暫時不能確定海洋館是否違反政策。 本報記者王浩嬌

　　中華民族園

　　殘障人士需有旁人購票陪游

　　游客張先生反映：不久前我持殘疾證前往中華民族園參觀時，被驗票員攔下，要求我必須有一名正常人陪同才可免費進入，而陪同者仍需收取門票費。市旅游局上個月發布消息稱，殘疾人游北京市A級景區憑殘疾證可享受免票優惠，并沒有規定必須有人陪同。免票優惠政策出臺后，我持證進入其他很多A級景區均未因此理由受到阻攔。我覺得中華民族園的這一規定很不合理，畢竟并不是所有殘疾人都需要拄雙拐以及需要有人陪同。

　　回復一：中華民族園售票處工作人員對此表示，殘疾人前來游玩必須遵照這一規定。該園宣傳科工作人員則表示，作出此項規定主要為保障殘疾人游覽時的安全。

　　回復二：市旅游局促進一處工作人員表示，對殘疾人予以免門票優惠政策中，沒有強制規定是否需要陪同者，只建議殘疾人少參加或不參加不適宜殘疾人游玩的景區活動項目，目前已有許多景區按要求為殘疾人游覽提供了無障礙的人性化游覽服務。

　　中華民族園是執行市場調節價的A級景區，其已同意對殘疾人免收門票，接投訴后，旅游局會對此進行調查。旅游局同時提醒殘疾游客，在憑證參觀游玩時如遇問題可撥打12301旅游服務熱線反映。 本報記者史冊

　　相關背景：

　　7月20日，市旅游局對外公布，在此前對殘疾人予以免門票的150家政府定價A級景區基礎上，又新增包括北京海洋館、中華民族園等23家執行市場調節價的A級景區，至此北京全部A級景區對殘疾人實行免門票優惠。7月21日起，殘疾人持殘疾證即可享受免票優惠。

　　市旅游局相關負責人介紹，按照國家相關政策要求，執行政府定價、政府指導價管理的旅游景區對殘疾人免收門票，而實行市場調節價管理的旅游景區可以自主定價，但為了體現對殘疾人的關愛，為殘疾人獻愛心，北京市執行市場調節價的23家A級旅游景區也同意對殘疾人免收門票，并積極采取措施，完善標志牌、游客服務中心等基礎設施，加強工作人員為殘疾人服務的技能培訓，爭取為殘疾人提供更加周到細致的服務。

　　市旅游局表示，將于近期與相關部門進一步溝通，加強對A級旅游景區實施殘疾人免票政策的指導，會同相關部門適時對各A級景區執行殘疾人免收門票情況進行檢查，確保北京市A級旅游景區對殘疾人執行免票工作落實到位。