“十一”黃金周期間，如有旅行社被投訴，一經(jīng)查實(shí)將被進(jìn)行最高限處罰。

　　昨天，記者從北京市旅游局召開(kāi)的旅行社工作會(huì)議上獲悉，本市已經(jīng)提前啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，確保黃金周假日旅游安全有序。

　　市旅游局日前下發(fā)了《關(guān)于做好“十一”黃金周期間旅行社組團(tuán)與接待工作的通知》，要求各旅行社自覺(jué)抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，不得向旅游者提供虛假信息，不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者，嚴(yán)禁旅行社以團(tuán)款糾紛等為由非法扣團(tuán)、甩團(tuán)。如果遇到權(quán)益受損事件，市民可撥打12301熱線進(jìn)行投訴。

　　截至9月14日，本市共接到213件旅游投訴，同比去年下降了19％，結(jié)案理賠金額26萬(wàn)元，涉及72家旅行社。排在投訴問(wèn)題首位的是“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，占25％，然后依次是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”、“擅自增減項(xiàng)目”、“延誤變更日期”等。

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　　國(guó)慶出游謹(jǐn)防“攀老鄉(xiāng)”

　　市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天發(fā)出“十一”消費(fèi)提示，提醒市民“十一”出行要警惕“攀老鄉(xiāng)、假特色”等購(gòu)物陷阱。

　　市消協(xié)提醒市民，長(zhǎng)假出行要謹(jǐn)防“優(yōu)惠”陷阱。應(yīng)選擇證照齊全、資質(zhì)良好的旅行社，與旅行社簽署正式旅游合同。購(gòu)物過(guò)程中，要警惕“低價(jià)虛假宣傳”、“攀老鄉(xiāng)、假特色”、推薦“保平安、圖吉利、準(zhǔn)發(fā)財(cái)?shù)纳唐?rdquo;等手法的購(gòu)物陷阱。“自由行”一族在食宿時(shí)要選擇資質(zhì)良好的食宿場(chǎng)所，不要輕信火車(chē)站、汽車(chē)站等招攬食宿人員的花言巧語(yǔ)。

　　市消協(xié)提醒，假日里如發(fā)生消費(fèi)糾紛或買(mǎi)到假冒偽劣商品，請(qǐng)及時(shí)撥打12315申訴舉報(bào)電話和96315消費(fèi)投訴電話。