喝了特價牛奶拉肚子

　　消費者要求超市“一賠十”并賠償精神損失遭拒，消委會已進行協商處理

　　因為打特價，家住東區頤和山莊的趙先生在位于大信·新都匯的大潤發超市購買了一箱光明牌純牛奶，不料，家人喝了兩次后均出現拉肚子現象，趙先生這才注意到可能是牛奶出了問題，于是再次拆開一盒純牛奶，并仔細觀察后，這才發現牛奶已經變質，遂向消委會投訴。

　　事件：喝“特價牛奶”三人拉肚子

　　2月7日下午，趙先生去大潤發超市購物，看到光明牌牛奶打特價，一箱光明利樂包純牛奶為25.6元，比以往的價格便宜了4.3元。趙先生覺得比較劃算，就買了一箱。

　　2月12日，和家人一起喝這箱牛奶的時候，趙先生覺得味道有點苦，但也沒出聲，結果當晚家里5人有3人出現拉肚子癥狀，當晚，趙先生沒有想到問題可能會出在牛奶身上，因為他家一直喝光明牌牛奶，從來沒有出過事。

　　次日，趙先生一家人到東區紫馬嶺公園游玩，當時又帶了五盒光明牛奶。不料，喝了牛奶的當天晚上，家人中又有人出現拉肚子的癥狀。“憑直覺，我判斷問題應該出在牛奶身上。”趙先生說當晚他就拆開一盒光明利樂包牛奶仔細觀察，發現牛奶表面已經出現白色懸浮物和絮狀物，搖晃時，有不勻和現象出現。“經驗告訴我，剛剛拆開的牛奶已經變質了。”

　　后來，因為趙先生要陪同老伴出國旅游，因此沒有找大潤發超市的“麻煩”。

　　維權：“喝掉的牛奶也該一賠十”

　　3月11日，從泰國旅游回來的趙先生看著剩下的兩盒牛奶越想越生氣，盒裝牛奶包裝上面打印的保質期明明是2009年12月3日至2010年6月 3日，怎么還沒到保質期就壞掉了呢？

　　3月15日，趙先生帶著剩下的兩盒牛奶去大潤發超市討說法。趙先生回憶說，當時大潤發超市三樓服務臺的工作人員在沒有打開牛奶檢驗是否變壞的情況下，直接看過趙先生出示的小票上面打印有光明利樂包純牛奶字樣，當即就表示超市愿意為趙先生購買的牛奶進行一賠十處理。也就是說，趙先生可獲賠二十盒。但是，趙先生認為，他購買的是一箱這種光明牌純牛奶，而不是兩盒。喝了拉肚子的，沒有喝倒掉的，都應該算在賠償范圍，他應該獲得十箱的賠償。但是超市方面拒絕了趙先生的提議。

　　調查：買賣雙方各執一詞

　　3月18日，記者來到趙先生家里，他向記者出示了當時的購物小票和喝剩的兩盒牛奶。其中購物小票顯示的購買日期為2月7日，內容為：“光明利樂包純牛奶一箱，價格：25.6元。”而牛奶盒上黑色字體打印的保質期為，2009年12月3日至2010年6月3日。

　　趙先生說，在向商家討要說法無果的情況下，他就到市消委會石岐分會投訴，希望消委會幫自己維護正當權利，協調超市方面合理賠償。趙先生要求，如果對方不接受他購買的一箱過期牛奶，要賠償十箱的提議，最起碼應該接受剩下的兩盒，賠40盒的加倍賠償要求。

　　在大潤發超市三樓服務臺，記者見到了當時受理趙先生投訴的王先生。他說，3月15日，趙先生確實拿著購物小票和兩盒牛奶找到了他，當時，他就告知趙先生，超市按照有關規定只能按照一賠十的賠償辦法執行，但趙先生沒有答應，而且堅持要求超市賠償其精神損失費，但具體數額他沒說，因此協商失敗。

　　不過，對于光明牛奶變質的問題，大潤發超市服務臺的姚組長說，大潤發超市銷售的光明牛奶沒有問題，廠家的檢測報告也證實沒有質量問題，就這件事來說，大潤發超市已經和趙先生沒有直接關系，趙先生應該去找光明牛奶廠家理論此事。當記者向姚組長要求看廠家的檢測報告時，得到的答復是，已將廠家的檢測報告遞交給了石岐區消委會。

　　消委會：未收到超市的檢測報告

　　記者聯系了石岐區消委會，一名仇姓工作人員告訴記者，石岐區消委會確實接到了趙先生的投訴，也正與大潤發超市協調處理此事。但是就大潤發超市說已把檢測報告交予消協一事，仇女士予以否認，她說，石岐消委會也在等待光明牛奶廠家的檢測報告，目前，大潤發超市并未把檢測報告交給他們。

　　記者還了解到，當事人趙先生在3月16日，曾致電市質量計量監督檢測所詢問關于檢測的程序，得到的答復是，需要提供六盒牛奶，同時需要承擔檢測費。考慮到手頭僅剩兩盒過期牛奶，趙先生不得不放棄檢測。

　　3月19日，記者陪同趙先生來到悅來南路市消委會投訴，在趙先生填寫完相關資料后，工作人員表示消委會在10個工作日之內作出調解結果。趙先生試圖當著消委會工作人員的面打開剩下的兩盒牛奶，但消委會工作人員說先作為證據存放。