維權(quán)網(wǎng)北京10月15日訊：近日，維權(quán)網(wǎng)連續(xù)三篇文章揭露了多美滋奶粉致寶寶過(guò)敏的情況，最近幾天，本網(wǎng)又接連收到各地消費(fèi)者對(duì)多美滋奶粉過(guò)敏事件的維權(quán)信息，在眾多網(wǎng)友及家長(zhǎng)充滿質(zhì)疑、不安與等待中，多美滋仍然沒(méi)有公開(kāi)給消費(fèi)者滿意答復(fù)，其公關(guān)部的工作人員也一口咬定“過(guò)敏與奶粉無(wú)關(guān)” 。
寶寶過(guò)敏長(zhǎng)紅斑 醫(yī)生稱“奶粉導(dǎo)致”
據(jù)新疆巴音郭楞州的楊女士介紹，她的寶寶現(xiàn)在4個(gè)多月了，因?yàn)樽约涸?009年做過(guò)乳腺手術(shù)，母乳不足，所以一直是母乳奶粉混合喂養(yǎng)。雖然母乳不充足，但想著母乳喂養(yǎng)較好，因此每天還是讓寶寶吮吸。初為人母的楊女士怕自己奶水不夠餓到寶寶，在寶寶出生不久后就開(kāi)始喂奶粉，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)多美滋奶粉更接近母乳，因此，在孩子3個(gè)月的時(shí)候改喝多美滋1段金裝優(yōu)抗力奶粉(盒裝400g)。
“寶寶喝多美滋奶粉后身上頭上就開(kāi)始出現(xiàn)紅斑，先是長(zhǎng)一塊塊的紅斑，然后就連成片，接著紅斑處出水，當(dāng)時(shí)沒(méi)多想，當(dāng)濕疹來(lái)治的，結(jié)果越來(lái)越多，并且開(kāi)始出水。”據(jù)楊女士介紹，醫(yī)生說(shuō)寶寶可能是奶粉過(guò)敏，繼而，楊女士又開(kāi)始為寶寶做脫敏治療，并開(kāi)了很多藥，醫(yī)生則建議更換奶粉。
消費(fèi)者：不可能是牛奶蛋白過(guò)敏
據(jù)編輯了解，楊女士的寶寶更換奶粉后過(guò)敏現(xiàn)象已明顯好轉(zhuǎn)，只有小面積濕疹沒(méi)有消除。對(duì)于多美滋一直強(qiáng)調(diào)的有寶寶對(duì)牛奶蛋白過(guò)敏這一問(wèn)題，楊女士強(qiáng)調(diào)稱，寶寶以前喝過(guò)別的品牌的奶粉，大熱的天都沒(méi)長(zhǎng)過(guò)濕疹，所以不可能是牛奶蛋白過(guò)敏。
多美滋工作人員削弱消費(fèi)者維權(quán)信心
10月15日，編輯收到消費(fèi)者楊女士的短信，楊女士簡(jiǎn)單介紹了多美滋方面工作人員曾與她聯(lián)系的事情。短信上寫道：“昨天多美滋新疆片區(qū)負(fù)責(zé)人蔣**給我打了電話(下個(gè)月才到新疆任職)，以個(gè)人名義向我道歉，然后表示在他權(quán)限范圍內(nèi)盡量答應(yīng)我的要求，并說(shuō)像我這樣的維權(quán)者很難拿到實(shí)質(zhì)性的有力證據(jù)，被我拒絕了，我說(shuō)我不接受個(gè)人道歉，我要公司給個(gè)說(shuō)法，我也不在乎你給我賠什么奶粉，或幾個(gè)錢，我要公司正常渠道給我的賠償，他給了我聯(lián)系方式，并再三強(qiáng)調(diào)他是以個(gè)人名義的。”
從楊女士的短信中我們看出，這名姓蔣的工作人員一直強(qiáng)調(diào)自己是以個(gè)人名義來(lái)跟消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)的，而這種強(qiáng)調(diào)則讓消費(fèi)者認(rèn)為這是多美滋轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的一種做法，為什么聯(lián)系消費(fèi)者不以多美滋的名義卻是個(gè)人的名義？短信中還提到“維權(quán)者很難拿到實(shí)質(zhì)性的有力證據(jù)”，并表示“在權(quán)利范圍內(nèi)盡量答應(yīng)消費(fèi)者的要求”，這樣的說(shuō)法存在削弱消費(fèi)者維權(quán)信心的嫌疑。
要求多美滋全額退款 賠償醫(yī)療費(fèi)用
楊女士回憶說(shuō)：“多美滋奶粉過(guò)敏并不是個(gè)案，孩子過(guò)敏厲害的時(shí)候臉腫的眼睛都看不見(jiàn)，我、我媽、我婆婆按著孩子的手(因?yàn)樗?心疼的一起哭。”楊女士要求多美滋廠家賠禮道歉，全額退款，并承擔(dān)孩子的醫(yī)療費(fèi)用。徐長(zhǎng)杰/文